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• 呼叫中心日常管理应当更融入感情

  2015-10-19 08:57
  目前关于呼叫中心中管理的文章有很多，但大多是比较笼统地描述了管理的框架。我在呼叫中心工作了3年，从一名座席代表开始，到现在开始管理团队，运营中各环节的工作也基本接触过。在不断的摸索和学习过程中，现有一...
  

• 科纬隽（中国）连续第二年荣获2015中国最佳外包联络中心技术支持奖！

  2015-10-16 15:40
  2015年9月，作为全球客户管理服务的行业领导者，科纬隽再次荣获金音奖——2015中国最佳外包联络中心技术支持奖。与此同时，包括惠普、飞利浦、大众及阿里巴巴等在内的59家世界知...
  

• 首批三家“互联网+”企业签约入驻东方蓝色慧谷

  2015-10-16 13:53
  宁海新闻网讯(记者徐欢欢通讯员陈喆)昨日下午，县科技园区招商引资百日攻坚战首战告捷，首批三家互联网+企业签约入驻东方蓝色慧谷。东方蓝色慧谷是由县科技园区和北京云华时代智能科技有限公司共同打造的，位于科...
  

• 英特尔博锐技术解救呼叫中心时间能源成本

  2015-10-16 13:51
  在云与大数据迸发的时代，信息化已逐渐成为众多企业的一种发展趋势。其中，呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，已成为保险业客户服务及电话营销不可或缺的信息化平台。对于保险公司来说，优质的服务是很...
  

• 云与大数据迸发 信息化解救呼叫中心能源成本

  2015-10-16 10:58
  在云与大数据迸发的时代，信息化已逐渐成为众多企业的一种发展趋势。其中，呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，已成为保险业客户服务及电话营销不可或缺的信息化平台。云与大数据迸发信息化解救呼叫中心...
  

• 江苏智恒打造花旗国际汽配呼叫中心

  2015-10-16 09:48
  2015年9月28日江北汽车服务业呼叫中心项目签约启动仪式在花旗汽配城胜利召开。江苏智恒倾情打造花旗国际汽配呼叫中心，助力南京江北新区的发展。签约仪式开始签约仪式现场签约仪式现场江北新区是中国国家级新...
  

• 独居老人拨12345呼叫中心可免费预约入户打扫、保健护理

  2015-10-16 09:10
  华商报讯（记者杜琳）咸阳市秦都区开通12345便民呼叫中心信息平台，为辖区高龄、鳏寡老人等免费提供入户打扫卫生、保健护理等服务。近一年时间，为老年人提供1560次上门服务，提供咨询服务1400次。独居...
  

• 安吉星最新推出凯迪拉克专席管家服务

  2015-10-15 17:02
  近日，上汽通用安吉星推出了全新的凯迪拉克专席管家服务，这是安吉星打造车联生活迈出的重要一步。首期服务将优先提供给凯迪拉克车主，这也是尊崇有加--凯迪拉克PLUS服务的又一次扩展，用户可以在得到安吉星安...
  

• Vocalcom被GetApp评为2015年第三季度最佳呼叫中心软件应用

  2015-10-15 15:27
  巴黎2015年10月15日电--云联络中心软件全球供应商Vocalcom今天宣布，该公司已经被GetApp评为云呼叫中心软件顶级供应商之一。Vocalcom通过卓越的客户服务帮助企业将人员与发展前景及...
  

• 奥迪坚为供热行业打造高品质客服中心

  2015-10-15 11:40
  导语：秋天的脚步越来越近，冬天也紧跟其后。每到秋冬季节，对中国北方的朋友们来说，统一供暖是必不可少的一项过冬任务，对负责供暖的热力公司来说，也是最繁忙的季节。客服热线是各地热力公司一直为地区居民提供的...
  

• 华为联络中心方案助泰康人寿双中心系统快速上线

  2015-10-15 11:22
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为近日宣布，泰康人寿保险股份有限公司（以下简称泰康人寿）95522系统采用华为领先的联络中心解决方案，为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统，实现了多种不同方...
  

• 10086客服呼叫中心：你若不满意我会更努力

  2015-10-15 11:20
  10086呼叫中心，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更...
  

• AOFAX呼叫中心再次联合新东方开发语音平台

  2015-10-15 10:45
  前不久，新东方联合AOFAX呼叫中心，为校区搭建了一个综合性的电话服务平台，投入使用三个月以来，AOFAX呼叫中心系统稳定，特别是在高峰来电时期能够高效智能处理，不仅减少了客户的等待时间，增加客户好感...
  

• 音享之星Equiinet解决呼叫中心行业困扰

  2015-10-15 10:31
  呼叫中心行业的困扰A、传统PSTN电话需要布线，因此产生较高费用（500/点）B、呼叫中心有大量的外呼业务，每月花费居高不下C、企业希望实现IVR、电话会议、广播群呼、呼叫转移、呼叫队列、通话录音等功...