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• 海南航空启用全新呼叫中心服务热线95339

  2014-09-22 08:54
  中国民用航空网通讯员肖雨讯：2014年9月19日，记者从海南航空股份有限公司（以下简称海航）了解到，9月19日起，海航正式启用全新服务热线95339，全天侯24小时为旅客提供中、英、俄等语言在线服务。...
  

• 希捷牵手华为 要共生不要竞争

  2014-09-22 08:44
  在本周的2014华为云计算大会上，希捷带着自己的企业级解决方案组合，与东道主华为签署了《战略供应商合作协议》。在此之前，希捷和华为在以太网硬盘和海量存储上有过亲密互动，这次则强调加深技术研发上的配合。...
  

• 2014最佳呼叫中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会

  2014-09-21 23:54
  2014年9月22日上午10时贵阳市人民政府将在上海衡山宾馆举行2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛、金音奖-2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼举行新闻发布会，届...
  

• 安吉星勇拔2014年上汽集团呼叫中心座席技能大赛头筹

  2014-09-21 20:05
  2014年上汽集团呼叫中心座席员知识技能大赛在9月20日上午圆满落下帷幕。大赛由4PS呼叫中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨、电讯盈科专业客服副总裁萧昆龙等担任评委，经过初赛的激烈角逐，本次共有六支团...
  

• 电讯盈科（PCCW）专业客服大中华区业务拓展副总裁梁衡宪

  2014-09-21 19:50
  电讯盈科（PCCW）专业客服大中华区业务拓展副总裁梁衡宪梁衡宪先生目前担任电讯盈科专业客服（PCCWTeleservices）大中华区业务拓展副总裁。在过去15年，梁先生穿梭于亚太区各国和大中华区大小...
  

• 美国Convergys中国区运营负责人王淑信（台湾）

  2014-09-21 19:50
  美国Convergys中国区运营负责人王淑信（台湾）王淑信(台湾)女士是大中华区客户呼叫中心行业具传奇色彩的资深专家，毕业于台湾铭传大学，后就学于美国柏克莱大学，获英文授课资格。王女士长期从事呼叫中心...
  

• Concentrix大中华及日本区运营总监曹润寰

  2014-09-21 19:51
  Concentrix大中华及日本区运营总监曹润寰现任Concentrix大中华及日本区运营总监。Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导...
  

• 严把客户服务质量关--记乐视呼叫中心服务品质组

  2014-09-21 00:18
  在这个互联网高速发展的时代，乐视TV逐渐走进越来越多人们的生活当中。客户服务环节作为乐视生态链的重要组成部分，显得尤为重要。对客户服务的质量，关系到一个企业生存的根本。没有质量，企业发展的蓝图也只能是...
  

• 新一代的车联网呼叫中心

  2014-09-21 00:05
  什么是车联网？也许你不知道车联网是什么，但你一定听过物联网。尽管物联网推动了目前车联网的发展，但是这两张网还是有很大区别的。虽然车联网也是属于物联网的一个范畴，但它是面向车、人以及各种人车相关关系的网...
  

• 微创与华为共造高效呼叫中心

  2014-09-20 00:20
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日携手合作伙伴在上海世博中心隆重召开了云计算大会，期间展示了华为呼叫中心产品与微创CRM的联合解决方案。-联合展台现场照片-通过在微创CRM中集成语音、邮件和...
  

• 案例剖析：上海通用汽车客户联络中心

  2014-09-20 00:05
  上海通用汽车客户联络中心以超前的理念打造品牌与客户的互动平台，通过社交媒体渠道的开发及智能机器人的应用，实现了自助与人工服务的协同作战。以活跃的客户策略，积极主动触发客户互动与交流，提升客户体验，挖掘...
  

• 福建电力95598呼叫中心运管及投诉受理中心

  2014-09-20 00:01
  福建省电力有限公司是国家电网公司最南端的全资子公司，下辖9个市供电公司和62个县供电公司；资产总额934.06亿元，员工人数约5.03万人（含农电用工），全员劳动生产率62.28万元/人·...
  

• 锦州交通运输服务监督电话“12328”呼叫中心即将开通

  2014-09-19 16:48
  建设统一的12328交通运输服务监督电话系统，是交通运输部门落实党的群众路线的重要举措，是倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道。锦州市交通局根据上级交通部门的部署和要求，积极筹措建设资金50万，整合...
  

• 数据可视化应用：微数据创造大价值

  2014-09-19 16:24
  我们正步入大数据时代，有效利用、挖掘海量数据能获得意想不到的价值，但我们也总是被超负荷的信息和过多的数据折磨。数据可视化的概念是近年来逐渐兴起来的一种设计表达，其最大的特点就是将冷冰冰的数据及信息以丰...