首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 德州联通呼叫中心“快乐客服”培养员工阳光心态

  2015-07-20 10:43
  为进一步提升投诉处理人员的沟通技巧，舒缓投诉处理人员的工作压力，近日中国联通山东德州分公司举办了快乐客服投诉处理技巧提升培训班，让大家在轻松、欢快的气氛中逐步树立阳光心态，以更佳良好的心态投入到工作中...
  

• 鸿联九五呼叫中心中标北京顺丰速运呼入项目

  2015-07-20 10:41
  7月14日，中信·鸿联九五呼叫中心事业部再传喜报，在坚持贯彻服务锲而不舍，品质力臻卓越的服务理念，充分发挥自身优势及凭借良好的行业口碑，喜获北京顺丰速运呼入项目合作。与顺丰速运的渊源，起...
  

• 扬州电商客服中心项目在列

  2015-07-20 09:56
  新华社电记者近日从江苏省供销合作总社获悉，江苏正积极打造网上供销合作社，推进为农服务与电子商务融合发展，具有B2B批发交易、O2O在线交易等功能的江苏省农产品综合服务网络平台将在年内上线。据了解，江苏...
  

• 强讯科技呼叫中心系统应用于日照港信息中心

  2015-07-20 09:51
  日照港集团信息中心是集团公司的职能管理单位之一，负责集团公司信息化管理、规划、建设和维护工作，致力于港口数字化建设，覆盖日照港主要业务的信息应用系统。中心客服班组服务于整个港口区办公、生活、经营产业所...
  

• 屏幕捕获 呼叫中心管理者要“听”更要“看”

  2015-07-20 09:26
  单纯的录音技术已不能满足现代呼叫中心管理人员的要求，尤其是在涉及电话支付和银行基金证券等行业中。不仅仅要听，更要看，比如：客户经常通过电话进行转账、支付等操作，然而这些并不是客户自己操作，而是通过呼叫...
  

• 推动产业发展再上新台阶

  2015-07-20 09:25
  本报讯7月16日，省委常委、贵阳市委书记陈刚调研贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展，强调要巩固和提升当前良好发展态势，因地制宜谋发展、千方百计解难题，全力以赴推进服务外包及呼叫中心产业发展。贵阳市委常委...
  

• 鸿联九五呼叫中心开启“互联网+”发展模式

  2015-07-20 09:23
  2015年正式开始下半程，继呼入业务中心呼出业务中心电客业务中心金融业务中心四大业务中心之后，2015年7月1日，中信·鸿联九五集团呼叫中心事业部再添新成员——互...
  

• 贵州省全面启动呼叫中心产业人才培养培训

  2015-07-20 09:21
  多彩贵州网讯2015年到2020年，每年完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2-3万人；到2020年，在全省形成100万呼叫坐席，从业人员达到200万人……昨日，省政府办公厅...
  

• 客户互动渠道中的呼叫中心业务质量管理

  2015-07-20 09:19
  Uptivity（inContact的子公司）公司WFO业务经理杰拉尔德·辛克莱（GeraldSinclair），近日在博客中提出了一个方案，并阐述了一些具体的步骤来确保成功。确定的艺术...
  

• 息烽县中等职业学校建成100座呼叫中心实训基地

  2015-07-20 09:17
  贵阳网讯7月17日，笔者在息烽县中等职业学校了解到，该校100座席呼叫中心实训基地日前建成投用，并启动秋季招生计划。去年11月，息烽县职校投入近150万元开建100座席呼叫中心实训基地，通过开发建设呼...
  

• 威海12349呼叫中心已建起362项服务标准

  2015-07-20 09:16
  威海市质监局大力宣传威海市标准化奖励政策，鼓励和引导企业主持、参与国标、行标的制修订工作，推进威海农业、工业、现代服务业标准化。在该局指导下，12349呼叫中心已建起362项服务标准。7月14日下午4...
  

• 贵州省鼓励中高职院校增设呼叫中心专业

  2015-07-20 09:09
  昨日，记者从省政府办公厅获悉，根据《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案（2015－2020年）》，2015年到2020年，我省每年将完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2至3万人，到2020年，在全...
  

• 联发集团:成立呼叫中心

  2015-07-20 09:07
  7月14日上午，联发集团呼叫中心在联盛大厦二楼正式挂牌成立，明亮温馨的品牌体验区、接待区为客户提供了一个良好的沟通环境，其服务内容涵盖房屋保修、投诉处理、物业报事、咨询建议、服务监督、活动通知、满意度...
  

• 陈刚调研服务外包及呼叫中心产业发展

  2015-07-20 09:05
  本报讯7月16日，省委常委、市委书记陈刚调研我市服务外包及呼叫中心产业发展，强调要巩固和提升当前良好发展态势，因地制宜谋发展、千方百计解难题，全力以赴推进服务外包及呼叫中心产业发展。市委常委、观山湖区...