首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 泸州市刘强巿长等一行考察贵阳华云服务全国呼叫中心外包示范基地

  2015-09-10 10:12
  9月8日颜晓滨主席在贵阳华云服务全国呼叫中心外包示范基地接待泸州市刘强巿长等一行考察，介绍贵阳产业发展及联络中心发展前景。2015金音奖中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼及国际峰会9月24-25将在...
  

• 环信CEO: O2O电商行业如何解决APP客服痛点

  2015-09-10 09:05
  GIEC2015全球互联网经济大会9月7日-8日在北京国际会议中心召开。大会以移动、金融、大数据为主题，共同探寻互联网+时代新的发展机遇。环信作为即时通讯云和移动客服行业领导厂商受邀参展了本次盛会，同...
  

• 黑龙江省牡丹江神经精神病医院心理援助热线系统及服务项目公开招标公告

  2015-09-10 08:56
  黑龙江省牡丹江市政府采购中心受采购人的委托，对黑龙江省牡丹江神经精神病医院_心理援助热线系统及服务项目进行国内公开招标，请合格供应商前来参加投标。1.项目编号：MDJGP[2015]08442.招标项...
  

• 广东省公共法律服务电话平台运营服务外包项目公开招标公告

  2015-09-10 08:53
  广东省政府采购中心受广东省司法厅的委托，对广东省公共法律服务电话平台运营服务外包项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：GPCGD153145FG303F二、采购项目名称...
  

• 广东省公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目公开招标公告

  2015-09-10 08:51
  广东省政府采购中心受广东省司法厅的委托，对广东省公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：GPCGD153145FG304F二、采购项目名称...
  

• 贵州新兴产业花开并蒂

  2015-09-09 10:32
  正在后发赶超道路上急驰的贵州，在经济新常态压力下，其困难不言而喻，这些难题，不仅让全省上下感到压力山大，就连全国的兄弟省市区也为贵州狠狠地捏了一把汗。朝气蓬勃、斗志昂扬的贵州，未因困难而退缩，反而结合...
  

• 支付宝上线智能机器人客服 专业能力媲美大学生

  2015-09-09 09:32
  近日，支付宝宣布推出智能客服，相较于传统的机器人客服而言，智能客服不仅能理解客户说话的上下文，还具备自我学习能力，变得越来越聪明，其专业能力相当于一个普通大学生接受了数个小时专业培训。智能机器人的研发...
  

• 客服呼叫中心知识库管理策略

  2015-09-09 09:24
  还未导入知识库系统前的客服呼叫中心，在客服呼叫中心人员的坐位上大多会准备一本厚厚的产品说明手册。当客户来电询问，而客服人员的记忆中又无相关知识点时，就会从厚厚的手册中寻找答案，如此一来就增加客户等待的...
  

• 安徽开通12320呼叫中心戒烟热线 有意愿居民可获免费帮助

  2015-09-09 09:06
  记者9月7日从省卫计委获悉，省暨合肥市12320卫生热线已于近日开通戒烟咨询服务，有戒烟意愿的居民可直接拨打热线电话寻求免费帮助。烟草危害是严重的公共卫生问题之一。2006年1月，世界卫生组织《烟草控...
  

• 广州政府呼叫中心服务热线12345微信上线运行 拥有四大功能

  2015-09-08 17:19
  广州12345政府服务热线微信平台界面广州12345政府服务热线微信平台界面市民可在线反映消费纠纷户籍迁移等诉求羊城晚报讯记者王田歌报道：广州12345政府服务热线微信公众服务号9月1日正式上线运行。...
  

• 林昭妮原创： 呼叫中心互联网化服务模式分析

  2015-09-08 14:56
  随着市场竞争的加剧和各类新兴的互联网化服务冲击，移动通信呼叫行业正在日渐发生变化。作为与用户互动最直接的沟通纽带，呼叫中心单纯局限于业务的咨询、查询、受理、投诉和建议的服务模式已经无法满足用户的需求，...
  

• 电商移动客服，你已不能再等待！

  2015-09-08 14:52
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• 职业院校呼叫中心专业综合实训教学研究

  2015-09-08 14:17
  随着中国经济的快速发展，劳动力市场就业竞争日趋激烈。进入21世纪后，我国职业教育实现了由精英化职业教育向大众化职业教育的战略转变,随着大众化教育时代的来临，职业教育学生的职业能力培养被提到了一个新的高...
  

• 辽宁联通客服呼叫中心强化服务补救提升公司形象

  2015-09-08 09:15
  2014年年底以来，辽宁联通为有效提高投诉问题的解决能力，由客服呼叫中心对增值业务及流量争议等问题实施一线授权和服务补救，促进了用户投诉等问题快速解决，已回复流量争议用户3万多件，回复增值业务用户万余...