首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 首家高铁快递呼叫中心落户合肥

  2014-10-15 08:52
  中铁快运10月13日发布消息称，全国首家高铁快递呼叫中心正式落户合肥，预计将于10月底正式上线运作。今后，网购火车票可通过拨打高铁快递呼叫中心电话直接快递上门，个人寄送快递也可直接由高铁快递上门收货发...
  

• 高铁快递呼叫中心落户合肥 网购火车票可快递上门

  2014-10-15 08:51
  现在不仅通过铁路发快递更便宜方便，马上网购的火车票也可以快递到手，而且遇到问题找客服也更容易。记者昨日从中铁快运总部获悉，全国首家高铁快递呼叫中心将落户合肥，预计将于10月底正式上线运作，主要承担我国...
  

• 投资力度大，未来电信呼叫中心座席数将突破10万

  2014-10-15 08:47
  呼叫中心产业投资规模近千亿1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的服务领域。1998年以后，随着中国电信业的增长，呼叫中心作为客户服务的重要服务手段越来越引起运营商的重视，2000年至200...
  

• 贵阳和中国呼叫中心与BPO产业联盟合作迈出重大步伐陈刚讲话 颜晓滨蔡文革等出席

  2014-10-15 08:42
  本报上海电（记者田方）10月13日晚，利用考察虹桥临空经济园区的间隙，省委常委、市委书记陈刚在上海召开呼叫中心产业发展工作推进专题会，强调要统一认识、统一指挥、统一规划，进一步强化同中国呼叫中心与BP...
  

• 案例剖析：上海大众客户服务中心

  2014-10-14 16:49
  上海大众汽车客户服务中心成立于2001年，全国统一热线号码为400-820-1111,外呼号码为10106789。上海大众客服中心作为一个多渠道、多媒体、综合性的整合服务平台，为所有上海大众客户提供V...
  

• 威海荣成市“12349”居家服务呼叫中心建成

  2014-10-14 16:07
  10月13日，刚刚建成的威海市居家服务呼叫中心荣成工作站开始发展用户，即将投入使用。居家服务呼叫中心面向全市居民提供服务，服务对象不限年龄。届时，居民只需要呼叫12349，便可享受到周到的服务。当日，...
  

• 北京客服中心完成95598呼叫中心热线全业务集中贯通测试

  2014-10-14 16:05
  中电新闻网讯门头沟供电公司电费电量查询功能正常。10月11日，随着公司最后一家单位IVR电费电量查询功能电话拨测成功，国网北京客服中心圆满完成了国网系统内，第四批95598呼叫中心热线全业务集中单位流...
  

• “双11”井喷预兆 电商企业争相搭载呼叫中心系统

  2014-10-14 15:50
  2012年11月11日零点，天猫1111购物狂欢节正式拉开大幕。截止到12日0点，淘宝网双11购物狂欢节以全网总销售额191亿元结束。其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。2013年双11，...
  

• 2014金音奖：小米网客服中心{国内/国际}（2000人）

  2014-10-14 15:37
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 南宁供电局95598呼叫中心服务热线24小时在岗

  2014-10-14 11:27
  10月5日上午，家住南宁市良庆区金象三区的市民梁女士家突然停电了，随即致电95598呼叫中心供电热线反映。抢修工人到场后发现，停电是因梁女士家的空气开关被烧所致，并用随身携带的开关当场更换修复。此次故...
  

• 巴彦淖尔市家庭服务信息呼叫中心开始运营

  2014-10-14 11:25
  按照政府主导，企业市场化运作的机制，由巴彦淖尔市志城家政保姆服务有限公司投资建设的家庭服务公益性信息服务平台——巴彦淖尔志城家庭服务信息呼叫中心开始运营。该中心占地面积近100...
  

• 青岛能源集团“暖到家”96556呼叫中心热线开通

  2014-10-14 11:00
  日前，青岛能源集团暖到家96556呼叫中心热线正式开通，将24小时不间断接听供暖供气方面的服务，关于供热供气等方面的服务与监督，岛城的市民只需要拨打一个号码即可，能源热电、泰能热电、开源热电的原有服务...
  

• 易用、有效的呼叫中心运营分析工具

  2014-10-14 08:57
  有很多非常好的系统可以支撑呼叫中心每天所产生的巨大量数据的分析工作。其中有些工具擅长于挖掘潜藏在客户与坐席对话中的客户需求。有些工具则运用复杂的数学与情景模拟模型来分析如果…怎样&hel...
  

• 百事应获最佳外包客户联络中心奖

  2014-10-14 08:42
  在日前举行的2014年度中国最佳客户联络中心与CRM高峰论坛暨颁奖典礼上，上海电信百事应信息有限公司被授予了呼入服务板块的2014中国最佳外包客户联络中心奖。金音奖中国最佳客户联络中心与CRM评选，要...