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• 山东航空呼叫中心系统中标结果

  2014-10-05 22:54
  一、招标人名称：山东航空股份有限公司。地址：济南市二环东路5746号山东航空大厦。招标代理机构名称：山东省鲁成招标有限公司。地址：济南市经十东路10567号（济南市经十东路与奥体西路交界路口、奥体中心...
  

• 客服中心常用电话英语总汇

  2014-10-03 09:37
  建行信用卡400客服中心的小伙伴们每天都要解答许多电话询问，有时也会接入外籍客户。如果你还在用hello支支吾吾，或是绞尽脑汁也说不出一个完整回复，你就out啦！一个合格的400客服人员在使用英语进行...
  

• 呼叫中心助力，福田汽车成APEC指定车

  2014-10-02 18:36
  金秋十月，又逢国庆佳节，福田商务汽车蒙派克系列车型已奔赴前线，即将为2014年亚太经合组织领导人会议周提供高品质的商务服务。同时面向市场，以APEC（亚太经合组织）为噱头的各类体验活动正在如火如荼的开...
  

• 阿里巴巴十八罗汉戴珊领衔客服，大数据武器助力阿里生态链

  2014-10-02 16:13
  近期，阿里巴巴将各平台的服务部门进行整合，并由戴珊出任CCO（首席客户官）。戴珊是阿里十八罗汉之一，阿里合伙人，同时也是阿里管理执行委员会成员。客户服务部成立之后，过去分属于各个平台的呼叫中心与服务部...
  

• 浅析呼叫中心非正式组织管理的重要性和技巧应用

  2014-10-02 16:01
  核心理念：企业的经营管理一般是通过企业——部门——科室——班组——员工这样的组织机构链来实现经营目标的。...
  

• 第四批虚拟运营商名单被曝光,小米、优酷等将在列

  2014-10-01 15:49
  第四批虚拟运营商牌照即将发放。最新消息显示，这批名单中将包括小米、优酷等互联网企业。天音移动虚商业务展台据中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向通信生活报独家透露，获得第四批虚拟运营商牌照的企业可能为：...
  

• 案例剖析：光大银行信用卡中心多元行销部

  2014-10-01 15:41
  光大银行信用卡中心多元行销部打造快乐团队建设机制，业务和文化高度统一，团队文化极大活跃了业务模式，业务流程不断创新优化，高素质的团队打造了一流的客户联络中心。多元行销部在发展才是硬道理、落实才是真本事...
  

• 案例剖析：和睦家客户关怀中心

  2014-10-01 15:39
  和睦家客户关怀中心4A服务理念，贴心的家人般服务，真正做到了用心、关心、贴心。欣赏、感恩的集团文化，自检的成长方式，高复合型人才的客户关怀专员已经成为和睦家医疗集团管理人的主力军。和睦家医疗集团（Un...
  

• 案例剖析：中国人寿保险95519呼叫中心

  2014-10-01 15:36
  中国人寿保险股份公司是国内唯一一家三地上市的寿险公司，是《财富》世界500强和世界品牌500强企业中国人寿保险（集团）公司的核心成员。95519呼叫中心是中国人寿重要的客户服务平台，以电话渠道为主体，...
  

• 案例剖析：长沙银行客户服务中心

  2014-09-30 20:39
  长沙银行客户服务中心成立于2003年，是采用自动语音和人工座席两种服务方式为客户提供24小时不间断的、全方位的一站式综合性呼叫中心服务平台。客户服务热线为0731-96511或4006796511，以...
  

• 济南水务客服呼叫中心提供一站式服务

  2014-09-30 18:05
  济南水务集团客服中心位于燕子山路35号,新建业务大厅设置8个功能区,市民所需各项业务均可一站式办理。业务大厅设置坐席近20个,用户需要的业务报装、水费收取、更名过户、卡表充值、水表撤停、业务咨询等服务...
  

• 杞县局：95598呼叫中心正式上挂天津站

  2014-09-30 18:02
  北极星农电网讯:据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...
  

• 国庆海南电网95598呼叫中心客服热线全天开通

  2014-09-30 14:25
  今年国庆黄金周假期，海南电网将在全省实施二级保供电，不安排有较大影响的检修及新设备投产，同时通过联网电缆送电和提供备用等措施，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，记者9月29日从海南电网公司获悉的。此...
  

• 案例剖析：百合网客服呼叫中心

  2014-09-30 11:00
  百合网客户服务部（呼叫中心），是以提供专业的婚恋服务咨询为主，兼并投诉处理、用户关怀、信息审核、增值服务的呼入与呼出的综合型呼叫中心。由运营客服、审核客服、在线客服、投诉团队、质检、培训等任务组构成。...