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• 长春“96656呼叫中心智慧物流平台”7日启动

  2015-08-11 09:18
  为贯彻落实国务院部分城市物流工作座谈会精神，充分展示长春市共同配送试点成果，分享和推广长春市城市配送工作经验，加快推进全省城市物流配送体系建设，由吉林省商务厅和长春市政府共同主办的全省城市共同配送现场...
  

• 呼叫中心业务将成为企业服务的基础

  2015-08-11 09:16
  随着互联网越来越普及，网民的数量也在日益增多，使得群众对服务的要求越来越严格和挑剔。如何服务好广大群众？这也就催生了服务外包及呼叫中心产业的快速发展的黄金时期。目前，国家也在大力推广服务业成为我国支柱...
  

• 与时俱进 呼叫中心管理模式六个变化点

  2015-08-11 09:05
  第1页：运营关注点的变化呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫...
  

• 金恒呼叫中心为教育行业提供六大服务

  2015-08-10 17:06
  随着经济和科技的发展，高校教育已经由传统的课堂开始拓展到远程教育，并取得了各种突破。由于远程服务的开通，学员的激涨让高校的服务电话应接不暇。故此，业内高校和培训机构迫切需要建立适合自己的呼叫中心系统，...
  

• 呼叫中心行业定义及分类

  2015-08-10 16:29
  呼叫中心行业定义是什么？相关数据显示，由于电信运营商重组、坐席利用率的提高、分点式趋势等各种因素，到2015年，电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万，累计投资额将接近240亿元。下文是中国报告大厅小...
  

• 福建95598呼叫中心全员联动迎战话务高峰

  2015-08-10 15:57
  防抗苏迪罗是客户服务中心全业务集中至国网客户服务中心北中心后第一次面临严峻的台风话务考验。自8日22时台风登陆至9日10时，95598呼叫中心受理我省总话务量6.18万个，较正常日上升905.27%，...
  

• 从呼叫中心解析房多多“三真”内核

  2015-08-10 13:41
  导语：房多多成立于2011年，是一家房地产整合营销服务平台，致力开创线上信息流、线下业务流无缝整合。核心业务有新房、二手房、房产金融等，目前房多多有3000多人线下地推，5000多家合作房产经纪公司，...
  

• 美的客服中心莅临太阳神客户联络中心交流

  2015-08-10 11:03
  8月5日下午，广东美的集团客服中心总监欧伟红一行莅临太阳神集团客户联络中心参观交流，双方就呼叫中心运营管理经验、呼叫中心与太阳神直销结合运用等话题进行了深入的交流。现场交流会上，太阳神客户联络中心分别...
  

• 南航新疆分公司95539俄语呼叫中心 “呼”出来的国际范

  2015-08-10 11:01
  身处乌鲁木齐，手持电话，线路的另一头，却可能是来自俄罗斯、澳大利亚、哈萨克斯坦等全球各地的声音——这便是南航新疆分公司95539呼叫中心俄语座席李梦媛和同事们每天的工作，我们的...
  

• 拨“96656”呼叫中心约车下单享受配送服务

  2015-08-10 08:50
  本报讯（记者李秀薇）7日，在吉林省城市共同配送现场会上，长春市城市共同配送公共信息平台——96656智慧物流平台正式启动。这标志着我市城市共同配送服务体系正式投入运营，有效降低...
  

• 淮安路政助力中国移动淮安呼叫中心电引入工程

  2015-08-07 17:57
  因中国移动淮安呼叫中心一期外市电引入工程需要，申请在公路建筑控制区内埋设电力管线及设置电缆井，淮安路政贴心服务，主动高效解决难题，赢得了企业的好评。据了解，中国移动淮安呼叫中心是继手机游戏基地、华东大...
  

• 青岛联通客服呼叫中心“方案征集积分管理”提升客服团队协作能力

  2015-08-07 16:22
  大众网青岛8月7日讯7月30日，青岛联通客服呼叫中心员工小刘在该中心网站员工论坛模块发布了一个帖子：求教,xx号码现在为4G本地26元套餐，要求更改为全国组合60元包1G流量的4G套餐，业务受理不了，...
  

• 95128“呼叫”出租，打电话也行

  2015-08-07 12:03
  本报讯青岛市出租车电召平台昨日开始投入使用，1000辆出租车第一批进行测试。市民通过拨打95128热线就可以呼叫出租车了。相比于普及度较高的叫车软件，电召平台的投入让不使用智能机的人群特别是中老年人也...
  

• 天津“8890”呼叫中心再增百个座席 使日接话能力提升到25000个

  2015-08-07 11:59
  刚刚过去的7月，8890天津市便民服务专线平台共接听市民各类诉求27万余件，当场解答咨询类来电24.8万件，向承办单位转办群众求助事项2.2万件，其中已办结1.7万件，其余事项正在办理过程中。8890...