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• 移动云计算面临最大的问题 云存储安全

  2012-10-11 10:01
  确保存储在云服务中的数据安全的关键在于：您必须清楚地知道如何正确的向您的SaaS服务提供商进行相关问题的咨询，以及了解他们的血统——他们是从什么业务开始发家的。Gartner预...
  

• 服务外包产业新政策将出台

  2012-10-11 09:46
  今年就业反超十一五国家发改委学术委员会秘书长张燕生近日表示，中国今年前8个月经济增速下滑，但新增就业明显好于GDP年均增长高达11.2%的十一五期间。今年二季度中国经济增长率滑落至7.6%，但今年前8...
  

• 京采取多项措施 加大通信行风治理力度

  2012-10-11 09:39
  近日，北京市纠风重点治理工作检查组对通信行业纠风工作情况进行现场检查，检查组听取了北京移动和北京联通2012年纠风专项治理工作汇报，现场巡查了北京移动亦庄呼叫中心，并对北京联通新业务发展情况进行了调研...
  

• 国美网上商城：400电话订购满足多样化购物需求

  2012-10-11 09:36
  连日来，国美电器网上商城国庆中秋双节前后持续促销让利，消费者可通过拔打假日订购热线4008-199-777即可进入订购专区方便快捷。网上订购之外电话订购业务也极大方便了购物群体，一个电话帮客户下单，下...
  

• 四川联通部分3G通话因旅客激增阻塞

  2012-10-11 09:32
  因旅游入川186用户激增，引起突发话务量，正组织调度修复昨日晚7点开始，陆续有成都市民打进华西传媒呼叫中心96111，反映使用联通3G服务的手机用户大面积出现无法接听和拨出的情况。记者尝试拨打中国联通...
  

• 高鸿商城深入推进电商行业应用示范

  2012-10-11 09:29
  近年来，电子商务已经成为推动国内消费市场不断升温的生力军，成为国内零售业不断增长的新的源泉。据艾瑞咨询发布的2012年第二季度中国网络购物市场数据表明，第二季度中国网络购物市场交易规模达到2683.7...
  

• 面向教育培训行业的云呼叫中心解决方案

  2012-10-11 09:22
  教育培训机构风起云涌面临业务推广压力中国目前各类教育培训机构已超过10万家，其中涉足职业教育的机构达5万多家，工程建设业及财务金融业培训的机构总数各已达1万多家，并且由于中国经济的发展和各级政府对教育...
  

• 宁波市智慧城管中心在全国城管系统首次导入4PS国际标准认证

  2012-10-12 17:41
  10月9日下午2时，宁波市智慧城管中心正式启动4PS国际认证体系导入仪式。这标志着全国城管系统首次导入4PS国际认证体系。今后，市智慧城管中心将以标准化、精细化的管理模式，在全国公共事业服务领域树立标...
  

• 信阳市平桥区职业教育集团公共实训基地建设指挥部办公室关于平桥区公共实训基地携程旅行网呼叫中心装修工程中标公告

  2012-10-10 15:48
  平桥区公共实训基地携程旅行网呼叫中心装修工程中标公告信阳市诚信工程建设咨有限公司受信阳市平桥区职业教育集团公共实训基地建设指挥部办公室委托，就平桥区公共实训基地携程旅行网呼叫中心装修工程项目进行公开招...
  

• 旌德供电公司实现95598呼叫中心省级集中 安全平稳运行

  2012-10-10 15:15
  9月29日，旌德供电公司顺利完成测试工作，成功实现95598语音平台和业务系统割接。从这一刻起，旌德供电公司客户拨打95598热线，将由省供电服务中心统一受理，实现了由市级管理向省级管理的转变。截止到...
  

• 小i机器人获“2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖”

  2012-10-10 14:36
  9月21日，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导、呼叫中心与BPO行业资讯网和宁德市人民政府主办的2012客户联络中心与服务外包国际峰会在福建宁德隆重举行。小i机器人凭借其...
  

• “智慧城管”导入4PS国际标准认证体系

  2012-10-10 13:26
  昨天下午，宁波市智慧城管中心举行仪式，正式导入4PS联络中心国际认证体系。据悉，这在全国城管系统中尚属首家。4PS联络中心国际标准由工业和信息化部直属单位倡导发起，是为联络中心相关单位进行体系梳理、自...
  

• 思科收购虚拟网络公司vCider 增强云计算竞争

  2012-10-10 10:19
  思科日前宣布布，它已经收购了虚拟网络公司vCider以便在云计算业务方面防御对手的竞争。思科计划把vCider合并到自己的云计算部门。这个收购交易的金融条款没有披露。vCider是一家私营企业，创建于...
  

• 应需而变 服务制胜 托管型呼叫中心的普及之道

  2012-10-10 10:11
  不论是受理咨询还是进行外呼服务，呼叫中心对企业的作用不言而喻。但由于不同企业的发展状况及需求存在着不同的差异，如何选择适合企业自身状况的呼叫中心成为很多企业管理者头疼的问题。《2011年中国呼叫中心产...