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• 警方打击西班牙非法呼叫中心

  2015-09-02 09:38
  欧洲刑警组织和西班牙警方近日联合开展了代号为Walker的突袭行动，该行动主要目标是铲除骗取高额话费的非法呼叫中心。本次行动捣毁了位于西班牙巴塞罗那的一累计涉案金额达200多万欧元的重大网络犯罪团伙。...
  

• 云南国税完成12366呼叫中心热线提升改造 全新服务纳税人

  2015-09-02 09:26
  云南国税12366呼叫中心正式启用云南省国税局局长张树学在12366呼叫中心接听纳税人咨询电话，回复纳税人提出问题云南网讯（记者杨之辉）9月1日，今天上午，扩容升级后的云南国税12366呼叫中心正式启...
  

• 南宁机场顺旅成立“96365”客服呼叫中心领导小组

  2015-09-01 16:39
  为进一步提高广西机场管理集团整体管理水平，提升服务品牌知名度，以信息化带动广西机场管理集团公司可持续发展，助力广西构建面向东盟的国际门户枢纽和空中国际大通道。广西机场管理集团公司决定将96321呼叫中...
  

• 咪咕音乐有限公司2015年语音门户系统技术服务项目招标

  2015-09-01 15:47
  一、项目概况1.1项目编号：咪咕音乐采【2015】0219号1.2项目名称：咪咕音乐有限公司2015年语音门户系统技术服务项目1.3招标内容及范围：提供咪咕音乐有限公司语音门户系统技术服务项目1.4中...
  

• 2015-2016青海联通客服热线业务服务外包项目招标公告

  2015-09-01 15:46
  1.招标条件2015-2016年度中国联通青海省分公司客服热线业务服务外包项目招标（招标编号：QHLTGKZB2015009）已由中国联合网络通信有限公司青海省分公司批准，资金已落实，已具备招标条件，...
  

• 2015天津联通客服呼叫中心服务外包项目招标

  2015-09-01 15:44
  所属地区:天津1、招标条件：本招标项目招标人为中国联合网络通信有限公司天津市分公司，建设资金已经落实，项目已具备招标条件。现对该项目进行国内公开招标。2、项目概况：项目性质：服务招标内容：天津联通客服...
  

• 新华人寿让客户体验如沐春风

  2015-09-01 11:53
  新华人寿始终坚持以客户为中心的经营战略，在经过近五年的转型之后，这一理念更加具体化和精细化，新华人寿在为客户提供服务的过程中，注重每一个细节，让客户体验到他们的用心，体验到他们极致的服务，让客户宾至如...
  

• 爱客服发力智能机器人+云平台打造全球专业智能客服

  2015-09-01 09:55
  8月29日，3W咖啡，迎来了中科汇联公司的爱客服智能机器人+云平台发布会，成为全球率先将智能机器人客服+人工客服+工单的三位一体的全新客户服务模式的开创者！采用SaaS软件即服务的云模式，为中小企业的...
  

• 贵阳以大数据为引领打造发展升级版系列报道

  2015-09-01 09:48
  人类社会正从IT时代迈向DT时代。硅谷是IT时代高科技技术创新的开创者，数谷则是DT时代大数据发展的领跑者。置身于这浩浩荡荡的发展大势之中，贵州、贵阳紧紧抓住和用好新一轮科技革命和产业变革带来的机遇，...
  

• 打破传统，万达电商新会员体系引关注

  2015-09-01 09:10
  随着招商银行、京东、平安万里通等知名企业的加盟，大家对于万达电商的飞凡积分联盟已经比较熟悉。其积分联盟是万达电商在业界的首创，凭借着积分联盟，万达电商轻松跨行业与众多龙头企业达成积分合作。万达电商是善...
  

• 贵州正安：发展大数据服务外包产业 探索精准扶贫新路子

  2015-08-31 15:05
  正安县黔北大数据服务外包产业示范基地。（周远钢摄）新华网贵州频道8月31日电（记者周远钢）贵州大数据产业发展如火如荼。记者近期在贵州正安县采访了解到，正安县以建设黔北大数据服务外包产业示范基地为契机，...
  

• 唐山工业职业技术学院与曹妃甸临港商务区及北京华唐集团签署三方合作协议

  2015-08-31 15:01
  8月25日，为贯彻落实河北省大力发展服务外包产业的方针政策，采取政、校、企合作共建方式，唐山工业职业技术学院与曹妃甸临港商务区、北京华唐集团三方共同签署框架协议，共建曹妃甸区服务外包产业及呼叫中心人才...
  

• 质检：除了打分，还能干什么？

  2015-08-31 09:57
  录音里面还有什么？对于任何一个呼叫中心而言，质量管理工作的重要性是毋庸置疑的。尤其是随着对客户满意度的高度追求，质量管理的工作就更加受到重视了。但与此同时质量管理也是一个争议最多、饱受质疑的岗位。我在...
  

• 呼叫中心如何应用海量数据资源？

  2015-08-31 09:46
  随着互联网时代的大数据战略布局，软资源成为企业生存和发展的首位资源，很多企业利用软资源来开发和利用硬资源。从社会大环境及整个通信行业来看，呼叫中心守着海量数据这座金山，如何有效挖掘使用每天近千万次的客...