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• “一应云物业呼叫”业主与物业沟通更轻松

  2015-10-10 09:54
  我市首家一应智慧社区服务平台上线运行，业主无论身处何地，通过手机客户端就可以完成保修、投诉、咨询等多项服务。8号上午，托斯卡纳小区的业主李先生给小区朝阳物业打来电话说他所在59号楼2单元楼道灯不亮，在...
  

• 呼叫中心按摩耳朵，保护听力十大必备宝典

  2015-10-10 09:46
  听力与耳朵保护对于呼叫中心工作者是非常重要的。耳垂组织丰满，在一定程度上是肾气盛健的一种征象。耳不是一个孤立的器官，它和全身经络及五脏六腑都存在着密切的联系。经常按摩耳朵，可以健肾壮腰，增强听觉，清脑...
  

• 乌兰察布推进养老服务业 建立12349呼叫中心数据库

  2015-10-10 09:36
  近年来，乌兰察布市老年人口比例高、增速快的特点日益凸显。目前，全市60周岁以上老年人达49.4万人，占总人口的17.2%，高于全国平均水平(14.3%)近3个百分点，其中农村牧区老年人35.8万人，城...
  

• 农行客服中心（合肥）探索建立电话服务区噪音管理办法

  2015-10-09 16:47
  呼叫中心主要通过声音传递服务。然而，国内大多数呼叫中心的环境现状是座席密度高、人均面积小，电话声音较为嘈杂。目前，虽然可以通过技术手段降低耳机传达的噪音，并在设计、装修，绿化等方面创造较为吸噪的环境，...
  

• 订餐小秘书（中国）有限公司副总裁邵猛虎-- 呼叫中心在餐饮O2O中如何运营

  2015-10-09 10:16
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 38岁的我做电销：当成一生的事业来经营

  2015-10-09 10:08
  很多人在做电销或者选择电销的时候，一直用怀疑与尝试的心态，这种心态到底对自己有什么影响，也成为一个争议的话题，看看这个2015新上线的38岁坐席，她的想法:电销是什么？对很多人来说，电销是一份正式工作...
  

• 走进PayPal上海运营中心：“中国最佳客户联络中心客户服务奖”连续四年蝉联者

  2015-10-09 09:59
  9月24日，素有中国客户联络中心奥斯卡奖之称的2015金音奖揭晓，PayPal上海运营中心连续第四年荣获中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖评选采用4PS联络中心国际标准，是在国内及亚太区均有较大影...
  

• 中国大地保险95590呼叫中心获“最佳服务创新奖”

  2015-10-09 09:43
  近日，中国大地保险95590呼叫中心在2015年度中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中,获得由呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)、中国呼叫中心与BPO产业联盟、人力资源与社会保障...
  

• 唯品会借力讯鸟云呼叫中心实现优质服务

  2015-10-08 17:19
  唯品会（中国）有限公司（下面简称唯品会）2015年8月公布了第二季度财报：二季度总净营收为90亿元人民币(约合15亿美元)，比去年同期的51亿元人民币增长77.6%；从创立至今，唯品会七年时间便实现注...
  

• 美国维州费郡911紧急呼叫中心开通短信报警服务

  2015-10-08 16:14
  九月底，继马里兰州弗雷德里克（FrederickCounty）后，维州费郡成为大华府地区第二个开通911短信报警服务的郡政府。对于身处危急中，但无法和911接线员通话的居民，现在可以用短信文字报告他们...
  

• 奥普呼叫中心再升级 服务热线3年内覆盖全国

  2015-10-08 16:11
  9月23日，杭州奥普呼叫中心正式升级，实现10086式的专线服务。先由杭州、上海试点，并计划在未来3年内，拓展至全国80%以上的地区，真正实现一站式服务和全程无忧安装的一条龙服务。奥普呼叫中心再升级人...
  

• 联想MBG移动互联服务中心揽获“金音奖”双项殊荣

  2015-10-08 14:24
  近日，素有中国联络中心行业奥斯卡之称的2015金音奖与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落幕。凭借卓越的移动互联服务体验、绝佳的服务管理水平，联想MBG移动互联服务中心从600余家报名企业中脱颖而出，一举摘得2...
  

• 联想移动互联服务总监付勇--互联网+时代企业呼叫中心的转型策略

  2015-10-08 11:41
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 美国Interactive Intelligence技术顾问纪凌雋--PureCloud 利用跨时代企业标准的云端通讯平台，优化客户体验

  2015-10-08 11:28
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...