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• 环信移动客服助力58到家打造一站式的客户服务体验

  2015-08-11 16:47
  近日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京顺利举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布，环信成功获得B轮1250万美元融资，同时环信CTO马晓宇宣布环信移动客服3.0产品正式上线，主打移动、智能、全渠道...
  

• 衡水联通114呼叫中心创新挪车服务惠用户

  2015-08-11 16:11
  中国联通河北衡水市分公司114挪车服务热线开通一年多来，已有1.45万名用户进行注册。为更好地服务用户、为挪车会员带来便利，衡水联通114呼叫中心特推出挪车+洗车全链条式服务。7月22日，衡水联通11...
  

• 呼叫中心三连冠 文思海辉再获殊荣

  2015-08-11 16:09
  近日，国际知名信息产业研究机构IDC（国际数据公司）发布了《中国银行业IT解决方案市场2015-2019预测与分析》报告（以下简称IDC报告）。中国本土最大的IT咨询服务提供商Pactera（以下简称...
  

• 观山湖区窦官综合产业园区项目完成投资7亿元

  2015-08-11 11:17
  本报讯位于观山湖区的窦官服务外包与呼叫中心综合产业园区项目现已完成投资7亿元，预计22栋配套宿舍楼本月底基本达到入住条件，10月30日可交付坐席1000套。据了解，窦官服务外包及呼叫中心综合产业园总建...
  

• 南宁市政府领导参观指导互联企信南宁分公司

  2015-08-11 11:15
  南宁2015年8月11日电/美通社/--8月4日下午，南宁市市长周红波，市政府秘书长刘志烈，市财政局局长李宁，市工信委副主任周丽川，人社局局长刘德宁，南宁高新区管委会主任李晓东等相关部门一行领导莅临T...
  

• 唐山工业职业技术学院院长田秀萍等应邀考察华唐集团承德呼叫中心项目

  2015-08-11 10:54
  8月7日，应华唐集团何怀义副总裁的邀请，在曹妃甸工业区区委副书记王学增和临港商务区管委会主任玄成兵陪同下，唐山工业职业技术学院院长田秀萍及科研处副处长王联翔、校企合作办公室刘兆琪等参观华唐集团与承德县...
  

• 服务提升，东鹏洁具销售服务呼叫中心上线

  2015-08-11 10:49
  时代的步伐随着科技的发展不断地加快，顾客不再单纯的关注商品的价格，更多的是对消费体验的关注；行业间的竞争也不再局限于产品与价格的竞争，而是逐渐转变成以服务的竞争，对于年轻的消费主力来说只要过得舒适，一...
  

• 强讯科技呼叫中心系统成功应用于泰安市城管局

  2015-08-11 10:17
  为了适应未来业务需求，提高工作效率，泰安市城管局决定应用强讯科技呼叫中心系统。为了适应未来业务需求，提高工作效率，泰安市城管局决定应用呼叫中心系统满足日益增长的业务需求，整套呼叫中心系统整个呼入、呼出...
  

• 长春“96656呼叫中心智慧物流平台”7日启动

  2015-08-11 09:18
  为贯彻落实国务院部分城市物流工作座谈会精神，充分展示长春市共同配送试点成果，分享和推广长春市城市配送工作经验，加快推进全省城市物流配送体系建设，由吉林省商务厅和长春市政府共同主办的全省城市共同配送现场...
  

• 呼叫中心业务将成为企业服务的基础

  2015-08-11 09:16
  随着互联网越来越普及，网民的数量也在日益增多，使得群众对服务的要求越来越严格和挑剔。如何服务好广大群众？这也就催生了服务外包及呼叫中心产业的快速发展的黄金时期。目前，国家也在大力推广服务业成为我国支柱...
  

• 与时俱进 呼叫中心管理模式六个变化点

  2015-08-11 09:05
  第1页：运营关注点的变化呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫...
  

• 金恒呼叫中心为教育行业提供六大服务

  2015-08-10 17:06
  随着经济和科技的发展，高校教育已经由传统的课堂开始拓展到远程教育，并取得了各种突破。由于远程服务的开通，学员的激涨让高校的服务电话应接不暇。故此，业内高校和培训机构迫切需要建立适合自己的呼叫中心系统，...
  

• 呼叫中心行业定义及分类

  2015-08-10 16:29
  呼叫中心行业定义是什么？相关数据显示，由于电信运营商重组、坐席利用率的提高、分点式趋势等各种因素，到2015年，电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万，累计投资额将接近240亿元。下文是中国报告大厅小...
  

• 福建95598呼叫中心全员联动迎战话务高峰

  2015-08-10 15:57
  防抗苏迪罗是客户服务中心全业务集中至国网客户服务中心北中心后第一次面临严峻的台风话务考验。自8日22时台风登陆至9日10时，95598呼叫中心受理我省总话务量6.18万个，较正常日上升905.27%，...