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• 95013提呼叫中心供统一号码,助企业提升品牌形象获信赖

  2016-01-07 18:11
  对企业而言，采用呼叫中心电话本应更容易得到用户的信任，从而使业务更容易开展。但是却因为公司电话拨打出去显示不同的固话号码，所以在用户需要回复咨询时却不知如何最快联系到需要联系的对方，甚至有的用户常常因...
  

• “环首都服务外包增长带”——临港商务打造曹妃甸区现代服务产业示范基地

  2016-01-07 18:08
  虽然已是深冬时节，寒气袭人，但曹妃甸人力资源与社会保障局一楼大厅里却人头攒动，场面火爆异常。2015年12月22日，一大早，接打电话的岗位发布的信息纷至沓来：曹妃甸临港商务区500坐席呼叫中心招聘40...
  

• 呼叫等待也收费 投诉中心被投诉

  2016-01-07 18:05
  近日，网友军统佛爷发微博称，福州交通运输投诉服务中心电话无人接听且要收取话费。昨日，东南快报记者证实，分不同时间段，该中心电话均可拨通。福州交通运输投诉服务中心相关负责人表示，该中心有忙期，目前已变更...
  

• 华唐客户信息服务话务员培训班开班典礼在唐山工业职业技术学院举行

  2016-01-07 18:04
  1月4日，唐山工业职业技术学院与华唐中科教育科技(北京)有限公司共同举办的客户信息服务话务员培训班在唐山工业职业技术学院举行开班典礼；曹妃甸临港商务区社会事业发展局局长王建华，曹妃甸就业服务局副局长孙...
  

• 贝佐斯：客户体验和客户服务的区别

  2016-01-07 10:30
  亚马逊不仅积极改善自身的客服水平，而且还致力于帮助那些在其网站上销售的外部商家，使其服务水平与自己相当。去年夏季的一天，莉萨•迪亚斯在亚马逊网站上浏览，希望能找到一本书帮她开展一桩家庭小本生...
  

• 传统和新式客服系统的叠加，容联七陌想以合纵的方式在云客服市场树立标杆

  2016-01-07 10:12
  见到容联七陌创始人蔡质彬的时候，我愣了一下，看起来很年轻很腼腆。后来聊起来的时候，他也坦言，传统行业出身以及技术背景给他的烙印很深。营销自己和产品对于团队说是短板，他有些愤愤，我觉得我们的产品特色很突...
  

• 昆都仑区： 12349呼叫中心便民服务热线 让关爱无处不在

  2016-01-07 09:21
  老人有需求，打一个电话就能得到帮助；市民有问题，打一个电话就能得到解决。昆都仑区12349便民服务热线开通以来，从起初单一的为老服务到现在内容广泛的便民服务，实实在在地体现出了关爱无处不在。12349...
  

• 西安地税12366呼叫中心2015年话务量突破38万条 同比增长30.9%

  2016-01-07 09:20
  截止2015年12月31日，西安地税12366呼叫中心全年受理话务总量共计384566件，同比增长30.9%，涨幅明显。其中咨询377985件，网络平台受理3827件，涉税举报2697件，政风行风投诉...
  

• 突破呼叫中心——小企业客户服务的化蝶之路

  2016-01-07 09:18
  从事客服行业多年，很多人都会问我这样一个问题：初创公司和中小型公司该如何开展客户服务工作？今天就来谈谈这个问题。呼叫中心这个词兴起于20世纪80年代。当客户遇到与产品相关问题时，他们唯一的选择是拿起电...
  

• 三方通话解答12345政府服务呼叫中心诉求

  2016-01-06 11:53
  今年以来，南京市人社局进一步加大投入，增强三方通话实时解答服务能力和工作效能，实现局12333与市12345实时联动，通过三方通话与来电群众实时进行在线沟通，第一时间解决群众咨询类诉求。对无法通过现场...
  

• 湖北省拟建检察服务中心 呼叫中心24小时轮班

  2016-01-06 11:48
  记者从省检察院获悉，湖北省检察机关将整合现有的12309检察服务电话和鄂检网阵，建立更具互联网特点的检察服务中心。据介绍，检察服务中心将设在省检察院，包括12309呼叫中心、12309网络中心和受理接...
  

• 在线客服，AOFAX自建呼叫中心的“云”元素

  2016-01-06 15:00
  在线客服系统为企业打造主动式营销方式。通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交...
  

• 甘肃地税12366呼叫中心2015年话务量突破10万条

  2016-01-06 10:37
  12366纳税服务热线始终以提高接听质量和效率为目标，坚持用心倾听，真诚服务的理念，多措并举不断做好热线接听工作，为广大纳税人提供优质的咨询服务。2015年，甘肃地税12366呼叫中心累计受理话务10...
  

• 呼叫中心客服如何更好的解决客户需求

  2016-01-05 17:39
  对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为，向客户提问题是为了得到答...