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• 贵阳市人民政府与海航呼叫中心签署战略合作协议

  2015-08-28 15:40
  签约现场签约现场8月28日，贵阳市人民政府与海航呼叫中心战略合作协议签字仪式在贵阳举行。贵阳市政协副主席向阳、副秘书长邓龙江，海航销售董事长刘涛、总裁翁昌敏等出席了签字仪式。贵阳市是国家一签约现场签约...
  

• “最严手机实名制”，能防骚扰电话？

  2015-08-28 10:44
  根据《电话用户真实身份信息登记规定》、《电话黑卡治理专项行动工作方案》等文件精神，为强化手机实名登记管理，2015年9月1日起，中国移动将通过应用新技术、新设备等措施，进一步加强新入网客户身份证信息核...
  

• 捷通华声灵云客服机器人助力呼叫中心成功转型

  2015-08-28 10:36
  灵云科技8月27日讯：捷通华声灵云客服机器人自8月宣布推出以来，在国内的呼叫中心行业引起强烈的反响与广泛关注。国内成长最为迅猛，也是领域内最大的一家互联网企业迅速采用并接入其客服呼叫中心，灵云客服机器...
  

• 彭李街道吸引4万余名大学生创就业

  2015-08-28 09:23
  本报滨州讯8月23日,在滨州市滨城区彭李街道易达网络工程公司400平方米的外包型呼叫中心,30余名大学生正忙着作市场调查,针对15项数据收集顾客的反馈信息,电话声此起彼伏。今年以来,呼叫中心已接到来自...
  

• 捷通灵云客服机器人重塑呼叫中心的价值

  2015-08-28 09:19
  8月27日讯：捷通华声灵云客服机器人自8月宣布推出以来，在国内的呼叫中心行业引起强烈的反响与广泛关注。国内成长最为迅猛，也是领域内最大的一家互联网企业迅速采用并接入其客服呼叫中心，灵云客服机器人在为该...
  

• 厦门市知识产权12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营

  2015-08-28 09:14
  行业性、专业性调解委员会，在预防和调处矛盾纠纷方面起到了第一道防线的作用。记者了解到，作为重要的专业性调节机构，市知识产权纠纷调解委员12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营。为了有效预防和化解知识产...
  

• 马鞍山市地税12366呼叫中心人工服务热线开通十年回眸

  2015-08-27 16:59
  您好，地税12366，请问有什么可以帮您？十年前，这样一句简单的问候从听筒中传到纳税人耳边。十年后，在市地税系统有这样一个年轻的集体，她们担负着全市6万纳税户的税务语音服务。也许你从来看不见她们的身影...
  

• 呼叫中心电话营销中互联网化大数据挖掘模型的探索与应用

  2015-08-27 16:34
  电话外呼营销中对于目标客户的筛选至关重要，数据资产成为营销的核心竞争力。因此，如何精准地筛选到与外呼推广产品相匹配的客户，是一个需要不断完善改进的过程。伴随着移动运营商营销成本投入的下降，对外呼营销成...
  

• 电话营销如何做才能更有效？

  2015-08-27 16:23
  呼叫中心从成本中心转型向利润中心，营销工作是核心。业内朋友一直关注的精准营销，目前的实施效果并不好。今年3月15日，消费者权益保护日，央视爆光了一则案例：很多外包公司利用铁通、号百等运营商的客户信息资...
  

• 电商竞争时代，呼叫中心是否“被”需要？

  2015-08-27 10:02
  京东刘强东和奶茶妹妹领证的热门余温未下，紧接着东哥又任性的宣布战略入股永辉超市，眼见着京东的风头要盖过苏宁，8月10日下午，阿里就送了一份大礼来安抚苏宁，斥巨资宣布入股苏宁，两大电商锋芒不相上下。有意...
  

• 优化你的客服中心，以应对明日的精明客户

  2015-08-27 09:45
  现如今，客户比以往任何时候都要更有见识更有洞察力。简单地说，他们知道自己想要什么。而如果你无法满足他们，他们就会另寻它处。随着购买流程愈加自动化，客户交互也变得不那么个性化。而社交媒体要求对于消费者反...
  

• 10086呼叫中心客服：我那么好，你为什么还不满意？

  2015-08-27 09:25
  这不是讲痴男怨女的故事，而是讲客服与客户的事。大家都知道，中国移动10086呼叫中心有满意度短信的评价系统，客户与客服人员通话挂线之后就会收到满意度的调查短信，让客户对人工服务进行评价。近期发现，在部...
  

• 华泛（上海）投资管理有限公司布局境外华语呼叫中心客服 增值电信业务从自贸区走向世界

  2015-08-26 11:10
  在你身处异国他乡遇到难题之时，如果能有中文的客服来帮助解决棘手的问题，那无异于是雪中送炭。华泛（上海）投资管理有限公司，新近落户在上海自贸试验区，主要业务为外包呼叫中心以及电子商务服务。其母公司飞翺控...
  

• 医疗物流公司MarkenMarken成立调查呼叫中心

  2015-08-26 11:09
  近日，医疗保健物流企业Marken成立了调查呼叫中心，以联系拉美地区的临床研究站点。这是临床物流领域的首个呼叫中心。据介绍，呼叫中心位于美国迈阿密，可对来自墨西哥、巴西、阿根廷、智利、秘鲁、哥伦比亚、...