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• 面对互联网+挑战 联想服务如何破局和创新?

  2015-10-13 15:27
  近日，在2015客户联络中心与服务外包国际峰会上，联想服务斩获两大奖项：一是获得2015年度中国最佳客户联络中心客户服务奖;二是联想集团副总裁、中国区服务负责人李祥林获得中国客户服务领袖奖。面对互联网...
  

• AOFAX呼叫中心，让餐饮业O2O赢在客户服务上

  2015-10-13 15:08
  数据统计，2015年全国餐饮市场规模将超过3万亿元，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，百度、阿里巴巴、腾讯科技等大巨头不断在餐饮O2O上烧钱，在大...
  

• 中移动12585呼叫中心客户满意度达98%

  2015-10-13 15:04
  十一黄金周期间，中国移动位置服务基地12585热线从极端天气应急响应、乘车信息及时提供等多个角度采取措施保障全国客户便捷出行。据悉，中国移动位置服务基地12585热线国庆前夕即进入出行高峰备战状态，整...
  

• 济南12345热线呼叫中心成标准创新研究基地

  2015-10-13 13:41
  11日下午，国家标准委主任田世宏一行到12345热线呼叫中心调研标准化工作。据介绍，目前，济南12345热线呼叫中心拥有坐席135个，其中包括117个电话受理坐席、12个回访坐席、6个短信及微博微信坐...
  

• 上海迪士尼将大规模招聘一线服务人员

  2015-10-13 13:27
  上海迪士尼度假区10月21日-24日在上海人才大厦招募大量一线服务人员，包括售票和迎宾、调酒师、演出服装助理等数十种职位。PS：现场前2天只对完成在线注册和申请者开放，职位将在SHDRCareers....
  

• 借贷宝借助华为联络中心解决方案打造客服系统

  2015-10-13 10:50
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为近期宣布，华为联络中心解决方案中标借贷宝CTI系统项目。华为将协助客户共同打造一个大容量双心互备的客服系统，助力客户业务的快速发展。借贷宝是国内顶级私募机构九鼎控...
  

• 第二届“最美城管人”请您来评选

  2015-10-13 09:18
  杜鹃台风来了，道路、立交下穿积水，排水公司连夜排水；道路出现坑洞，市政工人及时修补；窨井口堵塞，环卫工人徒手疏通。如果换个风力更大的台风，园林工人还将对行道树进行固定，并适时关闭开放式公园；城管执法队...
  

• 做客服是了解顾客和产品方面的不足

  2015-10-12 11:45
  做客服是了解顾客和产品方面的不足和新产品的机会。我在微软苹果时，公司都会建议高管每年做半天客服，服务自己负责产品的客户。这些客服体验帮助我和团队不断反思产品设计可以优化的地方，我昨天在要出发公司又客串...
  

• 携程荣获2015“中国最佳客户联络中心—客户服务”

  2015-10-12 10:45
  日前，2015金音奖中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳隆重举行。国内领先的在线旅游服务企业携程旅行网荣获中国最佳客户联络中心——客户服务奖项，携程所提供的以用户为中心的...
  

• 长春市老人有需求可拨12349养老呼叫中心服务热线

  2015-10-12 10:41
  新文化讯（记者田玲玲）能帮我找一个条件比较好、有单间的养老院吗？我想找个饭店给我送餐。能帮我找一个看护，照顾独居的老人吗？……这些问题，您只需要拨打12349养老服务热线，...
  

• 宁移动建设“12349居家养老呼叫中心服务平台”

  2015-10-12 10:25
  12349呼叫中心平台的建立，为探索居家养老服务模式提供了先进的手段和支撑工具。目前，该平台可以提供包括养老服务、家庭服务、维修服务、医疗服务和生活百事等，全天候为老人服务。济宁新闻网讯(通讯员刘罡)...
  

• “中国数谷”大构想：贵阳大数据走向何方

  2015-10-12 10:22
  9月18日，贵州大数据综合试验区建设正式启动，据称这是先试先行的政策法规体系、跨界融合的产业生态体系、防控一体的安全保障体系，这也是国务院本月初印发《促进大数据发展行动纲要》后我国启动的首个区域试点。...
  

• 江西移动客户服务呼叫中心--别样的“江西好声音”

  2015-10-12 10:17
  班组是一个企业生产运作的最基本单元，号称兵头将尾的班组长是班组的核心，是基层班组的直接管理者，在组织中起了承上启下的关键作用。在江西移动客户服务呼叫中心，就有一大批富有朝气的班组长。他们在坚持梦想、为...
  

• 4年间旧金山的报警电话增加了28%，罪魁祸首居然是“臀部电话”

  2015-10-12 10:14
  BBC最近报道了旧金山警方的911呼叫中心的遭遇。一直以来，旧金山911呼叫中心的警员们都处在超负荷工作的状态，最近几年更是如此。加班是被鼓励的，或者说是被强制的。管理人员看了一下最近几年的数据，结果...