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• 北京汽车精品服务 经销商和客服中心抢“彩头”

  2012-10-23 13:11
  2012年9月21日，由中国呼叫中心与BPO行业资讯网联合举办的2012年度中国最佳客户联络中心奖颁奖仪式在宁德举行，北京汽车将2012年度中国最佳客户联络中心奖——行业新锐奖...
  

• Verint（慧锐）文本分析技术和应用线上讲座（10月30日）

  2012-10-23 11:45
  location.href="/2012links/BE_Verint_201210_China.html";...
  

• 上海“12345”市民服务呼叫中心热线平稳试运行两周

  2012-10-23 10:02
  今天市民服务热线管理办公室与中国电信上海公司签署"12345"市民服务呼叫中心热线服务外包协议,为进一步提升市民服务热线管理和技术水平提供保障。中国电信上海公司作为外包服务提供方，负责为"12345"...
  

• 山东威海12349呼叫中心热线 没有围墙的敬老院

  2012-10-23 10:00
  作为全省人口老龄化程度最高的城市之一，威海市积极创新养老服务模式，设立了12349全省首个居家服务呼叫中心，借助信息化沟通手段，社区老年人足不出户就可享受到急救、家政、养老等各类服务，实现了养老由家庭...
  

• 人工高、人难招，谁来解决？小i机器人！

  2012-10-23 09:51
  在刚刚结束的2012客户联络中心与服务外包国际峰会上，小i机器人凭借人工智能在客服领域的卓越表现，获得了2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖。由于小i机器人在峰会中的反响巨大，近日，中国...
  

• 潮州供电局呼叫中心系统改造工程设计-施工总承包招标公告

  2012-10-23 09:45
  招标编号：所属行业：能源工程地区：广东省招标机构：广州电力工程监理有限公司内容：一、工程名称：潮州供电局呼叫中心系统改造工程[设计-施工总承包招标]二、招标内容：客户服务监控系统二期建设和客户服务呼叫...
  

• 斥资近3000万元的天猫400新呼叫中心服务响应体系亮相

  2012-10-22 17:08
  10月8日报道，天猫宣布，斥资近3000万元的天猫400新呼叫中心服务响应体系日前亮相：原天猫服务热线升级为4008-608-608提供专业服务，接线人员也已翻数倍增至550余人，双十一期间还将增员。...
  

• 焦作市首条居家养老服务热线呼叫中心12349开通运行

  2012-10-22 14:27
  10月23日是重阳节，也是我省第二十三个老人节。10月18日，我市首条12349居家养老服务热线在解放区开通。该区老年人足不出户，只要拨打热线，就可以享受到家政服务、医疗救助等方便快捷、称心周到的服务...
  

• 京东携手Genesys打造全新一代客服中心

  2012-10-22 14:21
  摘要：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求正日益变化，呼叫中心的技术和服务模式也随之改变。作为国内平台类电子商务企业的翘楚，京东商城一直积极寻求为用户提供更完善的客服体验。引言：随着新兴媒体的快速崛起，用...
  

• 中国移动在北京推出10086呼叫中心中老年客户专线

  2012-10-22 14:20
  岁岁重阳，今又重阳，不过今年重阳节还有一个特别之处-----我国第一个老年节。为体现节日尊老、敬老、爱老的主题，中国移动在北京也特别推出了10086中老年呼叫中心客户专线、积分换礼等多项面向中老年朋友...
  

• 江苏淮安“呼叫”全国——淮安打造“中国声谷”回眸

  2012-10-22 10:29
  要不了多久，无论你在国内什么位置，当你拨打中国移动免费客服电话10086的时候，你都很有可能在与淮安对话。不用怀疑，因为这些电话的终端，就位于淮安的中国声谷内。今年2月14日，淮安启动中国声谷核心引擎...
  

• 中国电信爱音乐移动互联网用户突破1亿

  2012-10-22 10:19
  从磁带，到cd，到MP3，当互联网看起来几乎彻底毁灭了中国传统音乐产业之时，移动互联网的兴起似乎却又让音乐产业获得重生。2012年10月8日，中国电信旗下全方位数字音乐平台-爱音乐的移动互联网用户数已...
  

• 中国云计算应用联盟在杭州成立

  2012-10-22 10:07
  10月19日，中国云计算应用联盟成立大会在杭州召开。来自北京、上海、深圳、杭州等地150多家云计算企业的代表参加了成立大会。副市长佟桂莉出席并向中国工程院院士李伯虎颁发了联盟专家顾问委员会主任聘书。佟...
  

• 服务外包培训基地落子襄阳 有望缓解人才匮乏现状

  2012-10-22 09:49
  日前，全国服务外包技能考试呼叫中心专业指导委员会在襄阳高新区揭牌。这标志着国内唯一的专业指导委员会将扎根襄阳，为国家服务外包技能考试提供专业培训。服务外包是指企业将信息系统构架、应用管理和业务流程优化...