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• “金音奖”评选组委会入户台湾地区

  2014-08-26 08:59
  近期，金音奖组委会参访台湾，入户台湾地区众多企业进行参观，现场评选。同时，4PS国际标准组织与台湾客服发展协会继今年4月在上海签订共推4PS联络中心国际标准协议后，再次在台北国际会议中心举行4PS国际...
  

• 呼叫中心二期项目与加州蓝盾签订合作意向书

  2014-08-26 08:31
  2014年8月18日，BlueShieldofCalifornia与CallSocketLLC(呼叫中心总公司)签订了意向合作合同，并将于2014年底与CallSocketII(呼叫中心二期)签订正式...
  

• 我爱我家率先采用业内领先技术 开启房产中介新时代

  2014-08-26 08:30
  在这个科技发展日新月异的时代，与科技接轨是很多传统行业未来发展的必然趋势，我爱我家率先在业内实行电子信息平台管理，采用业内领先的ERP系统。通过采用ERP管理系统，使得办公、业务、客户服务信息化、流程...
  

• 联合麦通定制多样化的专业呼叫中心服务

  2014-08-26 08:28
  联合麦通对产业的深刻理解与专注联合麦通成立于2001年，专业提供外包呼叫中心（BPO）服务，是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一，见证与经历了外包呼叫中心产业本土化发展的各个阶段。基于专业的分工，联合...
  

• 呼叫中心的信息安全 六建议固守数据防线

  2014-08-25 13:55
  随着信息传播技术的发展，作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务...
  

• 呼叫中心的数据挖掘

  2014-08-25 10:04
  一个呼叫中心进行调查的时候有很多信息，但是这个时候怎么把这些数据找出来，我们在更新数据角度讲，我们怎么按照我们套路分析这些数据，我们可以从几个角度看，里面有一些东西，一些客户增加。直接打电话销售以什么...
  

• 听得见的纳税服务 成都地税打造12366呼叫中心热线为市民解答涉税疑问

  2014-08-25 09:16
  吃饭、购物遇到假发票？税务年检如何申报？生活中处处都需要与税务打交道。遇到涉税疑问,我们的税务专家专门为您服务可好？为切实服务和方便纳税人及时宣传税收政策和法规，逐步建立完善的纳税服务体系，成都地税于...
  

• 外交部12308呼叫中心为您开启领保新通道

  2014-08-25 08:55
  出国在外，最怕有个三灾两难。而一旦遇到麻烦，第一时间联系上中国驻外使领馆至关重要。作为一名经常从事国际旅行的商务人士，笔者对此深有体会。或者是由于一些国家通讯条件差，或者是因为技术故障，抑或线路繁忙，...
  

• 呼叫中心员工关系营销模式的探索

  2014-08-25 08:45
  个人即时通信工具的普及使得员工个体的社会关系网时刻处在群体交互之中，无论是其流转速度还是传播效果，传统媒体都无法比拟，但这种资源在营销中并没有得到充分的利用。呼叫中心作为电子和人工相结合运营的特殊渠道...
  

• 千里之行，始于足下--浅谈呼叫中心招聘工作

  2014-08-25 08:42
  一、呼叫中发展及人力资源环境如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大，已成为所有企业的一项重要工作，放眼全球，无论是GE、...
  

• 有关呼叫中心班组体检式评价方法的思考

  2014-08-25 11:01
  呼叫中心是以数字化评价为基础、军事化管理为手段的管理。行业内的接听服务水平、单电时长、一次处理率、客户满意度等等相关评价指标，它们具有有共性、能借用、难通用的特点。原因在于，不同行业的企业建立的呼叫中...
  

• 4PS国际标准电销经理资格认证公开课(11月10-12日.北京)

  2014-09-10 17:30
  ...
  

• 2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼(9月25-26.贵阳)

  2014-08-24 17:39
  ...
  

• 呼叫中心系列项目Call Socket考察报告

  2014-08-22 15:19
  呼叫中心一期CallSocketI于2012年6月募资完毕，所有投资人在2013年2月都已通过I-526批准。项目所在地在加州旧金山湾区奥克兰市的地标建筑论坛报大厦(TribuneBuilding)内...