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• 第二届“最美城管人”请您来评选

  2015-10-13 09:18
  杜鹃台风来了，道路、立交下穿积水，排水公司连夜排水；道路出现坑洞，市政工人及时修补；窨井口堵塞，环卫工人徒手疏通。如果换个风力更大的台风，园林工人还将对行道树进行固定，并适时关闭开放式公园；城管执法队...
  

• 做客服是了解顾客和产品方面的不足

  2015-10-12 11:45
  做客服是了解顾客和产品方面的不足和新产品的机会。我在微软苹果时，公司都会建议高管每年做半天客服，服务自己负责产品的客户。这些客服体验帮助我和团队不断反思产品设计可以优化的地方，我昨天在要出发公司又客串...
  

• 携程荣获2015“中国最佳客户联络中心—客户服务”

  2015-10-12 10:45
  日前，2015金音奖中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳隆重举行。国内领先的在线旅游服务企业携程旅行网荣获中国最佳客户联络中心——客户服务奖项，携程所提供的以用户为中心的...
  

• 长春市老人有需求可拨12349养老呼叫中心服务热线

  2015-10-12 10:41
  新文化讯（记者田玲玲）能帮我找一个条件比较好、有单间的养老院吗？我想找个饭店给我送餐。能帮我找一个看护，照顾独居的老人吗？……这些问题，您只需要拨打12349养老服务热线，...
  

• 宁移动建设“12349居家养老呼叫中心服务平台”

  2015-10-12 10:25
  12349呼叫中心平台的建立，为探索居家养老服务模式提供了先进的手段和支撑工具。目前，该平台可以提供包括养老服务、家庭服务、维修服务、医疗服务和生活百事等，全天候为老人服务。济宁新闻网讯(通讯员刘罡)...
  

• “中国数谷”大构想：贵阳大数据走向何方

  2015-10-12 10:22
  9月18日，贵州大数据综合试验区建设正式启动，据称这是先试先行的政策法规体系、跨界融合的产业生态体系、防控一体的安全保障体系，这也是国务院本月初印发《促进大数据发展行动纲要》后我国启动的首个区域试点。...
  

• 江西移动客户服务呼叫中心--别样的“江西好声音”

  2015-10-12 10:17
  班组是一个企业生产运作的最基本单元，号称兵头将尾的班组长是班组的核心，是基层班组的直接管理者，在组织中起了承上启下的关键作用。在江西移动客户服务呼叫中心，就有一大批富有朝气的班组长。他们在坚持梦想、为...
  

• 4年间旧金山的报警电话增加了28%，罪魁祸首居然是“臀部电话”

  2015-10-12 10:14
  BBC最近报道了旧金山警方的911呼叫中心的遭遇。一直以来，旧金山911呼叫中心的警员们都处在超负荷工作的状态，最近几年更是如此。加班是被鼓励的，或者说是被强制的。管理人员看了一下最近几年的数据，结果...
  

• 亚美亚（中国）应用与解决方案事业部咨询总监寿俊翔--One CC全媒体价值中心

  2015-10-12 08:51
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 济宁移动建设“12349呼叫中心居家养老服务平台”

  2015-10-10 17:11
  您好，是居家养老服务热线吗？是的，您好，请问有什么可以帮助您？我想买两桶金龙鱼花生油，但是我腿脚不好，孩子都不在家，超市太远了。能给帮这个忙吗？家住兖州的刘鸣岐老人，尝试着拨打了12349服务需求电话...
  

• 电商进化论：全球扫货指南的移动客服初体验

  2015-10-10 16:29
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• Concentrix大中华区资深方案专家邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势

  2015-10-10 14:41
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 12345：市民的暖心热线

  2015-10-10 13:54
  我家住在府前小区，门前的下水井堵了，你们能帮着联系给疏通吗？请您留下联系电话和详细地址，我们马上为您联系相关部门。9月23日，家住府前小区的居民李先生拨打12345民生热线后不到3小时，堵塞的下水井就...
  

• 山东福彩呼叫中心塑造福彩阳光形象

  2015-10-10 13:49
  2012年，山东省福彩中心提出96677呼叫平台建设构想，并根据山东福彩的实际情况，大胆创新，设计了一个省市中心结合、电话与网络平台结合、资源共享、优势互补的山东福彩呼叫中心的建设架构。从政府招标采购...