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• 强讯科技为上海长途客运南站打造呼叫中心

  2015-07-31 09:51
  为了提升用户的满意度，长途南站自2005年12月开站以来已使用8年多的咨询送票服务热线54353535将从2014年9月1日起改为交运巴士集团统一的客服热线962168特服号，并联手北京强讯科技、阿尔...
  

• 宅急送全国后台服务中心将落户河南郑州

  2015-07-31 09:47
  本报讯（记者徐东坡）7月29日，宅急送华北分拨配送基地开业庆典在郑州市经开区国际物流园区举行，宅急送总裁郑瑞祥表示，将把全国后台服务中心转移到河南。宅急送华北分拨配送基地项目是经开区国际物流园区的重点...
  

• 环信CTO：环信移动客服引领客户服务进入黄金时代

  2015-07-31 09:27
  7月28日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京JW万豪酒店举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布环信成功获得B轮融资1250万美元。同时环信CTO马晓宇宣布环信移动客服3.0产品也正式上线，而环信移...
  

• 银行业客服中心人员已达5万人 平均应答速度17秒

  2015-07-30 14:01
  人民网北京7月30日电(李栋)中国银行业协会今日在京发布《中国银行业客服中心发展报告（2014）》，这是中国银行业协会第二次组织编写银行业客服中心发展年度报告。报告由中国银行业协会客户服务委员会主任单...
  

• 清镇引进10个大数据项目 打造“黔中声谷”核心区

  2015-07-30 11:48
  记者昨日从清镇市有关部门获悉，截止目前，清镇市已引进10个大数据类产业项目，投资总额达41.9亿元。据介绍，清镇市抢抓大数据产业发展机遇，根据实际情况，重点主攻依托职教城区域的人力资源、存量库房、生活...
  

• 南航新疆呼叫中心的旺季：两千个和一万遍

  2015-07-30 11:42
  一部电话、一台电脑、一个记事本一支笔，是坐席代表的全部家当。电话的另一头，可能是来自广州、北京、莫斯科等世界各地的声音。这便是南航新疆分公司95539呼叫中心的工作场景。7月，南航新疆分公司95539...
  

• 中科汇联市场部总监俞长丽--“智能机器人+” 新媒体时代的专业智能机器人

  2015-07-30 11:00
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 华夏基金客服总经理葛朝晖--智能化与价值化 新形势下的基金客户服务之路

  2015-07-30 10:32
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 金湖县12345平台呼叫中心 获“工人先锋号”称号

  2015-07-30 09:49
  本报讯日前，淮安市总工会授予金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心工人先锋号称号。金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心自运行以来，平台工作人员及时登记处理市民相关电话和网络诉求，并通过平台派发至...
  

• 贵州规划呼叫中心产业蓝图：2020年从业人员达200万

  2015-07-30 09:19
  中新网贵阳7月15日电(潘存婕)15日，记者从贵州省政府办公厅获悉，贵州省政府办公厅近日转发《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案(2015-2020年)》(以下简称方案)，2015年到2020年，...
  

• 呼叫中心团队精神面面观

  2015-07-29 17:17
  一个优秀班组的成长，离不开班组成员共同的努力，最不可缺乏的就是班组的向心力。但我更愿意称之为团队精神。团队精神不是大家聚在一起，成为一个集体之后就自然形成的，它需要一个引导、建设的过程。作为一个呼叫中...
  

• 淮安路政助力中国移动淮安呼叫中心电引入工程

  2015-07-29 11:58
  中国移动淮安呼叫中心因一期外市电引入工程需要，申请在公路建筑控制区内埋设电力管线及设置电缆井，淮安路政贴心服务，主动高效解决难题。据了解，中国移动淮安呼叫中心是江苏承接的大型集中化运营基地，对淮安打造...
  

• 乌鲁木齐市商行电话银行96518呼叫中心全新升级

  2015-07-29 11:56
  今年以来，乌鲁木齐市商业银行96518呼叫中心紧紧围绕以客户为中心的工作理念，壮大员工队伍，提高运营管理水平，使业务量不断攀升、客户满意度显著提高。据了解，呼叫中心新系统已于今年1月正式投入试运行阶段...
  

• 清镇引进10个大数据项目 打造“黔中声谷”核心区

  2015-07-29 11:54
  多彩贵州网讯记者昨日从清镇市有关部门获悉，截止目前，清镇市已引进10个大数据类产业项目，投资总额达41.9亿元。据介绍，清镇市抢抓大数据产业发展机遇，根据实际情况，重点主攻依托职教城区域的人力资源、存...