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• 400电话与专业托管呼叫中心相结合 对市场的格局产生实质创新服务

  2014-10-27 13:22
  400电话的普及客观上推动了中国企业的发展，400电话作为一个接入号码独立于普通固定电话使用，便于记忆、企业搬迁不用换号码可以长期使用、主被叫分摊付费即能减轻主被叫双方的负担，也能防骚扰。但是400电...
  

• 呼叫中心高效班次安排的基本原则

  2014-10-27 13:16
  高效的班次编排是呼叫中心快乐运行的秘密。把正确的人员班次与来电量的潮起潮落进行精准匹配是赢得客户满意的前提，因为他们可以避免花费不必要的时间进行排队，等待具备正确技能的坐席来接听他们的电话。同时，这样...
  

• 遵义供电局95598呼叫中心系统大集中升级工作顺利完成

  2014-10-27 13:14
  根据贵州电网公司95598呼叫中心系统全省大集中工作的安排，遵义供电局也同步完成了95598客户服务热线系统升级改造，进一步强化对供电服务的统一管控，实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与...
  

• ARP用户服务中呼叫中心系统的应用

  2014-10-27 13:08
  中国科学院资源规划项目（AcademiaResourcePlanning,简称ARP），是实现中国科学院科学的资源规划的信息系统工程。10年来，初步完成组织管理体系、标准规范体系、安全保障体系和运维支...
  

• 国家电网公司95598呼叫中心实现全网全业务集中上线运行

  2014-10-27 09:12
  10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598全业务实现统一集中运营，国家电网公司三个中心管控平台全面运...
  

• 呼和浩特8989966家庭呼叫中心服务“一键通”

  2014-10-27 09:08
  老龄化程度加速导致社会养老问题突出，一方面老年人消费需求急剧增长，另一方面家庭服务业发展层次低、规模小。针对这种现状，呼和浩特把居家养老作为工作重点。记者从呼和浩特民政局了解到，该局与呼和浩特福源社区...
  

• “呼叫”的产业转移

  2014-10-27 09:01
  从早年中国电信的114到近年各家银行、政府设立的各类服务热线，有问题拨个热线早已成为人们习以为常的做法。但很多人不曾关注的是，这些服务热线的功能实现均需要呼叫中心系统的技术支撑。呼叫中心作为一个产业，...
  

• 融合畅享未来--中国电信全媒体呼叫中心推介会圆满落幕

  2014-10-27 08:52
  金秋十月，桂花飘香。2014年10月22日，由中国电信主办，上海理想信息产业（集团）有公司承办的融合畅享未来——中国电信全媒体呼叫中心推介会顺利召开。大会邀请了中国呼叫中心与B...
  

• 品驰医疗携手网讯兆通打造呼叫中心系统

  2014-10-24 18:00
  北京品驰医疗设备有限公司（以下简称品驰医疗）是一家专业从事脑起搏器等系列化神经调控产品研发、生产和销售的高新技术企业，是我国在此领域唯一国家级研发基地神经调控技术国家工程实验室组成单位。品驰医疗与北京...
  

• 精英客服铸就华泽三峰金牌服务体系

  2014-10-24 11:20
  作为中国木门行业服务先行者，华泽三峰木业集团于建企初期便开始着手构建全国性客户服务中心。截至今日，华泽三峰客户服务中心拥有精英客服专员数十人，并率先于木门行业建立起完善的客户服务管理体系。16年间，华...
  

• 美女主持周蕾与微笑大使走进广电呼叫中心做“客服”

  2014-10-24 11:06
  10月22日，导师周蕾带着五位微笑大使来到了广西广电网络客户服务呼叫中心，挑战今天的微笑任务——体验客服代表的工作，让她们的微笑通过声音传达给客户。首先导师周蕾带着微笑大使参观...
  

• 河北宁晋县建立便民服务“36524”呼叫中心热线平台

  2014-10-24 10:34
  为巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，拓展三级服务平台服务领域，宁晋县依托县党员服务中心，整合全县各单位、各领域热线电话服务职能，建立了便民服务36524热线平台，受理与群众生产生活密切相关的公共...
  

• 经开区服务外包产业示范基地部分呼叫坐席投用

  2014-10-24 10:31
  日前，在位于经开区的贵阳大数据及服务外包产业示范基地内，一部分呼叫坐席开始投入使用。据了解，该基地主要提供呼叫服务、电商运营和创业孵化等业务，能够有效带动我市呼叫中心产业、电子商务等相关产业发展。项目...
  

• “软、硬”兼施 双11光鲜背后呼叫中心价值尤为凸显

  2014-10-24 09:57
  网络时代催生节日购物交易暴增每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个1的缘故，这个日子便被定为光棍节。随着一批批学子告别校园，光棍节的气氛渐渐向社会弥散，如今包括淘宝...