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• 上海青浦消防巧借“12345”热线呼叫中心为民服务

  2014-08-12 10:15
  8月5日下午，上海青浦消防支队召开专题会议，研究成立12345市民呼叫中心服务热线小组。支队相关领导，政治处、防火监督人员与会。会议组织学习了市局、分局公安机关12345市民呼叫中心服务热线工作推进会...
  

• 呼叫中心职场的十二生肖观

  2014-08-12 09:26
  据说一位伟人曾经这样诠释过中国的十二生肖：十二生肖两两相对，六道轮回，分别代表了智慧、勤奋、勇猛、谨慎、刚猛、柔韧、勇往直前、和顺、灵活、稳定、忠诚、随和等优良品质，有着极其丰富的寓意。而相对于亿伦呼...
  

• 呼叫中心：你了解多少？

  2014-08-11 17:41
  随着呼叫中心在企业中的广泛应用，呼叫中心在企业发展中起到的作用越来越大，但是，呼叫中心而言，如何达到预定的服务水平，需要企业做很多努力。一：确立明确的服务水平指标服务水平指标经常被简单地当作呼叫中心的...
  

• 以招行为例：2014CSDN微信开发者大会议题之微应用高级开发

  2014-08-11 15:43
  2014年微信开发者大会即将于8月23日在北京召开。本次大会聚焦微信公众平台开发，齐聚微信垂直行业开发商代表、第三方开发商/开发者、知名微信开发技术图书作者于一堂，针对微信开发过程中的技术难题、未来发...
  

• 数据管理--呼叫中心运营管理的灵魂

  2014-08-11 10:42
  呼叫中心的运营管理是一门综合性的学科，它涉及到招聘管理、培训管理、薪酬绩效管理、员工管理、知识管理、部门文化管理等诸多模块，而数据管理在整个运营管理中更是扮演着不可替代的角色、发挥着至关重要的作用。纵...
  

• 呼叫中心班组长提升领导力的四个手段

  2014-08-11 10:39
  班组长作为公司政策最后的传令者和最能直接反馈政策执行效果的人，其重要作用被越来越多的公司认可。有些呼叫中心把班组长比喻为灵魂级的管理者，他们在传达公司发展方向的同时亦回馈给公司最直接和宝贵的建议。作为...
  

• 赣州市96333呼叫中心 实心实意解民难

  2014-08-11 10:25
  央广网赣州8月11日消息（徐梅婷）是96333救了我们全家啊。赣州市章贡区赣江街道居民曾毛仔激动地说道。因为儿子吴光华患了精神病，无劳动能力，每月需要检查和服药，导致生活困难，因担心自己百年之后儿子无...
  

• 大唐电信借呼叫中心进入电子商务和运营业

  2014-08-11 09:05
  近日，大唐电信和旗下的大唐中联和天经地纬公司共同在北京宣布推出全套呼叫中心(CallCenter)解决方案及应用方案。这不仅是大唐电信电子商务系统的第一次公开亮相，也标志着大唐电信正式进入呼叫中心电信...
  

• 领导力|成为升级版的自己

  2014-08-11 08:49
  口述/李农亿迅（中国）软件有限公司执行董事、首席战略官2013年对我来说是痛苦的一年。互联网上有一篇文章叫《越过山丘》，就是我当时心情的写照，文章写道：2013年大多数时间，我都在为自己通往一个孤寡老...
  

• 河北保定为廉租社区困难户建无偿服务呼叫中心

  2014-08-11 08:39
  中新网保定8月8日电(吕子豪董莹)刚打完电话没一会儿，志愿者就将购买了天然气的卡送过来了。8日下午，在河北省保定市首个廉租房小区兴华苑社区，残疾住户解满仓因行动不便不能亲自购买天然气，当他拨打了社区呼...
  

• ADP再次入选Gartner“薪酬BPO服务魔力象限”领导者阵营

  2014-08-08 18:06
  (北京—2014年8月8日)全球领先的人力资本管理服务供应商ADP®今天宣布，公司连续三年入选Gartner薪酬业务流程外包服务魔力象限领导者阵营。Gartner是全球领先的信息技...
  

• 国务院关于加快发展大数据,呼叫中心等生产性服务业的指导意见

  2014-08-08 10:24
  各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：国务院高度重视服务业发展。近年来陆续出台了家庭、养老、健康、文化创意等生活性服务业发展指导意见，服务供给规模和质量水平明显提高。与此同时，生产性...
  

• 天津联通客服呼叫中心备战国资委话务员技能大赛

  2014-08-08 10:05
  近日，天津联通客服呼叫中心层层选拔出的7名优秀话务员在老师的指导下，正厉兵秣马，强化训练，扎实基本功，提升业务技能，全力备战国资委话务员技能大赛。...
  

• 网讯兆通助尚观科技打造IT培训专用呼叫中心系统

  2014-08-08 10:04
  北京尚观科技有限公司是中国高技术服务及顶级职业IT课程提供商。技术为王，是尚观体内一直流动的血液，北京市海淀区尚观培训学校长期开发高端IT技术解决方案，在以下方面取得了长年的技术积累：如UNIX/Li...