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• 途牛再获“金音奖”--2015年度中国最佳客户体验奖”

  2015-09-30 14:19
  9月24日，2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落下帷幕，来自亚太地区的数百家企业高管出席了这次典礼。现场发布了2015金音奖中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单，途牛旅游网再次收...
  

• 云南曲靖供电局“95598”电力呼叫中心客户用电可电话找专家

  2015-09-30 14:03
  2015年以来，曲靖供电局客户服务工作成绩显著：上半年百万客户投诉率同比大幅下降了56.2%，9559服务热线水平94.81%，全口径供电可靠率达99.9723%，同比提升0.0017个百分点。在提升...
  

• 观山湖区举行呼叫产业“政、校、企”合作签约暨授牌仪式

  2015-09-30 09:46
  9月25日，观山湖区在贵阳职业技术学院举行了呼叫产业政、校、企合作签约暨授牌仪式，观山湖区政府、贵阳职业技术学院及贵州天田智慧产业园、贵阳华云服务外包产业有限公司、深圳普惠快信金融服务有限公司等重点呼...
  

• 呼叫中心员工的智能管家

  2015-09-29 13:58
  如今，开车的人越来越多，每个人可能都或多或少接触过与汽车相关的商业保险。比如电瓶没电了，打个电话，就可以在第一时间享受道路救援服务；再比如电瓶搭电、更换轮胎、紧急拖车、现场修理、派送燃料、运返维修车辆...
  

• 小区物业呼叫中心管理新模式 业主服务只需“指尖操作”哦

  2015-09-29 13:54
  24小时一应物业呼叫中心，可以在最短的时间内处理业主来电，及时分派到人，第一时间上门提供所需服务。随着宝鸡全市首家一应云呼叫中心物业服务管理系统落户宝鸡市金台区朝阳华城小区，指尖上的小区物业服务逐渐浮...
  

• 国网甘肃信通公司呼叫中心实施财务管控一线运维

  2015-09-29 13:48
  根据国网公司统一安排，呼叫中心周密安排，科学管理，经过项目准备、差异分析、数据收集、系统配置和集成开发等几个阶段，采取先行试点上线、逐步分期推广的实施策略，确保了财务管控上线。呼叫中心作为财务管控模块...
  

• 贵州加强呼叫中心人才培养 争取2020年达200万人

  2015-09-29 09:14
  商报讯(实习生林潇阳记者胡锐)2015年到2020年，每年完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2-3万人；到2020年，在全省形成100万呼叫坐席，从业人员达到200万人……...
  

• 金音奖丨不忘初心，方得始终——苏宁客服与您一路前行

  2015-09-29 09:10
  9月24日，由呼叫中心与BPO行业资讯网、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心...
  

• 惠普服务外包发展：呼叫中心转型 重点在医疗健康等行业

  2015-09-29 09:04
  贵阳网讯5月25日，在2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，惠普全球业务服务亚太区运营执行官纪慧森向参会嘉宾介绍了惠普服务外包中心在贵阳的发展战略。作为贵阳综合保税区落户的第一家外资服务外...
  

• SYKES中国区总经理张雯：呼叫中心需要流程创新

  2015-09-29 09:02
  5月25日，2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会开幕前夕，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。论坛上，赛科思SYKES中国区总经理张雯做了题为互联网+与呼叫中心转型...
  

• 天津市便民专线8890呼叫中心选用OXE最新版本

  2015-09-28 15:31
  天津市便民专线服务中心选用OmniPCXEnterprise最新版本确保其8890统一服务热线稳定运营新版本通信平台出色的可靠性及容量峰值应对能力还将为该项目未来扩容奠定良好基础日前，天津市便民专线服...
  

• 呼叫中心已经成为企业发展不容忽视的选择

  2015-09-28 15:29
  在现如今社会生活环境中，随着通讯业的迅猛发展，呼叫中心在企业的发展壮大过程中扮演着越来越重要的角色，更重要的是已成为企业的形象之一，对提升企业的档次也起着相当重要的作用。目前，这种服务形式对企业发展的...
  

• 4PS联络中心国际标准研究中心有望落户贵阳

  2015-09-28 12:35
  贵阳网讯在昨日举行的2015客户联络中心与服务外包国际峰会上，4PS联络中心国际标准全球发起人、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨向记者透露，拟将4PS联络中心国际标准研究中心落户在...
  

• 南充：提升服务效能加快推进服务型政府建设

  2015-09-28 12:33
  9月22日下午，市委副书记、市长向东率领市级相关部门负责人一行，前往12345公共呼叫中心进行调研。市委常委、市政府副市长郑和平陪同调研。在实地察看12345公共呼叫中心市民服务热线接线大厅、功能区、...