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• Vocalcom被GetApp评为2015年第三季度最佳呼叫中心软件应用

  2015-10-15 15:27
  巴黎2015年10月15日电--云联络中心软件全球供应商Vocalcom今天宣布，该公司已经被GetApp评为云呼叫中心软件顶级供应商之一。Vocalcom通过卓越的客户服务帮助企业将人员与发展前景及...
  

• 奥迪坚为供热行业打造高品质客服中心

  2015-10-15 11:40
  导语：秋天的脚步越来越近，冬天也紧跟其后。每到秋冬季节，对中国北方的朋友们来说，统一供暖是必不可少的一项过冬任务，对负责供暖的热力公司来说，也是最繁忙的季节。客服热线是各地热力公司一直为地区居民提供的...
  

• 华为联络中心方案助泰康人寿双中心系统快速上线

  2015-10-15 11:22
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为近日宣布，泰康人寿保险股份有限公司（以下简称泰康人寿）95522系统采用华为领先的联络中心解决方案，为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统，实现了多种不同方...
  

• 10086客服呼叫中心：你若不满意我会更努力

  2015-10-15 11:20
  10086呼叫中心，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更...
  

• AOFAX呼叫中心再次联合新东方开发语音平台

  2015-10-15 10:45
  前不久，新东方联合AOFAX呼叫中心，为校区搭建了一个综合性的电话服务平台，投入使用三个月以来，AOFAX呼叫中心系统稳定，特别是在高峰来电时期能够高效智能处理，不仅减少了客户的等待时间，增加客户好感...
  

• 音享之星Equiinet解决呼叫中心行业困扰

  2015-10-15 10:31
  呼叫中心行业的困扰A、传统PSTN电话需要布线，因此产生较高费用（500/点）B、呼叫中心有大量的外呼业务，每月花费居高不下C、企业希望实现IVR、电话会议、广播群呼、呼叫转移、呼叫队列、通话录音等功...
  

• “自助语音应答”，O2O企业让用户问有所答

  2015-10-15 09:50
  如今，人们的医食住行也开始通过互联网去解决，比如可以在网上找专家问诊，在网上租车叫车，在网上叫外卖送餐，在网上咨询房产信息等。与以往的网络娱乐类服务不同，提供医食住行的O2O服务，用户放心才是最关键的...
  

• 智能机器人小I的发展趋势及案例分享

  2015-10-14 16:13
  实践出真章，走出大精彩——深圳市呼叫中心行业协会优秀会员单位经验分享时代在推进，科技在进步，不少呼叫中心都将智能机器人引用进日常的工作中。客户服务不止停留在你来我往的语音对话的...
  

• 蓝点呼叫中心拯救电销行业

  2015-10-14 14:41
  我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间，刚离职了，我想介绍一下自己这一年多的工作经历，说说这一行的心酸和希望，给即将踏入这个行业的新人一些启迪。我主要推荐客户做伦敦金，也叫现货黄金合...
  

• 江西移动10086呼叫中心客服--你若不满意我会更努力

  2015-10-14 14:20
  10086，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更为恰当。...
  

• 颜晓滨：贵阳发展呼叫中心产业占尽天时、地利、人和

  2015-10-14 14:18
  呼叫中心是大数据产业发展的核心点和关键基础。全力打造中国数谷的贵阳市，明确了发展呼叫中心产业的总体目标：到2020年达到30万座席规模，带动就业70万人，实现规模总量800亿元，呼叫中心企业数量达到1...
  

• 英可思首席执行官Gary Fitzgerald(美国) --在数字改变世界今天，人类比以往任何时候都需要人际互动

  2015-10-14 11:13
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 畅信达智能呼叫中心提升涪陵居家养老服务效率

  2015-10-14 10:37
  重庆涪陵老来乐居家养老服务中心（以下简称老来乐服务中心），主要面向区内三无老人、空巢老人、独居老人、子女繁忙等一些需要帮助的老人，为老人提供政策咨询、法律援助、商品代购代送、家政服务、维修维护、实用查...
  

• 呼叫中心如何拯救贵金属投资行业？

  2015-10-14 09:16
  我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间，刚离职了，我想介绍一下自己这一年多的工作经历，说说这一行的心酸和希望，给即将踏入这个行业的新人一些启迪。我主要推荐客户做伦敦金，也叫现货黄金合...