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• 电讯盈科专业客服于“2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖”勇夺两大奖项

  2014-10-29 09:14
  【中国香港2014年10月28日】香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖中获颁中国最佳客户体验奖及中国最佳客户联络中心管...
  

• 中国电信展示全媒体呼叫中心产品

  2014-10-28 15:42
  日前，由中国电信主办的融合畅享未来——中国电信全媒体呼叫中心推介会在上海举行。来自全国24个省的政府及大型企业客户出席大会。全媒体呼叫中心是在技术和业务双重驱动下，对传统语音呼...
  

• 外交部12308呼叫中心已运行

  2014-10-28 11:20
  2014年，中国民生银行信用卡中心取得了发卡超1900万张的辉煌业绩，同时也迎来了首次承担呼叫中心运营外包的机遇。这一切，源自于外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（简称外交部12308呼叫中心）的建...
  

• 旬邑完成便民服务一号通呼叫中心平台建设

  2014-10-28 10:49
  日前，旬邑县已完成12345便民服务一号通平台建设。旬邑县12345便民服务一号通呼叫中心设在县政务服务中心，配置6个坐席，24小时运行，专线接听全县群众的咨询、投诉和建议，为群众提供政府信息、政策法...
  

• 玉柴呼叫中心95098客服打造高效服务平台

  2014-10-28 10:39
  2014年，玉柴呼叫中心迎来了自己的10周岁生日。10年前，玉柴呼叫中心成立，广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴股份)成为机械行业继北汽福田后第二家成立呼叫中心的企业。随后，玉柴呼叫中心正式获得国...
  

• 国家电网27省公司95598呼叫中心业务实现统一集中运营

  2014-10-28 10:30
  10月24日22时40分，随着国网北京、山东、上海电力3个省级95598全部业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，国家电网公司系统27个省公司95598全部业务实现统一集中运营，这标志着全国首个...
  

• 呼叫中心如何对待坐席的抱怨

  2014-10-28 10:25
  作为亿伦呼叫中心的一名现场管理人员，每天要面对的除了正常工作的压力，另外还要面对的就是坐席对工作抱怨的压力。当坐席觉得自己受到了不公平对待时，就会产生抱怨情绪，抱怨是任何一个团队都会遇到的问题，如果这...
  

• 呼和浩特住房公积金开通12329呼叫中心服务热线

  2014-10-28 10:23
  日前，市房管局呼和浩特住房资金管理中心开通了12329呼叫中心服务热线，该热线是集政策咨询、业务办理、投诉受理、互动交流为一体的服务平台，市缴存住房公积金的职工拨打12329可以随时随地查询个人账户信...
  

• 2014金音奖最佳案例：玫琳凯（中国）客服中心

  2014-10-28 10:20
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：华西证券客服中心

  2014-10-28 10:14
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 96363捧得呼叫行业“奥斯卡奖”

  2014-10-28 09:12
  近日，金音奖——2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳举行，佰翔酒店集团商旅尊享服务中心的96363呼叫平台捧得最佳联络中心客户服务大奖。据了解，金音奖是行业最高荣...
  

• 2014金音奖最佳案例：平安保险客服运营中心

  2014-10-27 17:21
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：聚思鸿（Concentrix）

  2014-10-27 13:33
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：途牛网客服中心

  2014-10-27 13:31
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...