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• 颜晓滨主席入户福建联通客服中心进行金音奖现场评选

  2015-08-14 12:24
  8月12日上午，中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨入户福建联通客服中心进行金音奖现场评选，近千人团队，多点布局，飞线模式相结合，运用4PS标准体系梳理的流程、KPI体系、人员...
  

• 从客户体验角度去提升客户的满意度

  2015-08-14 12:14
  CCDI苏州市政曾有一句话：品质是一种力量。品质不仅仅体现在产品技术上，还体现在对客户的服务承诺。在企业管理中，客户的重要性不言而喻，关于客户管理可以非常系统的阐述很多内容，但在实际的客户管理过程中，...
  

• 在10086的这些年，你可曾记得你的那个初心？

  2015-08-14 12:07
  这些年过去了，你们是否还记得刚进移动客服中心时的那个初心？青葱岁月的那段日子里，都有哪些令你难忘的事情？及触动心灵的职场小故事？8年前的自己。临近大学毕业，我被大学毕业等于失业，找工作难的预言吓怕了，...
  

• 颜晓滨主席入户厦门联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选

  2015-08-14 11:33
  8月12日下午，中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨及同事入户位于厦门的联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选，双方就该服务中心的发展前景进行了深入交流。2015金音奖中国最...
  

• AOFAX呼叫中心的精准外呼营销

  2015-08-13 16:16
  AOFAX呼叫中心系统是行业的翘楚，在大数据新时代下，AOFAX科技公司是如何帮助企业精准地进行外呼营销？本文为您详细阐述。随着经济和科技的发展，国家文化产业制度的推动下，通信行业垄断破除，各种业务相...
  

• 贵阳筑梦之旅加速向前 位列中国新兴城市排行榜榜首

  2015-08-13 12:35
  近日，英国著名杂志《经济学人》的智库机构发布《2015年中国新兴城市报告》，贵阳市位居榜首，九项核心指标中的经济增长、外商直接投资两项均列第一。从排名垫底到主要经济指标增速稳居全国省会城市前列，从地图...
  

• 佛山水业集团云呼叫中心话务系统正式上线

  2015-08-13 11:08
  经过前期立项、论证、调研、比选、试运行等近4个月的努力，佛山水业集团云呼叫平台话务系统于7月30日正式上线。为解决客服热线系统软硬件设备老化陈旧、技术滞后、不能适应当前管理需求等诸多问题，佛山水业集团...
  

• 2015年呼叫中心行业市场竞争优势分析

  2015-08-13 11:06
  通过对我国呼叫中心行业市场竞争分析了解到，呼叫中心市场企业的竞争日趋激烈，早已从最初广阔的蓝海变为拥挤的红海，客户的要求越来越多，利润不断减少，生存空间越来越窄，很多呼叫中心企业开始认真关注新技术的发...
  

• 呼叫中心企业招人留人难贵阳多部门助力破解窘境

  2015-08-13 11:02
  摘要：最近，贵阳华云服务外包产业有限公司的招聘主管罗远华每天都忙得团团转。初步统计显示，今年上半年，贵阳市服务外包及呼叫中心产业累计开工建设坐席36500个，再加上2014年完成建设的22000个席位...
  

• 呼叫中心的一天：平淡而美好

  2015-08-12 15:05
  我喜欢听音乐，但讨厌一种音乐-----闹铃。今天是周五，上早班。在床上磨蹭、纠结、痛苦、无奈，悔恨读书时不用功不能少年即功成名就，埋怨没有走狗屎运降临到宦官家庭。但一想到银行的房贷和孩子的幼儿园费用，...
  

• 强讯科技为通辽市自来水公司打造呼叫中心

  2015-08-12 13:45
  一、通辽市自来水公司简介通辽自来水公司始建于1958年，是集产、供、销为一体的服务性供水企业，也是保证全市工一生产和人民生活用水的重要唯一企业。自来水公司经过四十七年的建设，供水事业飞速发展。已由原来...
  

• 武功12345呼叫中心便民热线助力提高行政效率

  2015-08-12 13:39
  近日，武功县12345便民服务热线正式开通，该平台除解决群众政策咨询、投诉、建议等非紧急救助等政策类诉求外，还可为群众提供家政、订餐等生活类服务，真正实现一个号码，政策咨询百事通，生活服务一点通。搁以...
  

• 宁夏创新模式运营住房公积金“12329”服务热线

  2015-08-12 11:52
  浙江在线8月10日讯（特派记者雷蕾）宁夏以服务外包模式建设全区统一的12329服务热线，运营后取得了良好的社会效应，为全国12329热线建设做出典范。2014年，住建部在宁夏召开了全国住房公积金123...
  

• 盛东信息为彼岸互联打造新型呼叫中心平台

  2015-08-12 11:48
  2014年，微信用户突破六亿，未来，微信仍将继续成长、壮大……结合手机微信更大的品牌推广和营销，是目前企业正在走的方向。在微信上，能实现微会员、微社区、微团购、微商城，让小...