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• 联想服务 以互联网思维赢得业内奥斯卡奖

  2015-09-28 12:31
  互联网+时代给服务行业带来了全新的挑战。在3C客户服务领域，企业和消费者互动与沟通的平台和方式已发生改变。就消费者而言，更倾向于通过电话或在线方式进行维修服务预约，而不希望去店面进行维修；从企业角度，...
  

• 玉溪与亿赞普和华唐签订投资协议

  2015-09-28 12:29
  本报讯（记者李昌友）9月22日，玉溪市人民政府、玉溪高新区分别与亿赞普科技集团、华唐集团签订投资协议，合作建设西南大数据跨境贸易平台项目和大数据及服务外包产业示范基地。签约仪式在玉溪高新区举行。市委副...
  

• 中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛举行

  2015-09-28 12:24
  9月25日，2015客户联络中心与服务外包国际峰会子活动——2015中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛在贵阳举行。与会行业专家、企业代表围绕呼叫中心产业发展的机遇和挑战、...
  

• 呼叫中心行业“奥斯卡”落户贵阳--“金音奖”呼叫中心产业峰会吸引300多位企业代表前来考察

  2015-09-28 12:19
  素有呼叫中心行业奥斯卡奖年会之称的2015金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动，将于9月24、25日在贵阳举行。此次金音奖系列活动在贵阳举行，吸引了超过30家世界500强及...
  

• 专家：“贵阳将成中国呼叫中心产业的‘福地’”

  2015-09-28 12:15
  9月24日，2015客户联络中心与服务外包国际峰会在贵阳举行，来自世界各地的行业专家与企业代表齐聚，共话呼叫中心产业与贵阳大数据产业发展。期间，中国呼叫中心与BPO产业联盟、途牛旅游网、大地保险等多家...
  

• 呼叫中心行业标准有望“贵阳造”

  2015-09-28 12:13
  本报讯在24日举行的2015客户联络中心与服务外包国际峰会上，4ps联络中心国际标准全球发起人、中国呼叫中心与bpo产业联盟（cncba）主席颜晓滨透露，拟将4ps联络中心国际标准研究中心落户贵阳，以...
  

• 服务不能依靠常态要给客户带来惊喜

  2015-09-28 12:11
  9月18日，由羊城晚报主办、越秀集团独家冠名、中山大学管理学院担任战略合作伙伴的财富大讲坛热闹开讲。作为主讲嘉宾的客户关系管理实战专家李华丽结合丰富的一线实战案例，在现场分享了移动互联网时代的客户关系...
  

• 全球领事保护与服务应急呼叫中心项目绩效评价专家评审会成功召开

  2015-09-28 11:18
  2015年9月8日，全球领事保护与服务应急呼叫中心项目绩效评价专家评审会成功召开。外交部财务司、领事司，财政部行政政法司，科技部科技评估中心，以及民生银行信用卡中心的有关同志参加了会议。评估中心王瑞军...
  

• 直击2015年全国网络媒体中国数谷贵阳行一

  2015-09-28 11:14
  第一站：贵阳国家高新区大数据应用展示中心北京·贵阳大数据应用展示中心位于贵阳国家高新技术产业开发区西部研发基地（阳关大道28号），是由北京市科学技术委员会与贵阳市人民政府共同推动建设，旨...
  

• 阿尔卡特朗讯助力天津8890服务热线统一呼叫中心项目

  2015-09-28 10:54
  9月24日消息，日前，天津市便民专线服务中心选择阿尔卡特朗讯企业通信(ALE)OmniPCXEnterprise(以下简称OXE)通信平台最新版本，用于其8890服务热线统一呼叫中心建设项目。该呼叫中...
  

• 2015“金音奖”隆重发布（全新榜单），央视新闻报道

  2015-09-28 09:15
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CN...
  

• 华泛投资获高度赞誉 入选自贸区经典案例

  2015-09-28 09:06
  近日，上海自由贸易试验区公布了22家代表性企业的经典案例，经严格资质考核和实地评审后，@飞翱集团(http://weibo.com/800teleservices)旗下华泛（上海）投资管理有限公司很荣...
  

• 云客服诸雄混战 语音为本体验为王

  2015-09-22 14:30
  云计算、大数据的发展，让社会各层迎来一次发展机遇，企业级市场亦是如此。伴随着企业级SaaS日趋火热，越来越多的创客以及企业家们，或者创业或者转型，纷纷投身于SaaS这片蓝海。而对于企业来说，产品是核心...
  

• “玩转”客户体验（中信银行信用卡中心客服部深度分析）

  2015-09-22 13:58
  随着国内信用卡业务快速发展，信用卡产品同质化趋势日益明显，服务品质、服务品牌已经成为信用卡行业竞争的核心要素之一。特别是在过去的一年，互联网金融发展迅速，行业竞争愈演愈烈，在客户需求日益个性化的趋势下...