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• 正确认知客户服务 坚持优质服务心态和服务宗旨

  2014-10-30 11:07
  最近有个小师妹常常在我上班时来旁听学习，途中我接到几个难缠的投诉用户，最后用了长时间来解决了客户的问题，师妹就对我表示疑惑说师姐，每天你这样应付那些难缠客户都不烦啊，还耐心给他们讲解？我回应说我没有应...
  

• 贵州95598呼叫中心省级大集中平台上线 提升客户满意率

  2014-10-30 10:18
  中电新闻网讯通讯员王明科黄庭栋刘高才报道10月17日凌晨6点，随着贵州电网安顺供电局下属7个分县局95598系统语言链路切割工作的完成，标志着贵州电网95598省级大集中平台正式上线运行。贵州电网95...
  

• 南明区打造“云产业示范基地” 预计五年内建成

  2014-10-30 10:16
  作为中关村贵阳科技园的重要一核，目前，南明区正在开拓写字楼空间，打造云产业示范基地，预计5年内建成15000个呼叫中心坐席。记者日前从南明区工信局获悉，该区利用花果园C9栋写字楼约10000平方米的用...
  

• 客串12345呼叫中心话务员 南京市民代表接完电话手心全是汗

  2014-10-30 08:58
  南报网讯（记者毛庆通讯员张卫卫）现在不少市民一有麻烦事，脑子里的第一反应就是打12345。作为两办三中心的一部分，市12345政府服务呼叫中心自2010年12月28日开通以来，共呼入来电449万余个，...
  

• 预计五年内将建成 1.5万个呼叫坐席

  2014-10-30 08:55
  本报讯作为中关村贵阳科技园的重要一核，目前，南明区正在开拓写字楼空间，打造云产业示范基地，预计5年内建成15000个呼叫中心坐席。记者日前从南明区工信局获悉，该区利用花果园c9栋写字楼约10000平方...
  

• 市政务服务中心公众开放日 市民代表客串12345呼叫中心话务员

  2014-10-30 08:53
  现代快报网10月30日南京电（记者鹿伟文记者李雨泽摄）项目招投标到底怎么回事？12345话务员的工作是咋样的？昨天，南京市政务服务中心举行成立3周年公众开放日活动，邀请市民代表、媒体代表等30多人，参...
  

• 2014金音奖最佳案例：中国电信呼叫外包服务中心（成都）

  2014-10-30 08:45
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：东软客户联络中心

  2014-10-30 08:42
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：联想MBG在线服务中心

  2014-10-30 08:39
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 玉溪供电局95598呼叫中心快速复电系统助力服务提质增效

  2014-10-29 17:14
  玉溪供电局快速复电系统首次将先进的智能停电管理平台引入国内应用，经过一年多的运行使用，这一信息系统在进行故障监控、故障预判、报障过滤、智能分析、移动作业、指挥调度等方面发挥着重要作用，及时为故障快速响...
  

• 客户满意度创历史新低 如何改善

  2014-10-29 14:36
  美国消费者的不满情绪高涨，并且他们不想继续忍受下去了。据最近发布的消费者愤怒情绪调查报告，糟糕的客户服务所引发的问题不断增加。消费者的不悦经历超过以往任何时候。约5000万美国人在过去一年内购买的产品...
  

• 中关村贵阳科技园：汇聚各方力量 呼叫美好未来

  2014-10-29 11:06
  最近几个星期，在中关村贵阳科技园商会办公室，工作人员正忙碌地搜集各地呼叫中心产业的动态信息和专业资料，为正在进行的中关村贵阳科技园商会总部经济科技产业园内呼叫中心产业模块的规划工作提供信息支撑。今年9...
  

• 2014金音奖最佳案例：现代汽车客户联络中心

  2014-10-29 11:00
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：诺基亚（中国）客户联络中心

  2014-10-29 10:19
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...