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• 贵州天田建设智慧产业园发展呼叫服务产业见闻

  2015-08-03 09:30
  位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿...
  

• 95598呼叫中心“超级助理”为全方位服务添活力

  2015-08-03 09:23
  临沧供电局以服务调度为平台，通过全方位服务体系建设。第三方客户满意度连续两年在临沧市公共服务行业中排名第一。其中，服务调度班的建立为该局全方位服务体系建设带来了新得面貌，注入了新的活力。服务调度破瓶颈...
  

• 贵州天田建设智慧产业园打造国内最大云通讯平台

  2015-08-03 09:22
  位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿...
  

• 信阳市委书记郭瑞民会见中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟主席颜晓滨

  2015-08-03 09:10
  6月26日上午，信阳市委书记郭瑞民在市行政中心会见了中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨，双方就信息化背景下的客服服务产业发展进行了深入交流。信阳市委常委、常务副市长冯鸣，信阳...
  

• 湖北省副省长许克振考察华云服务呼叫中心外包基地，CNCBA主席颜晓滨陪同

  2015-08-03 09:04
  7月29日，湖北省副省长许克振等一行考察华云服务呼叫中心外包示范基地，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同介绍外包基地情况、4PS国际标准应用及贵阳大数据与呼叫中心产业，共同观看...
  

• 中国呼叫中心与BPO产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨莅临天坤集团总部考察

  2015-07-31 22:05
  7月31日，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨莅临天坤国际上海总部参观考察，受到了天坤国际董事长兼总裁王云雷、集团战略副总裁方毅、中国人才外包网CEO贾筱童等领导的热情接待。在王总...
  

• 美国911呼叫中心接线员不满顶撞酿恶果

  2015-07-31 17:36
  美国911呼叫中心接线员不满顶撞对求救者说：你自己搞定，我不管了。一个月前的6月26号，美国新墨西哥州中部城市阿尔伯克基，17岁少年杰登?查韦斯?西尔弗（JaydenChavez-Silver）遭到枪...
  

• 捷通华声灵云电话智能呼叫中心客服提升企业客服质量

  2015-07-31 14:32
  捷通灵云智能客服电话版甫一推出，单是其技术理念便在当今各行业客服领域引起了强烈的反响！但可以预测的是，更能震惊客服领域的肯定是灵云智能客服电话版所能达到的效果！灵云智能客服电话版究竟会有怎样的效果。灵...
  

• 强讯科技为上海长途客运南站打造呼叫中心

  2015-07-31 09:51
  为了提升用户的满意度，长途南站自2005年12月开站以来已使用8年多的咨询送票服务热线54353535将从2014年9月1日起改为交运巴士集团统一的客服热线962168特服号，并联手北京强讯科技、阿尔...
  

• 宅急送全国后台服务中心将落户河南郑州

  2015-07-31 09:47
  本报讯（记者徐东坡）7月29日，宅急送华北分拨配送基地开业庆典在郑州市经开区国际物流园区举行，宅急送总裁郑瑞祥表示，将把全国后台服务中心转移到河南。宅急送华北分拨配送基地项目是经开区国际物流园区的重点...
  

• 环信CTO：环信移动客服引领客户服务进入黄金时代

  2015-07-31 09:27
  7月28日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京JW万豪酒店举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布环信成功获得B轮融资1250万美元。同时环信CTO马晓宇宣布环信移动客服3.0产品也正式上线，而环信移...
  

• 银行业客服中心人员已达5万人 平均应答速度17秒

  2015-07-30 14:01
  人民网北京7月30日电(李栋)中国银行业协会今日在京发布《中国银行业客服中心发展报告（2014）》，这是中国银行业协会第二次组织编写银行业客服中心发展年度报告。报告由中国银行业协会客户服务委员会主任单...
  

• 清镇引进10个大数据项目 打造“黔中声谷”核心区

  2015-07-30 11:48
  记者昨日从清镇市有关部门获悉，截止目前，清镇市已引进10个大数据类产业项目，投资总额达41.9亿元。据介绍，清镇市抢抓大数据产业发展机遇，根据实际情况，重点主攻依托职教城区域的人力资源、存量库房、生活...
  

• 南航新疆呼叫中心的旺季：两千个和一万遍

  2015-07-30 11:42
  一部电话、一台电脑、一个记事本一支笔，是坐席代表的全部家当。电话的另一头，可能是来自广州、北京、莫斯科等世界各地的声音。这便是南航新疆分公司95539呼叫中心的工作场景。7月，南航新疆分公司95539...