首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• AOFAX呼叫中心保险行业未来的窗口

  2015-08-17 09:03
  新华社北京7月21日电中共中央政治局委员、国务院副总理马凯7月21日出席保险系统基层代表座谈会并讲话。他指出，保险业将迎来新一轮发展的机遇期，保险系统的干部职工要抓住机遇，奋发有为，加快发展现代保险服...
  

• 创节日：辽宁移动客服中心激发员工热情

  2015-08-14 18:09
  10086热线作为统一服务第一窗口、客户接触第一点，汇集了海量的客户需求信息，服务质量的好坏也直接影响着辽宁移动的企业形象。为更好地激发员工的工作激情，让大家真正体验快乐工作、幸福生活，随着互联网时代...
  

• 微赢呼叫中心成立首开微商售后服务之先河

  2015-08-14 17:15
  近日，由微赢生物科技有限公司重金打造，志在解决微商产品售后问题的客服系统——微赢呼叫中心正式成立，呼叫中心的成立，标志着微赢售后服务系统整体框架已全部搭建完成，微赢独创的八大系...
  

• 探秘自然语言来电导航改造传统语音IVR之路

  2015-08-14 15:08
  编者按：传统的互式语音应答（IVR）系统酷似迷宫，带给客户糟糕的使用体验。人类语音是一种极为丰富、自然、高效的沟通方式，以最前沿的语音识别和自然语言理解技术闻名于世界的Nuance正在利用自然语言来电...
  

• Avaya陈蔚的两个关子：本地化、云服务 十月见分晓

  2015-08-14 14:06
  陈蔚刚刚就任Avaya大中华区总裁，第一次见媒体，显得很不够意思，Avaya未来两个月会有大动作，比如要在中国注册新公司，会上线视频云等等，每个举措都很吊胃口，然而这些却又不能透露细节，总之，Avay...
  

• 阜新市疾控中心呼叫中心试运行

  2015-08-14 14:05
  日前从市疾控中心获悉，为了更好地服务于民，市疾控中心呼叫中心于本月开始上线测试，并开通了被叫付费电话：400-655-2418。市民可拨打免费电话进入呼叫中心进行相关问题、业务的咨询。据了解，呼叫中心...
  

• 颜晓滨主席入户福建联通客服中心进行金音奖现场评选

  2015-08-14 12:24
  8月12日上午，中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨入户福建联通客服中心进行金音奖现场评选，近千人团队，多点布局，飞线模式相结合，运用4PS标准体系梳理的流程、KPI体系、人员...
  

• 从客户体验角度去提升客户的满意度

  2015-08-14 12:14
  CCDI苏州市政曾有一句话：品质是一种力量。品质不仅仅体现在产品技术上，还体现在对客户的服务承诺。在企业管理中，客户的重要性不言而喻，关于客户管理可以非常系统的阐述很多内容，但在实际的客户管理过程中，...
  

• 在10086的这些年，你可曾记得你的那个初心？

  2015-08-14 12:07
  这些年过去了，你们是否还记得刚进移动客服中心时的那个初心？青葱岁月的那段日子里，都有哪些令你难忘的事情？及触动心灵的职场小故事？8年前的自己。临近大学毕业，我被大学毕业等于失业，找工作难的预言吓怕了，...
  

• 颜晓滨主席入户厦门联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选

  2015-08-14 11:33
  8月12日下午，中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨及同事入户位于厦门的联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选，双方就该服务中心的发展前景进行了深入交流。2015金音奖中国最...
  

• AOFAX呼叫中心的精准外呼营销

  2015-08-13 16:16
  AOFAX呼叫中心系统是行业的翘楚，在大数据新时代下，AOFAX科技公司是如何帮助企业精准地进行外呼营销？本文为您详细阐述。随着经济和科技的发展，国家文化产业制度的推动下，通信行业垄断破除，各种业务相...
  

• 贵阳筑梦之旅加速向前 位列中国新兴城市排行榜榜首

  2015-08-13 12:35
  近日，英国著名杂志《经济学人》的智库机构发布《2015年中国新兴城市报告》，贵阳市位居榜首，九项核心指标中的经济增长、外商直接投资两项均列第一。从排名垫底到主要经济指标增速稳居全国省会城市前列，从地图...
  

• 佛山水业集团云呼叫中心话务系统正式上线

  2015-08-13 11:08
  经过前期立项、论证、调研、比选、试运行等近4个月的努力，佛山水业集团云呼叫平台话务系统于7月30日正式上线。为解决客服热线系统软硬件设备老化陈旧、技术滞后、不能适应当前管理需求等诸多问题，佛山水业集团...
  

• 2015年呼叫中心行业市场竞争优势分析

  2015-08-13 11:06
  通过对我国呼叫中心行业市场竞争分析了解到，呼叫中心市场企业的竞争日趋激烈，早已从最初广阔的蓝海变为拥挤的红海，客户的要求越来越多，利润不断减少，生存空间越来越窄，很多呼叫中心企业开始认真关注新技术的发...