首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 安联全球救援呼叫中心喜获“金音奖”

  2015-11-02 16:26
  近日，在第八届金音奖——2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼中，安联全球救援中国呼叫中心获得金音奖中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖始创于2008年，素有中国客服与联络...
  

• 借力互联网+ 容联七陌助物业企业打响客服革命第一枪

  2015-11-02 15:27
  众所周知，近些年国内房地产市场高速发展，随之带来的是物业管理行业的一片繁荣景象。物业管理已经成为社区居民日常生活中必不可少的基本内容。但由于国内物业行业发展不成熟，社区矛盾、纠纷频出，因此也吸引了众多...
  

• 买票送租车券 海航95339呼叫中心推出双11购票特惠活动

  2015-11-02 15:24
  图：海航呼叫中心民航资源网2015年11月2日消息：有一种思念叫望穿秋水，有一种寒冷叫望穿秋裤，在人们还沉浸在秋高气爽的节气里的时候，冬天已经开始走近了我们的生活。11月02日起一股冷空气开始席卷我国...
  

• 海尔用户交互中心作为家电行业代表折桂“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-02 09:54
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 洞察客户，创造更好的客户服务

  2015-11-02 09:50
  成功的客户服务可以促成购买，得到客户青睐。它通常有三个特点：服务迅速，解决实际问题，始终与客户保持沟通。目前看来，想提供使客户满意的服务，就需要了解客户信息。这些信息包括客户名字，客户所处的年龄段、用...
  

• 五大策略让你的社交媒体客服更给力

  2015-11-02 09:46
  如今人们是智能手机不离手，当消费者们要联系任何品牌的客服时，首先想到的是登陆他们的社交媒体。而对于公司来说，他们也更愿意解决通过社交媒体提出的需求和问题：毕竟，一位在机场发火的乘客只会影波及到周围的乘...
  

• 全国统一间谍行为或线索举报电话12339开通

  2015-11-02 09:43
  吉林省国家安全厅1日向社会发出通告，全国统一的间谍行为或线索举报电话12339正式开通。中国现代国际关系研究院反恐研究中心主任李伟1日接受《环球时报》采访时说，当前虽然处于和平时期，但从最近陆续发现的...
  

• 企业如何优化渠道服务

  2015-11-02 09:33
  摘要:中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得...
  

• 2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会

  2015-10-30 16:53
  www.51callcenter.com/2015financial/...
  

• 国网甘肃电力信通公司呼叫中心全力做好客户服务工作

  2015-10-30 15:37
  信息通信呼叫中心面向全省电力用户，主要为用户提供全天候不间断服务，快速解决用户遇到的问题，受理客户各类服务请求，认真做好客户回访，及时响应客户需求，工作包括客户服务请求受理、热线咨询、信息查询、故障受...
  

• 畅信达呼叫中心规范在线旅游客服标准

  2015-10-30 14:02
  依托互联网发展，在线旅游服务商能够为旅游消费者提供票务、酒店、餐饮、租车、演出等全方位的信息查询与产品预定服务，高性价比及一站式的服务模式让在线旅游服务迅速发展。初期，在线旅游服务商大多是凭借强大的呼...
  

• 飞利浦（中国）作为消费电子行业代表再度折桂“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-10-30 11:56
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 西子奥的斯荣膺“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-10-30 11:53
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 丝芙兰作为化妆品行业代表荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-10-30 11:50
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...