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• 新华人寿让客户体验如沐春风

  2015-09-01 11:53
  新华人寿始终坚持以客户为中心的经营战略，在经过近五年的转型之后，这一理念更加具体化和精细化，新华人寿在为客户提供服务的过程中，注重每一个细节，让客户体验到他们的用心，体验到他们极致的服务，让客户宾至如...
  

• 爱客服发力智能机器人+云平台打造全球专业智能客服

  2015-09-01 09:55
  8月29日，3W咖啡，迎来了中科汇联公司的爱客服智能机器人+云平台发布会，成为全球率先将智能机器人客服+人工客服+工单的三位一体的全新客户服务模式的开创者！采用SaaS软件即服务的云模式，为中小企业的...
  

• 贵阳以大数据为引领打造发展升级版系列报道

  2015-09-01 09:48
  人类社会正从IT时代迈向DT时代。硅谷是IT时代高科技技术创新的开创者，数谷则是DT时代大数据发展的领跑者。置身于这浩浩荡荡的发展大势之中，贵州、贵阳紧紧抓住和用好新一轮科技革命和产业变革带来的机遇，...
  

• 打破传统，万达电商新会员体系引关注

  2015-09-01 09:10
  随着招商银行、京东、平安万里通等知名企业的加盟，大家对于万达电商的飞凡积分联盟已经比较熟悉。其积分联盟是万达电商在业界的首创，凭借着积分联盟，万达电商轻松跨行业与众多龙头企业达成积分合作。万达电商是善...
  

• 贵州正安：发展大数据服务外包产业 探索精准扶贫新路子

  2015-08-31 15:05
  正安县黔北大数据服务外包产业示范基地。（周远钢摄）新华网贵州频道8月31日电（记者周远钢）贵州大数据产业发展如火如荼。记者近期在贵州正安县采访了解到，正安县以建设黔北大数据服务外包产业示范基地为契机，...
  

• 唐山工业职业技术学院与曹妃甸临港商务区及北京华唐集团签署三方合作协议

  2015-08-31 15:01
  8月25日，为贯彻落实河北省大力发展服务外包产业的方针政策，采取政、校、企合作共建方式，唐山工业职业技术学院与曹妃甸临港商务区、北京华唐集团三方共同签署框架协议，共建曹妃甸区服务外包产业及呼叫中心人才...
  

• 质检：除了打分，还能干什么？

  2015-08-31 09:57
  录音里面还有什么？对于任何一个呼叫中心而言，质量管理工作的重要性是毋庸置疑的。尤其是随着对客户满意度的高度追求，质量管理的工作就更加受到重视了。但与此同时质量管理也是一个争议最多、饱受质疑的岗位。我在...
  

• 呼叫中心如何应用海量数据资源？

  2015-08-31 09:46
  随着互联网时代的大数据战略布局，软资源成为企业生存和发展的首位资源，很多企业利用软资源来开发和利用硬资源。从社会大环境及整个通信行业来看，呼叫中心守着海量数据这座金山，如何有效挖掘使用每天近千万次的客...
  

• 日本保险公司将向外国游客提供中文电话咨询

  2015-08-31 09:45
  据日本新华侨报网报道，访日外国游客激增，日本相关保险公司也开始瞄准访日外国游客的市场需求，将推出面向访日外国人的电话咨询服务。首先开始对应的语言包括中文、英语和韩语3种。据日本媒体报道，日本相关保险公...
  

• 海航呼叫中心西区总部落户贵阳 双方签署合作协议

  2015-08-31 09:43
  本报讯（记者沈丽琼）8月28日，海航集团旗下全资子公司海南海航航空销售有限公司与贵阳市签订合作协议，正式将其呼叫中心西部区域总部落户贵阳。签约现场，海航销售公司董事长刘涛告诉记者，随着海航呼叫中心的业...
  

• 华为助力携程打造亚洲最大的酒店商旅客服中心

  2015-08-31 09:39
  引言有钱了该怎么花？越来越多的人选择出去看不一样的风景。自2014年以来，我国居民享受性消费指数不断上涨，极大地刺激了中国酒店、旅游市场的爆发式增长。随之而来，市场竞争也日益激烈。携程旅行网是中国领先...
  

• 容联专家服务 实现保险业“中国梦”

  2015-08-31 09:36
  在互联网+的催动下，互联网保险行业犹如一匹脱缰野马，奔腾出了士气磅礴的开阔之路。根据中国保险行业协会日前发布的2014年度《互联网保险行业发展报告》以及2015年上半年互联网保险发展数据显示，2014...
  

• 辽宁东亚种业呼叫中心正式运营

  2015-08-31 09:32
  近日，随着辽宁东亚种业呼叫中心正式启动运营，农民朋友拨打该呼叫中心热线电话，即可获得有关种子咨询、电话下单、售后支持等一条龙服务。据了解，辽宁东亚种业呼叫中心由东进技术携手云鸟科技共同打造，助力种业公...
  

• 呼叫中心在线咨询客服管理初探

  2015-08-28 17:04
  各位，还记得今年的羊年春晚吗？央视在春晚给上亿观众派发微信红包的举动让之前一些流失的观众重新又把目光转了回来，让红包一开年就火遍大江南北，可见，这两年来互联网的服务营销以老百姓喜闻乐见的形式得到了迅速...