首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 贵阳以大数据为新引擎助推经济社会新跨越

  2014-10-17 09:28
  抓住大数据产业的发展机遇,实现经济结构的转型升级,奋力走出一条西部欠发达城市实现经济发展与生态保护双赢的可持续之路。贵阳被中国数据中心产业发展大会评为最适合投资数据中心城市。截至目前,贵阳市引进一批世...
  

• 居家养老信息呼叫服务平台启动 老人紧急求援 随时“一键呼叫”

  2014-10-17 09:27
  在昨日的泉州居家养老信息呼叫服务项目启动仪式上，工作人员向参加仪式的老人们免费发放老人专用手机。（陈晓东摄）泉州网-泉州晚报讯（记者叶舒雯通讯员傅惠卿）老人遇到紧急情况，只要拨打968962或按住手机...
  

• “贵阳大数据产业上得快、标准高、效果好”

  2014-10-17 09:25
  本报讯10月16日，省委书记、省人大常委会主任赵克志率参加2014年全省第三次项目建设现场观摩会的代表，来到贵阳高新区、贵阳综保区、贵阳经开区参观考察，点评工业园区及项目建设。肯定成绩、查找问题、指明...
  

• 拜耳在印度推出农民呼叫中心服务热线

  2014-10-16 17:57
  近日，拜耳作物科学公司在印度正式推出了全国服务热线，为农民提供拜耳作物保护产品的信息、作物相关建议和免费技术咨询。农民可以通过固定电话和移动电话拨打拜耳作物科学的免费热线服务电话号码。该号码也将印在拜...
  

• 呼叫中心如何建立与保持客户信任

  2014-10-16 15:01
  建立和保持客户的信任与他们所感受到的高水平的客户体验有着直接的联系。而客户对企业和品牌的信任是企业进行进一步客户增值经营（呼入营销、关联产品推荐等）的基础。Convergys研究机构的相关研究表明，客...
  

• 大数据综保区都是新亮点

  2014-10-16 14:43
  今天，观摩团一行将走进贵阳。和去年观摩时以工业为主打不同，今年，贵阳将以大数据、综保区等新亮点为核心，展现一个不同于以往的省会城市。高新区：大数据、高科技唱主角作为贵阳高新云计算应用基地重要阵地之一，...
  

• Convergys中国区运营负责人王淑信（台湾）--引领全球客户关系管理之最佳实践分享

  2014-10-16 14:21
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《金音奖201...
  

• 服务再升级 宁美国度建立400呼叫中心

  2014-10-16 11:08
  为进一步提升公司的服务水平，着力提升品牌形象，增强客户关系，提高售后处理能力和客户满意度，宁美国度成立了400呼叫中心。即日起，消费者只要拨打热线，即可一站式享受产品咨询、疑难解答、售后投诉等服务。1...
  

• 商务部12335呼叫中心热线“升级版”亮相116届广交会

  2014-10-15 11:53
  全新升级的商务12335呼叫中心服务热线电话，于10月15日亮相第116届广交会并正式启用。这也是国家商务部中国企业境外商务投诉服务中心，连续第14届在广交会设立现场投诉、咨询服务站。届时，12335...
  

• 毅航iSX1000交换机助力手机商家客户服务再次升级

  2014-10-15 09:43
  手机品牌大战，客服中心先行！近几个月来魅族和小米1799事件，华为小米点胶之争，锤子手机预约数等等不断惊曝人们眼球的同时，大家禁不住要问：手机商家肿么了？随着各手机商家的不断崛起，为打响各自的品牌，占...
  

• 2014金音奖最佳案例：中国建设银行信用卡中心

  2014-10-15 09:35
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 呼叫中心外呼营销数字化管理体系

  2014-10-15 09:33
  最近几年，呼叫中心事业呈规模化发展，电子渠道外呼途径不断增加，随着市场需求的增多，加之行业内执行流程日渐成熟、管理规范更加专业高效，热线运营进入了发展黄金期。即便如此，如同任何事物的发展都是一个漫长的...
  

• 呼叫中心员工激励手段的有效组合

  2014-10-15 09:15
  激励主要靠金钱吗？——保罗·维尔德先生告诉我们他关于激励的一些想法。多年以前，我的一个前任上司告诉我，你付出的薪酬的多少将会决定员工的士气和干劲。对于员工激励，他...
  

• 六种不同的客户反馈收集方式

  2014-10-15 09:14
  1.一线员工反馈每天都在一线与客户不停交谈的员工能够确切知道客户不断遇到的都是哪些问题。如果一线员工有机会反馈这些问题并看到你真的采取了针对性改进措施，对他们的激励影响是莫大的。一线员工反馈团队应该至...