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• 国家电网公司面向公司系统公开招聘客户服务中心本部工作人员公告

  2012-09-28 09:43
  国家电网公司客户服务中心为公司的直属单位，是公司集中供电服务业务的执行单位和总部营销决策的支撑机构，2012年7月正式成立。中心本部设在天津市，下设北方（天津市）、南方（南京市）两个基地。中心业务范围...
  

• 宿迁市城管局昨走进“12345”呼叫中心政府热线,现场接听群众电话。

  2012-09-28 09:29
  关注群众呼声，及时解决老百姓的诉求，昨日上午，市城管局相关处室负责人和领导走进12345政府热线，现场接听群众电话。昨日上午8点30分刚过，市365便民服务中心12345热线值班室内电话铃声就响个不停...
  

• 药房网呼叫中心:全年无休服务打造完美用户体验

  2012-09-28 09:18
  在激烈的市场竞争中，各大电商企业除了价格战、口水战之外似乎找不到其他更有为有效的竞争手段。价格毫无疑问是吸引用户关注的第一要素，但是通过相关电商平台的用户评价会发现，虽然有不少网友表示对价格促销力度较...
  

• 联络中心的云端诱惑 上接云端下接地气

  2012-09-28 09:13
  将所有的应用送上云端，这种新科技不仅令人神往，而且对于企业和用户都有巨大现实的利益。例如，有些应用软件由于规模比较大，原本只有大公司才能享用，如今就可以安装在较大的云端服务器上，然后分租给中小企业来使...
  

• 导入4PS国际标准认证体系 提升宁波96310热线受理品质

  2012-09-27 17:15
  9月26日下午，宁波市智慧城管中心与51callcenter项目组就96310热线受理中心参加4PS国际认证事宜进行了讨论。宁波市智慧城管中心主任黄毓琳,热线受理部部长何东升、副部长王慧慧,北京数字政...
  

• 服务外包投资满意度中国城市成都排第一

  2012-09-27 10:13
  记者从昨日举行的第二届中印商务论坛上获悉，全国首个针对服务外包城市举行的评估活动2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估结果日前出炉，成都在2012年度中国服务外包城市投资满意度和2012年中国服务...
  

• 联络中心迈向统一通信的移动应用

  2012-09-27 10:03
  当谈到联络中心运营的问题时，技术供应商就会有不同的意见。不再继续推动现场的传统呼叫中心代理进行入站和出站的电话连接，他们开始转换到自助服务应用程序的行列，如移动设备、多模态智能手机和平板电脑。随着越来...
  

• 韵达快递升级呼叫中心 “一站式”服务提升客户满意度

  2012-09-27 09:59
  日前，韵达快递斥巨资建设的全国统一客户服务热线400-821-6789电话呼叫系统已正式投入使用。此举旨在为方便客户下单、查询、咨询和对快件进行追踪，进一步提高售后服务能力和水平，提升客户体验和对韵达...
  

• 263云通信迈出移动与云计算互联第一步

  2012-09-27 09:51
  在刚刚闭幕的2012互联网大会上，云计算以及移动互联网无疑是重头戏，成为最为热门的话题。在短短的几年间，云计算以及移动互联网技术赢得井喷式的发展，成为业内大佬、运营商、创业者竞相进入的福地。统计数据显...
  

• 江苏省“12345”呼叫中心政府服务热线实现省辖市全覆盖

  2012-09-27 09:43
  近日，江苏省政府公共服务平台12345顺利实现13个省辖市全覆盖，年底前将实现县(市)全覆盖。省委常委、省纪委书记弘强就此提出新要求：12345，全省不仅要建起来，还要在好字上下功夫。按这一要求，各地...
  

• 中国呼叫中心产业规模累加超600亿元

  2012-09-27 09:21
  ２０１２国际呼叫中心峰会２６日在江苏省淮安市举行。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝在发言时表示，我国呼叫中心产业潜力巨大，目前从业人员超过１２０万人，规模累加超６００亿元人民币，并以每年１５％到２０...
  

• 青岛市国税系统12366纳税服务热线呼叫中心纪实

  2012-09-26 15:45
  青岛国税系统有一支特殊的团队，他们是税务机关和纳税人沟通的纽带，他们一丝不苟，倾听纳税人的呼声，他们专业精湛，解答纳税人的疑惑，他们身体力行，解除纳税人的困难，他们就是青岛市国税系统12366纳税服务...
  

• 齐鲁银行采用Avaya解决方案升级联络中心

  2012-09-26 15:37
  2012年9月26日–企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，山东省首家、也是省内最大的城市商业银行齐鲁银行，采用Avaya解决方案升级其联络中心系统，以提升客户服务水准，...
  

• 东部呼叫中心宁德开工

  2012-09-26 10:59
  本报讯2012客户联络中心与服务外包国际峰会于2012年9月21日在福建宁德拉开帷幕，CNCBA主席颜晓滨、智造中国总裁蔡文革等数百位嘉宾出席。作为峰会的重要环节，东部呼叫中心中国·声立...