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• 以用户为前提 重庆电信打造“多媒体服务中心”和“呼叫中心”特色服务

  2015-09-15 13:58
  通信运营商间的竞争，除了产品之外的竞争，服务等软实力的竞争也是消费者衡量的一个重点。今日，2015年全国网络媒体重庆行来到了中国电信重庆公司（以下简称重庆电信）。在媒体见面会上，重庆电信市场部主任方裕...
  

• 客户投诉管理之我见

  2015-09-15 09:08
  客户投诉管理是企业通过呼叫中心了解客户对其产品、业务及服务运营状况的重要手段。呼叫中心应具备有效机制和具体流程确保客户投诉有效、及时的处理，并对客户投诉结果及满意度进行跟踪与分析，形成对企业全面运营管...
  

• 直播：2015年全国网络媒体中国数谷贵阳行

  2015-09-14 17:34
  第一站：贵阳国家高新区大数据应用展示中心2015年全国网络媒体数谷贵阳行今日正式启程，来自全国40余家网络媒体记者将深入贵阳国家高新区大数据应用展示中心、郎玛科技、贵阳服务外包和呼叫中心示范基地等地采...
  

• 企业通信增值服务高手 讯众托管呼叫中心

  2015-09-14 15:45
  房产、电子商务、餐饮等多种行业领域企业选择讯众股份通信增值产品，建立企业自己的托管型呼叫中心服务平台，主要为企业客户服务形象及服务能力提供所需的通信技术支持。讯众托管型呼叫中心特别适应于中小型企业建立...
  

• 途牛旅游网营销中心总经理王树柏专访

  2015-09-14 11:07
  今日（9月11日）下午，南方日报与南方网特邀途牛旅游网营销中心总经理王树柏在2015中国（广东）国际旅游产业博览会现场接受南方日报和南方网的专访。途牛旅游网营销中心总经理王树柏接受南方网、南方日报专访...
  

• 翼卡与电信在"互联网+"博览会达成三项合作

  2015-09-14 10:59
  9月10日2015中国(广东)国际互联网博览会在佛山中德工业服务区中欧中心开启大幕，开幕式后，新浪、百度、阿里巴巴等公司项目举行了隆重的集体签约仪式，其中翼卡车联网与中国电信签署了重要的战略协议。20...
  

• 平湖市举办专题讲座--发展大数据服务相关产业

  2015-09-14 10:54
  9月11日上午，我市举办《大数据服务外包呼叫中心产业发展》专题讲座，讲座邀请中国呼叫中心与BHO产业联盟主席颜晓滨担任演讲嘉宾。市领导盛付祥、蔡国平、俞明祥参加讲座。近年来，伴随大数据的浪潮，与之紧密...
  

• 通州地税建成多功能呼叫中心

  2015-09-14 10:52
  北京商报讯（记者方彬楠）通州地税局多功能呼叫中心日前正式投入使用，目前已实现咨询电话集中接听功能、问题资料库统计检索功能、短信平台便捷推送功能、局长信箱征纳互动功能和移动办公数据支持功能五大功能。通州...
  

• 把最好的都给你--中国移动客户服务（广州）中心

  2015-09-14 10:47
  中国移动广东公司客户服务广州中心太阳悄悄地穿过云层，洒下第一缕阳光。有一群赶路的人们，匆匆来到办公室，开始了他们一天的工作，他们只想，为你的每一天都带来最好的清晨；月亮爬上枝头，你看到的美丽夜景背后，...
  

• 易贷网扩容升级 东进打造大容量呼叫中心

  2015-09-14 10:14
  在互联网＋时代，互联网金融蓬勃发展，服务创新成为互联网金融平台竞争突围的关键。近日，国内知名的互联网金融平台易贷网采用了由东进技术及其合作伙伴重庆全宇提供的基于东进keygoe多媒体交换机的呼叫中心平...
  

• 领先科技助力浙金网打造呼叫中心系统

  2015-09-14 10:11
  随着中国金融业的全面开放，金融业的竞争日趋白热化。现今，互联网金融发展之势势不可挡，P2P模式遍地开花，无时无刻不在冲击和挑战着传统金融。近日，领先科技与国内领先的P2P金融企业浙江数牛金融信息服务有...
  

• “点赞与差评”时代 呼叫中心五大存在五大优势浅析

  2015-09-14 08:31
  在互联网时代，企业与客户之间的关系也越发透明，这是一个点赞和差评的时代，企业与用户之间的关系也越发重要，而呼叫中心本质是通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口...
  

• 阿里CCO戴珊：揭秘外人所不知道的客服团队

  2015-09-11 11:24
  强调客户第一的阿里巴巴，再次以实际行动证明了客户的重要性。戴珊在2014年5月出任阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO)，领导新成立的集团客户服务部。她是阿里十八罗汉之一。1999年阿里成立时，她就是4...
  

• 易贷网扩容升级 东进打造大容量呼叫中心

  2015-09-11 10:17
  在互联网＋时代，互联网金融蓬勃发展，服务创新成为互联网金融平台竞争突围的关键。近日，国内知名的互联网金融平台易贷网采用了由东进技术及其合作伙伴重庆全宇提供的基于东进keygoe多媒体交换机的呼叫中心平...