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• 有效管理大型呼叫中心

  2014-10-23 10:10
  同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理，但是我们发现，呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影响不亚于其所在的行业特点对其的影响。上个月，我们分享了小型呼...
  

• 如何有效管理小型呼叫中心

  2014-10-23 10:08
  下一次参加行业会议的时候，你不妨寻找一些曾经在大型和小型呼叫中心都有工作经历的人进行交流。你们的谈话内容将很有可能集中在两种不同规模的呼叫中心的不同点上，而不是相似点上。如果你们的谈话内容比较深入，你...
  

• 莱芜市地税局：组建12366呼叫中心热线咨询专家团队

  2014-10-23 09:13
  大众网莱芜10月23日讯据莱芜日报报道，近日，市地税局出台《12366纳税服务热线咨询专家支持制度》，在全局范围内选派业务骨干组建莱芜市地税局12366热线咨询专家团队，实施专业、快速、准确的税收政策...
  

• Aspect大中国区总经理丁海--关系革命， 有你有我

  2014-10-22 16:42
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《金音奖201...
  

• 讯众通信呼叫中心：服务、管理、评估一样不差

  2014-10-22 15:35
  随着企业客户服务需求的日益倍增，传统企业热线已经无法满足当前客户服务要求，特别是国内中小企业市场竞争激烈，面对消费者的每一次沟通都体现着企业形象和服务能力。凭借呼叫中心的强大功能和管理能力，实现了客户...
  

• 中通天鸿智能400电话服务增强企业营销力

  2014-10-22 15:29
  在市场经济日益发达的今天，企业想要脱颖而出，创造更大的利润空间，必须要采取措施，全方位提升企业自身实力，逃脱竞争的红海。销售业绩是众多企业维持生存的根本，如何有效提升业绩成为评估企业实力的重要依据。增...
  

• 银川:便民呼叫中心"12345"政府专线搭起民情直通车

  2014-10-22 09:46
  铃铃铃，您好，这里是‘12345’政府专线投诉电话，我是05号接线员……这是12345政府专线传来的温暖声音，这声音已经在湖城沃土走过了15个春秋。...
  

• 中国大地保险再次斩获“最佳客户联络中心客户服务奖”

  2014-10-22 09:41
  通讯员周伟耿本报记者王薇报道日前，中国联络中心及BPO（外包）产业联盟年度峰会在贵阳举行，中国大地保险95590呼叫中心荣获2014年最佳客户联络中心客户服务大奖，第四次与该奖项结缘。本次评选由工业和...
  

• 宁波银行客服中心获“最佳客户联络中心”奖

  2014-10-22 09:34
  近日，金音奖2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳市举行，宁波银行客户服务中心被评为2014年中国最佳客户联络中心。金音奖授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。来自...
  

• 呼叫中心主动式服务

  2014-10-22 09:27
  在这个客户对服务更加挑剔的时代，我们仍然有可能给客户以惊喜。很多企业就通过主动式呼出联络赢得了客户的芳心，并且同时也优化了他们的内部运营以及成本收益。尽管这听上去有点让人难以置信，但这种技术方案已经得...
  

• 2014金音奖最佳案例：美敦力（中国）客户联络中心

  2014-10-22 01:37
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：飞利浦（中国）客户联络中心

  2014-10-22 01:33
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 颜晓滨：2014中国客户联络中心产业发展报告

  2014-10-21 17:24
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《金音奖201...
  

• 网讯兆通助力“想恋爱”呼叫中心系统顺利上线

  2014-10-21 16:22
  想恋爱，是由北京艾瑞斯科技有限责任公司推出的最真诚的婚恋交友平台。北京艾瑞斯科技有限责任公司成立于2012年，由国内IT人士创立，公司属于自有产品研发运营的互联网公司，致力于打造真诚、范围广、令用户高...