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• 天润融通新三板挂牌上市 主营呼叫中心云服务

  2016-01-18 09:17
  挖贝网讯1月18日消息，北京天润融通科技股份有限公司（证券简称：天润融通证券代码：835653）通过协议转让的方式在全国股转系统挂牌公开转让。公告显示，天润融通2013年度、2014年度2015年1-...
  

• 客户体验,体验的是什么？

  2016-01-15 11:39
  近年来，客户体验成了一个很常用的词，但就像创新和设计一样，你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义，尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是，如果我们连某种东西的定义都说不清楚，又...
  

• 国泰世华”智能小Q”客服机器人登场24小时待命

  2016-01-15 11:33
  台湾金融业首创全新智能文字交谈互动LINE、whatsapp…，你是哪个年代开始加入即时传讯软体的行列呢？随着社群通讯平台时代来临，线上文字交谈已成为现代人不可或缺的沟通方式，也是获取讯...
  

• 蚂蚁金服谈大数据智能：有95%智能客服

  2016-01-15 09:11
  蚂蚁金服首席数据科学家漆远蚂蚁金服首席数据科学家漆远1月8日下午消息，在2016中国(杭州)互联网+金融大会，蚂蚁金服首席数据科学家漆远从智能客服、农村金融以及保险业务等方面介绍了蚂蚁金服的大数据智能...
  

• 长沙建设中南地区最大呼叫中心服务外包基地

  2016-01-15 09:09
  1月12日，海普声域服务外包产业基地一期项目圆满封顶。海普声域服务外包产业基地是湖南省服务业重点项目、长沙市六个走在前列重大项目，受到国家、省、市、区各级领导的高度重视。1月12日，海普声域服务外包产...
  

• 刘奇副市长率团参观考察 CCOB贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地

  2016-01-15 09:06
  11月17日，市委常委、副市长刘奇率团到CCOB贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地进行实地考察，市政府副秘书长单国俊、市投促局局长陈立辉、市高新区副主任钟利等相关人员陪同。据中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 网上市民中心上线 543项服务“一键”搞定

  2016-01-14 16:45
  2015年12月28日，成都市成华区网上市民服务中心正式上线运行，543项行政审批服务事项正式纳入一网办理。眼下，随着行政审批制度改革不断迈进深水区，如何深入贯彻落实中央、省、市有关精神，实施简政放权...
  

• 看不见的微笑服务——瑞丽供电局95598呼叫中心

  2016-01-14 12:16
  他们总是用看不见的微笑温和地与客户沟通，他们总是用持之以恒的热忱使用户感动；他们总是热衷于对服务方法的创新求精，虽然工作在平凡的供电服务窗口，却展示了不平凡的服务魅力,在服务领域履立新功，源源不断散发...
  

• 罗科通讯携手Avaya，抢占140亿的中国呼叫中心市场

  2016-01-14 09:50
  在Avaya2003年8月19日至26日举办的主题为融合的优势研讨会上，罗科通讯和Avaya共同展示了技术是如何帮助企业成功实施IP融合网络。其中韩国最大的人寿保险公司客户服务部执行总监ChoiSoo...
  

• 中国银行（西安）全球客服中心投运 设坐席3000余个

  2016-01-14 09:40
  西部网讯（记者梁锋伟）您好，这里中国银行全球客服中心，这是中国银行客户最熟悉的客服声音，当这个电话接通的时候，不会有太多客户知道客服身处何处。在西安金融商务区西片区，金桥三路与金贸七路丁字路口西南角，...
  

• 国内优秀呼叫中心现阶段正在实施的一些关键举措

  2016-01-13 15:38
  大多数管理者都倾向于选择他们以前尝试过、比较有把握的事情或做事情的方法去应对目前的工作。很多呼叫中心的经理，或者是来自于技术部门，或者是来自于运营部门。因此，他们很多时候在制订和选择绩效提升的方案时，...
  

• 400电话呼叫中心助力国内电子商务发展

  2016-01-13 12:02
  随着互联网的普及和网民数量的快速增加，网络购物已逐渐成为人们生活当中的购物习惯。电子商务越来越深入到各个传统行业，并迎来快速发展时期，不仅造就了一批又一批的传统制造企业和渠道类企业，阿里巴巴、凡客、京...
  

• 乳山12349呼叫中心居家养老服务送到家门口 给老人送手

  2016-01-13 10:04
  威海网讯（记者姜仟仟通讯员宫苗苗）近日，乳山市12349居家服务呼叫中心工作人员与移动公司工作人员联合前往幸福社区给老人发放老人手机。当天，共发放了40多部老人手机。12349居家服务呼叫中心工作人员...
  

• “金音奖”2016中国最佳呼叫中心与CRM评选正式开始，开始报名

  2016-01-13 09:31
  《客户管理》杂志记者林璇，北京，近日在京于国家呼叫中心行业标准修订会议期间，就金音奖的举办采访了人社部全国客户联络中心专家委员会主任/工信部全国服务外包考试委员会副理事长，4PS国际标准/中国呼叫中心...