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• 亚美亚（中国）应用与解决方案事业部咨询总监寿俊翔--One CC全媒体价值中心

  2015-10-12 08:51
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 济宁移动建设“12349呼叫中心居家养老服务平台”

  2015-10-10 17:11
  您好，是居家养老服务热线吗？是的，您好，请问有什么可以帮助您？我想买两桶金龙鱼花生油，但是我腿脚不好，孩子都不在家，超市太远了。能给帮这个忙吗？家住兖州的刘鸣岐老人，尝试着拨打了12349服务需求电话...
  

• 电商进化论：全球扫货指南的移动客服初体验

  2015-10-10 16:29
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• Concentrix大中华区资深方案专家邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势

  2015-10-10 14:41
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 12345：市民的暖心热线

  2015-10-10 13:54
  我家住在府前小区，门前的下水井堵了，你们能帮着联系给疏通吗？请您留下联系电话和详细地址，我们马上为您联系相关部门。9月23日，家住府前小区的居民李先生拨打12345民生热线后不到3小时，堵塞的下水井就...
  

• 山东福彩呼叫中心塑造福彩阳光形象

  2015-10-10 13:49
  2012年，山东省福彩中心提出96677呼叫平台建设构想，并根据山东福彩的实际情况，大胆创新，设计了一个省市中心结合、电话与网络平台结合、资源共享、优势互补的山东福彩呼叫中心的建设架构。从政府招标采购...
  

• “一应云物业呼叫”业主与物业沟通更轻松

  2015-10-10 09:54
  我市首家一应智慧社区服务平台上线运行，业主无论身处何地，通过手机客户端就可以完成保修、投诉、咨询等多项服务。8号上午，托斯卡纳小区的业主李先生给小区朝阳物业打来电话说他所在59号楼2单元楼道灯不亮，在...
  

• 呼叫中心按摩耳朵，保护听力十大必备宝典

  2015-10-10 09:46
  听力与耳朵保护对于呼叫中心工作者是非常重要的。耳垂组织丰满，在一定程度上是肾气盛健的一种征象。耳不是一个孤立的器官，它和全身经络及五脏六腑都存在着密切的联系。经常按摩耳朵，可以健肾壮腰，增强听觉，清脑...
  

• 乌兰察布推进养老服务业 建立12349呼叫中心数据库

  2015-10-10 09:36
  近年来，乌兰察布市老年人口比例高、增速快的特点日益凸显。目前，全市60周岁以上老年人达49.4万人，占总人口的17.2%，高于全国平均水平(14.3%)近3个百分点，其中农村牧区老年人35.8万人，城...
  

• 农行客服中心（合肥）探索建立电话服务区噪音管理办法

  2015-10-09 16:47
  呼叫中心主要通过声音传递服务。然而，国内大多数呼叫中心的环境现状是座席密度高、人均面积小，电话声音较为嘈杂。目前，虽然可以通过技术手段降低耳机传达的噪音，并在设计、装修，绿化等方面创造较为吸噪的环境，...
  

• 订餐小秘书（中国）有限公司副总裁邵猛虎-- 呼叫中心在餐饮O2O中如何运营

  2015-10-09 10:16
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 38岁的我做电销：当成一生的事业来经营

  2015-10-09 10:08
  很多人在做电销或者选择电销的时候，一直用怀疑与尝试的心态，这种心态到底对自己有什么影响，也成为一个争议的话题，看看这个2015新上线的38岁坐席，她的想法:电销是什么？对很多人来说，电销是一份正式工作...
  

• 走进PayPal上海运营中心：“中国最佳客户联络中心客户服务奖”连续四年蝉联者

  2015-10-09 09:59
  9月24日，素有中国客户联络中心奥斯卡奖之称的2015金音奖揭晓，PayPal上海运营中心连续第四年荣获中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖评选采用4PS联络中心国际标准，是在国内及亚太区均有较大影...
  

• 中国大地保险95590呼叫中心获“最佳服务创新奖”

  2015-10-09 09:43
  近日，中国大地保险95590呼叫中心在2015年度中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中,获得由呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)、中国呼叫中心与BPO产业联盟、人力资源与社会保障...