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• 您的专属SUPERMAN--乐视TV呼叫中心技术支持团队

  2014-09-24 21:34
  所有工程师，手机都是24小时待命。一位乐视TV客服中心技术工程师笑着说，一脸再自然不过了的表情。他们是随时待命的SUPERMAN——乐视TV技术支持团队，再难的故障也别担心，他...
  

• 案例剖析：新华信托股客服中心

  2014-09-24 21:31
  新华信托客户服务部是新华信托股份有限公司唯一的全国统一呼叫中心服务热线，为全国客户提供5×8小时的业务咨询、投诉受理及各种在线交易理财服务。经过不断的建设与发展，部门已从区域服务中心发展成...
  

• 4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席 颜晓滨

  2014-09-24 00:47
  4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨颜晓滨老师曾与陈天桥等一起荣获中国首届新阶层菁英人物奖，获政府颁发年度外包风云人物奖‘等奖项。连续4年作为行业唯一代表接受央视中国频道...
  

• 演讲嘉宾华为呼叫中心解决方案销售总监段信义

  2014-09-24 00:40
  华为企业业务中国区呼叫中心解决方案销售总监段信义段信义先生2005年加入华为，现任华为CC解决方案部销售总监。作为Teamleader，负责过巴西里约Oi、Claro、TIM、Embratel等所有运...
  

• 舞台，因你而闪耀,呼叫中心“金话筒”主持人大赛圆满落幕

  2014-09-23 20:59
  走上舞台，是每个人心底潜藏的一个梦，舞台上的流彩霓虹与如花梦幻是每个人的向往和追求。8月29日，以舞台，因你而闪耀为主题的呼叫中心金话筒主持人大赛在呼叫中心培训室圆满落幕。本次主持人大赛在中心领导的关...
  

• 国美呼叫中心的小事大爱--地铁见真情

  2014-09-23 20:57
  我们每个人都是普普通通的平凡人，我们每天经历的都是一些看似很不起眼的琐碎小事，可就是这些最最不起眼的小事，却让我们看到人性的真善美。在不经意间，一句话、一个举动，都有可能给身边人带来感动，人与人之间的...
  

• 商业银行：从“存量经营”向“流量经营”跨越

  2014-09-23 15:43
  商业银行经历了一个绝佳的发展期，规模迅速扩大，盈利能力迅速增强。但2013年如火如荼的互联网金融却不得不让我们重新审视一下，商业银行未来会怎样发展。金融行业一直是在技术成熟之后，才将其引入金融服务中，...
  

• 见“微”知著--建行信用卡中心依托微信平台提升客户体验

  2014-09-23 20:37
  微时代来临，社交媒体得到跨越发展，微信正不知不觉改变着客户的生活方式，而微信平台已成为各行业以小博大、以轻博重的利器。2013年起至今，建行信用卡中心依托中国建设银行和龙卡信用卡微信公众号平台，以个性...
  

• 案例剖析：齐鲁证券有限公司95538客户服务中心

  2014-09-23 20:35
  齐鲁证券95538客服中心成立于2007年，位于美丽泉城济南，是集高效、专业、诚信服务为一体的现代化远程金融服务窗口，发展至今已成为省内一个响亮的证券服务品牌。95538客服中心系统采用与通讯运营商之...
  

• 满意的客服从员工开始，记建行龙卡400客服中心

  2014-09-23 19:59
  对大多数人来说，提起客户服务想到的是像迷宫般的电话菜单、呼叫中心流程和转接。如何提供满意的客户服务是信用卡400客服中心的重要课题之一。开心的员工带来更开心的客户这是呼叫中心长久以来的信条，也是400...
  

• 贵阳力推呼叫中心产业 6年建成30万坐席“黔中声谷”

  2014-09-23 10:59
  特派记者王奇昨日上午，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，记者获悉，到2020年，贵阳市将打造一个达到30万坐席规模的黔中声谷，呼叫中心企业超过100...
  

• 2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛的举行，将推动贵阳大数据产业形成集群效应

  2014-09-23 09:34
  2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会现场。颜勋摄本报上海电（记者谢江林）9月25日至26日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛将在贵...
  

• 国网客服中心8家省公司95598全业务统一呼叫平台集中上线运行

  2014-09-23 09:31
  9月20日凌晨0时40分，国网河北、浙江、福建、湖北、湖南、河南、甘肃、新疆电力等8个省公司95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，这是继6月14日、6月28日完成第一、二批共10个省...
  

• 贵阳制定优惠政策重点打造呼叫中心产业

  2014-09-23 09:27
  本报上海电（记者谢江林）贵阳制定系列优惠政策，今后将全方位加速重点打造呼叫中心产业，到2020年呼叫中心服务坐席达30万席，实现规模总量800亿元，打造全球呼叫、贵阳服务品牌。记者昨日从2014客户联...