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• 北京互联企信信息技术有限公司西安分公司喜迎西安市政府领导莅临参观指导

  2015-07-22 10:14
  西安2015-07-15－－7月15日下午，西安市市委常委、高新区党工委书记赵红专，高新区副主任邢欣，高新区软件园发展中心主任池芳，高新区发展改革和商务局局长杨华，以及统计局等相关部门一行领导莅临北京...
  

• NYC311呼叫中心:1亿个来电告诉我们什么？

  2015-07-22 09:42
  311呼叫中心电话的初衷，就是为了在大都市中重建小城镇那样的人情味。而公民参与也是311电话的另一个使命：通过为纽约市民提供途径反映故障街灯、涂鸦或超时施工等问题，帮助他们参与到改善切身生活的过程中。...
  

• 北京宏盛高新技术有限公司华北区总监秦裕杰--“语音识别”，发掘呼叫中心钻石矿脉

  2015-07-23 09:48
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 聚思鸿资深业务顾问邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势

  2015-07-21 15:04
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 电讯盈科专业客服信息技术服务及设施管理副总裁林伟光--非凡客户，非凡客服

  2015-07-21 12:43
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 浅淡呼叫中心客服投诉处理技巧

  2015-07-21 12:21
  作为10086呼叫中心前台客服，我们会经常性遇到一些投诉问题，往往这些问题都会影响我们工作的情绪与效率。但是这是我们职业中无可避免的，所以对于这些必然的事情，我们只能找到更好的处理方法，让客户问题得到...
  

• 息烽职校建成100席 呼叫中心实训基地

  2015-07-21 12:12
  本报讯笔者从息烽县中等职业学校了解到，该校100座席呼叫中心实训基地日前建成投用，并启动秋季招生计划。去年11月，息烽县职校投入近150万元开建100座席呼叫中心实训基地，通过开发建设呼叫业务教学实训...
  

• 模拟经营类游戏《调解高手：呼叫中心的混乱》

  2015-07-21 12:00
  《调解高手》是一款风格简单的2d模拟经营类游戏，在本作里你需要经营一个呼叫中心，帮助人们解决各种困难。如何让呼叫中心保持活性不断发展，就看玩家自己的规划了。员工、部门和设施都是可以被升级的。Windo...
  

• 英国政府部门呼叫中心员工陷“如厕门”

  2015-07-21 10:11
  英国普利茅斯市议下令员工们上厕所时间应该有所节制，有部分员工每天要在厕所里放松一个小时。普利茅斯市议会呼叫中心员工被告诫，说他们过度上厕所让当地政府每年损失数千英镑。记录表示员工们每天上班时间有权休息...
  

• 斩断骚扰电话利益链 安徽关停呼叫中心15家

  2015-07-21 10:05
  骚扰电话侵扰着市民的正常生活；诈骗电话让不少人上当受骗。安徽商报自推出斩断骚扰电话利益链系列报道以来，在社会各界引起强烈反响。7月17日，斩断骚扰电话利益链座谈会在本报召开，会议齐聚公安、通信管理等职...
  

• 自然语言——NYC311呼叫中心服务比以往更好

  2015-07-21 09:04
  纽约市致力于利用技术创新提升311呼叫中心服务设立于2012年，NYC311是全球最大最全的市政客户服务平台，将纽约市超过40个单独的呼叫中心和热线整合成了一个容易记住的单一号码。十多年来，NYC31...
  

• 爱普生（中国）服务热线高级经理唐立军--传统服务和互联网服务的互联互通

  2015-07-20 17:43
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 台中市1999呼叫中心拟收回自办

  2015-07-20 11:18
  台湾台中市正规划将1999为民服务专线呼叫中心的人事由委办收回自办，引发员工忧心工作不保，市府今天说，拟以约聘雇人员担任。台中市1999为民服务专线于97年开办，并从98年起将软硬体全部外包给中华电信...
  

• 甘肃省12316“三农”呼叫中心架起“民心桥”

  2015-07-20 10:53
  今年春季，甘肃省12316三农热线服务专家李廷群接到皋兰县什川乡上泥湾村农民马乐梅的电话，反映该村准备移栽的15万株甜瓜苗突然死苗，病情蔓延，村民们非常着急。李廷群立即赶赴现场，调查原因是育苗基质没有...