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• 菏泽市联通呼叫中心“快乐客服”提升服务水平

  2015-08-05 16:36
  为了进一步提升客户感知，提高服务服务水平，同时保持窗口服务人员的工作热情，菏泽市联通公司推行快乐客服快乐服务工作法，7月份省内投诉量月累计环比下降12.4%，集团升级投诉量月累计环比下降50%，工信部...
  

• 衢州12345政府服务热线呼叫中心交出满意答卷

  2015-08-05 16:35
  中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线呼叫中心开通一年来，共受理群众反映事项46369件，办理满意率达90.02%，切实有效地解决了一批群众诉求，在政府与老百姓之间建起沟通的连心桥。2014年7...
  

• 呼叫中心是企业的销售中心

  2015-08-05 12:03
  呼叫中心根据客户信息和客户与呼叫中心业务代表的交互可以方便地识别可能为企业带来收益的潜在客户，再根据潜在客户的后续行为和客户数据将其上升为一个销售机会；呼叫中心根据客户的地理位置，客户的交流偏好，销售...
  

• 米领通信：大型连载漫画《米领三国》之“士兵突击”发布

  2015-08-05 09:47
  近日，由上海米领通信技术有限公司出品，上海首部反映职场及企业文化的大型连载系列漫画《米领三国》之士兵突击对外发布，这是继之前发布的《米领三国》之三顾茅庐篇、诸葛买房、非鸽传书篇后创作的第四期，本期内容...
  

• 通信行业的未来之星：米领通信

  2015-08-05 09:45
  迄今为止，企业通信在中国已历经30多年的发展历程，金融、交通、旅游等行业都建立起先进的呼叫中心系统，将市场开发、销售管理和客户服务整合为一个系统平台。传统型呼叫中心具有诸多不可化解的难点，前期需一次性...
  

• 贵阳云岩区服务外包呼叫中心试运营

  2015-08-05 09:04
  近日，云岩区服务外包呼叫中心已完成装修和设备安装，正式进入试运营阶段。据悉，该呼叫中心位于贵开路电信大楼，共设600个坐席，将助力云岩区服务外包及呼叫中心发展。图为云岩区呼叫中心工作人员正在接听电话。...
  

• 智能客服提升呼叫中心效率

  2015-08-04 15:51
  随着移动互联网技术的运用，企业客服热线呼叫中心等待时间长的问题将迎刃而解。即时通讯云服务提供商环信近日上线了移动客服3.0产品，其通过智能聊天机器人+智能知识库可为人工客服挡住80%的常见问题，大幅提...
  

• 经典管理效应对呼叫中心人员管理的启发

  2015-08-04 13:25
  鳄鱼法则：经济学交易技术法则之一，假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。当你发...
  

• Avaya位居Gartner 2015全球联络中心领导者象限

  2015-08-04 10:15
  Avaya公司近日宣布，在最近发布的Gartner2015全球联络中心基础设施魔力象限报告中，Avaya跻身领导者象限。自2001年Gartner发布该报告以来，Avaya是唯一连续15年位居领导者象...
  

• 清镇共引进大数据10个项目投资达41.9亿元

  2015-08-04 09:22
  商报讯（龙香记者周朝义）昨日，记者从清镇市获悉，该市抢抓大数据产业发展机遇取得新突破，截至目前，已引进10个大数据类项目，投资总额达41.9亿元。据了解，大数据是清镇市转型突围的核心产业，为抢抓大数据...
  

• 清镇市呼叫中心产业 2017年建成三万坐席

  2015-08-04 09:16
  本报讯为发展大数据产业，清镇市将从布局规划、招商引资、选址建设、服务管理上下功夫，预计到2017年建成3万坐席服务外包及呼叫中心产业。按照贵阳市发展大数据产业的要求，清镇市借助职教城资源、生态环境资源...
  

• 畅信达呼叫中心确保排水设施运营安全

  2015-08-03 16:13
  日前，畅信达为新疆伊宁市排水公司部署完成呼叫中心系统，确保排水设施建设运营的安全、高效，满足政府与公众对排水事业服务的需求。排水公司呼叫中心主要提供专业排水咨询服务，受理报修，帮助协调解决排水难题。畅...
  

• 强讯科技为泰州扬子江打造呼叫中心系统

  2015-08-03 15:40
  扬子江药业集团创建于1971年，是一家产学研相结合、科工贸一体化的国家大型医药企业集团。总部位于长江之滨、长三角名城江苏省泰州市，现有员工5000余人，总资产50多亿元，总占地面积约200万平方米。集...
  

• 西子奥的斯客户关怀中心荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2015-08-03 16:16
  西子奥的斯客户关怀中心被评为中国最佳客户联络中心——客户服务奖。该中心为全中国所有西子奥的斯电/扶梯客户提供服务。(杭州，2015年1月6日)日前，西子奥的斯客户关怀中心在20...