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• 江苏智恒案例展示之南京12315服务热线呼叫中心

  2015-11-03 09:14
  江苏智恒和南京工商局合作，承接了12315服务热线呼叫中心系统的运营工作，负责南京市消费者的电话及网络、来访、来函等8种渠道的咨询、投诉、建议，以及消费者满意度调查。12315消费者投诉举报专线电话，...
  

• 家有购物铸就企业新文化 齐心员工凝聚力

  2015-11-03 09:13
  从2008年家有购物成立以来，一直注重对自身企业文化的塑造和宣传，并常年在家有购物进行本、外埠公司进行企业文化宣讲活动，充分落实整个集团将全员层面的企业文化宣传战略以自上而下的方式推进，有效地实现企业...
  

• 贵州富盛公司呼叫中心正式投运

  2015-11-03 09:08
  近日，位于乌当区大数据智慧产业基地的贵州富盛电子商务有限公司呼叫坐席正式投入运营。该呼叫中心于八月初开始试运营，借助呼叫中心低耗高效和一对一式VIP级服务的特点，引导客户到互联网购物平台购物。图为乌当...
  

• 西山居客服中心作为游戏行业代表荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-03 09:04
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 中国移动广东公司客服（东莞）中心作为通信行业代表荣获“金音奖”2015中国最佳客服奖

  2015-11-03 09:02
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 雀巢(中国)荣获“金音奖”2015最佳客户关系管理奖

  2015-11-03 08:59
  近日,央视新闻报道由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产...
  

• 一汽－大众作为汽车行业代表荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-03 08:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 建设银行龙卡信用卡倾听客户心声打造智慧客服

  2015-11-02 16:33
  中国江苏网11月2日讯龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?太感谢建行为我加急办理了信用卡。每天，建设银行信用卡400客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户之声，他们是建设银行信用...
  

• 安联全球救援呼叫中心喜获“金音奖”

  2015-11-02 16:26
  近日，在第八届金音奖——2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼中，安联全球救援中国呼叫中心获得金音奖中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖始创于2008年，素有中国客服与联络...
  

• 借力互联网+ 容联七陌助物业企业打响客服革命第一枪

  2015-11-02 15:27
  众所周知，近些年国内房地产市场高速发展，随之带来的是物业管理行业的一片繁荣景象。物业管理已经成为社区居民日常生活中必不可少的基本内容。但由于国内物业行业发展不成熟，社区矛盾、纠纷频出，因此也吸引了众多...
  

• 买票送租车券 海航95339呼叫中心推出双11购票特惠活动

  2015-11-02 15:24
  图：海航呼叫中心民航资源网2015年11月2日消息：有一种思念叫望穿秋水，有一种寒冷叫望穿秋裤，在人们还沉浸在秋高气爽的节气里的时候，冬天已经开始走近了我们的生活。11月02日起一股冷空气开始席卷我国...
  

• 海尔用户交互中心作为家电行业代表折桂“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-02 09:54
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 洞察客户，创造更好的客户服务

  2015-11-02 09:50
  成功的客户服务可以促成购买，得到客户青睐。它通常有三个特点：服务迅速，解决实际问题，始终与客户保持沟通。目前看来，想提供使客户满意的服务，就需要了解客户信息。这些信息包括客户名字，客户所处的年龄段、用...
  

• 五大策略让你的社交媒体客服更给力

  2015-11-02 09:46
  如今人们是智能手机不离手，当消费者们要联系任何品牌的客服时，首先想到的是登陆他们的社交媒体。而对于公司来说，他们也更愿意解决通过社交媒体提出的需求和问题：毕竟，一位在机场发火的乘客只会影波及到周围的乘...