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• 把最好的都给你--中国移动客户服务（广州）中心

  2015-09-14 10:47
  中国移动广东公司客户服务广州中心太阳悄悄地穿过云层，洒下第一缕阳光。有一群赶路的人们，匆匆来到办公室，开始了他们一天的工作，他们只想，为你的每一天都带来最好的清晨；月亮爬上枝头，你看到的美丽夜景背后，...
  

• 易贷网扩容升级 东进打造大容量呼叫中心

  2015-09-14 10:14
  在互联网＋时代，互联网金融蓬勃发展，服务创新成为互联网金融平台竞争突围的关键。近日，国内知名的互联网金融平台易贷网采用了由东进技术及其合作伙伴重庆全宇提供的基于东进keygoe多媒体交换机的呼叫中心平...
  

• 领先科技助力浙金网打造呼叫中心系统

  2015-09-14 10:11
  随着中国金融业的全面开放，金融业的竞争日趋白热化。现今，互联网金融发展之势势不可挡，P2P模式遍地开花，无时无刻不在冲击和挑战着传统金融。近日，领先科技与国内领先的P2P金融企业浙江数牛金融信息服务有...
  

• “点赞与差评”时代 呼叫中心五大存在五大优势浅析

  2015-09-14 08:31
  在互联网时代，企业与客户之间的关系也越发透明，这是一个点赞和差评的时代，企业与用户之间的关系也越发重要，而呼叫中心本质是通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口...
  

• 阿里CCO戴珊：揭秘外人所不知道的客服团队

  2015-09-11 11:24
  强调客户第一的阿里巴巴，再次以实际行动证明了客户的重要性。戴珊在2014年5月出任阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO)，领导新成立的集团客户服务部。她是阿里十八罗汉之一。1999年阿里成立时，她就是4...
  

• 易贷网扩容升级 东进打造大容量呼叫中心

  2015-09-11 10:17
  在互联网＋时代，互联网金融蓬勃发展，服务创新成为互联网金融平台竞争突围的关键。近日，国内知名的互联网金融平台易贷网采用了由东进技术及其合作伙伴重庆全宇提供的基于东进keygoe多媒体交换机的呼叫中心平...
  

• 泸州市刘强巿长等一行考察贵阳华云服务全国呼叫中心外包示范基地

  2015-09-10 10:12
  9月8日颜晓滨主席在贵阳华云服务全国呼叫中心外包示范基地接待泸州市刘强巿长等一行考察，介绍贵阳产业发展及联络中心发展前景。2015金音奖中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼及国际峰会9月24-25将在...
  

• 环信CEO: O2O电商行业如何解决APP客服痛点

  2015-09-10 09:05
  GIEC2015全球互联网经济大会9月7日-8日在北京国际会议中心召开。大会以移动、金融、大数据为主题，共同探寻互联网+时代新的发展机遇。环信作为即时通讯云和移动客服行业领导厂商受邀参展了本次盛会，同...
  

• 黑龙江省牡丹江神经精神病医院心理援助热线系统及服务项目公开招标公告

  2015-09-10 08:56
  黑龙江省牡丹江市政府采购中心受采购人的委托，对黑龙江省牡丹江神经精神病医院_心理援助热线系统及服务项目进行国内公开招标，请合格供应商前来参加投标。1.项目编号：MDJGP[2015]08442.招标项...
  

• 广东省公共法律服务电话平台运营服务外包项目公开招标公告

  2015-09-10 08:53
  广东省政府采购中心受广东省司法厅的委托，对广东省公共法律服务电话平台运营服务外包项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：GPCGD153145FG303F二、采购项目名称...
  

• 广东省公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目公开招标公告

  2015-09-10 08:51
  广东省政府采购中心受广东省司法厅的委托，对广东省公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：GPCGD153145FG304F二、采购项目名称...
  

• 贵州新兴产业花开并蒂

  2015-09-09 10:32
  正在后发赶超道路上急驰的贵州，在经济新常态压力下，其困难不言而喻，这些难题，不仅让全省上下感到压力山大，就连全国的兄弟省市区也为贵州狠狠地捏了一把汗。朝气蓬勃、斗志昂扬的贵州，未因困难而退缩，反而结合...
  

• 支付宝上线智能机器人客服 专业能力媲美大学生

  2015-09-09 09:32
  近日，支付宝宣布推出智能客服，相较于传统的机器人客服而言，智能客服不仅能理解客户说话的上下文，还具备自我学习能力，变得越来越聪明，其专业能力相当于一个普通大学生接受了数个小时专业培训。智能机器人的研发...
  

• 客服呼叫中心知识库管理策略

  2015-09-09 09:24
  还未导入知识库系统前的客服呼叫中心，在客服呼叫中心人员的坐位上大多会准备一本厚厚的产品说明手册。当客户来电询问，而客服人员的记忆中又无相关知识点时，就会从厚厚的手册中寻找答案，如此一来就增加客户等待的...