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• 重庆电信打造“多媒体服务中心”和“呼叫中心”特色服务

  2015-09-16 11:52
  通信运营商间的竞争，除了产品之外的竞争，服务等软实力的竞争也是消费者衡量的一个重点。今日，2015年全国网络媒体重庆行来到了中国电信重庆公司（以下简称重庆电信）。在媒体见面会上，重庆电信市场部主任方裕...
  

• 强讯科技的呼叫中心应用于西安高新区城市管理局

  2015-09-16 11:47
  强讯科技呼叫中心系统应用于西安高新区城市管理局，为城管局的办公提供有力支持。西安市高新区城市管理局是西安高新区的主要对于城市管理的单位机构，近些年来一直承载着高新区的城市运行管理，对各个机关以及群众的...
  

• 祖国在你身后

  2015-09-16 09:44
  2014年9月初，中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心1230824小时热线正式启动，为海外中国公民和企业提供紧急领保指导与咨询。一年来，这条热线究竟是怎样工作的呢？今年4月尼泊尔地震后，呼叫中心...
  

• 咸阳市秦都区：政府花钱买服务 百姓受益享实惠

  2015-09-16 09:42
  谢谢，谢谢！是你们让我享受到了儿女般的亲情！9月11日，秦宝小区70岁的蔡大娘一边享受着按摩服务，一边抹着眼泪说。当天，2名服务人员第13次来到她家中，除了擦窗扫屋外，还帮她推拿按摩，这让老人非常感动...
  

• 大数据客服来了！对话阿里CCO戴珊

  2015-09-16 09:17
  强调客户第一的阿里巴巴，再次以实际行动证明了客户的重要性。戴珊在2014年5月出任阿里巴巴集团首席客户服务官（CCO），领导新成立的集团客户服务部。她是阿里十八罗汉之一。1999年阿里成立时，她就是4...
  

• 灵云客服机器人与百度度秘改变了什么

  2015-09-16 09:02
  灵云科技9月15日讯：百度语音小秘——度秘轰轰烈烈发布的时候，在与百度一条街之隔的捷通华声，灵云客服机器人也向所有关注它的用户公布了职守电话号码8898，要说关系，论捷通华声与...
  

• 贵阳市服务外包学院第一期定向委培班正式开班

  2015-09-15 17:28
  贵阳网讯9月15日，贵阳市服务外包学院第一期定向委培班举行开班仪式，112名学员将接受为期一个月的服务外包及呼叫中心产业的理论和实操培训。据介绍，贵阳市服务外包学院是我市培养服务外包及呼叫中心产业人才...
  

• 曲靖供电局：百名专家坐席“95598”呼叫中心

  2015-09-15 17:25
  2015年以来，曲靖供电局客户服务工作成绩显着：上半年百万客户投诉率同比大幅下降了56.2%，9559服务热线水平94.81%，全口径供电可靠率达99.9723%，同比提升0.0017个百分点。在曲靖...
  

• 新疆铁通严禁呼叫中心话务员“踢皮球”

  2015-09-15 17:02
  近日，新疆铁通下发文件对10050客服呼叫中心平台工作流程提出要求，严格话务员执行首问负责制，严禁话务员踢皮球随意将用户推至营业厅。在话务员日常受理过程中，经常出现将提出问题或疑问的用户踢皮球似的推到...
  

• 强讯科技助力潍坊广电呼叫中心

  2015-09-15 17:01
  强讯科技软件系统与AVAYA程控交换机设备相互配合，强力打造潍坊广电呼叫中心系统，整体系统的功能与稳定运行受到了山东有线潍坊广电呼叫中心部的一致认可。潍坊广电主要负责潍坊境内有线广播电视网络建设、开发...
  

• 贵阳如何承担起“中国数谷”重任？

  2015-09-15 16:58
  OFweek光通讯网讯：人类社会，正从IT时代迈向DT时代。美国硅谷是IT时代高科技创新的开创者，中国数谷则是DT时代大数据发展的领跑者。置身于这浩浩荡荡的发展大势之中，贵州、贵阳紧紧抓住和用好新一轮...
  

• 苹果无创新？易呼通信谈通信互联网行业如何创新(组图)

  2015-09-15 16:53
  北京时间9月10日凌晨，苹果公司在美国旧金山比尔格拉汉姆公民大礼堂召开新品发布会，发布了iPhone6s、iPhone6sPlus、iPadPro、新TV、以及爱马仕版Watch多款产品。发布会结束后...
  

• 容联七陌破解云客服基于FreeSWITCH的系统架构

  2015-09-15 16:51
  第四届FreeSWITCH开发者沙龙9月11日在鹏润国际大酒店隆重召开。大会以侧重业务场景，引领技术趋势为主题，旨在推动开源软交换领域的技术交流，探讨传统的电话通信领域和互联网尤其是移动互联网的融合和...
  

• 通信运营商纷纷免长途，呼叫中心企业谁能争雄？

  2015-09-15 16:50
  8月25日，中国移动官方微信正式宣布：中国移动取消京津冀手机长途、漫游费。随后，中国电信和中国联通纷纷宣布归属地为京津冀地区移动用户，接听、拨打归属地为京津冀的移动电话、固定电话均按照本地通话费收取。...