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• 京东携手Genesys打造全新一代客服中心

  2012-10-22 14:21
  摘要：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求正日益变化，呼叫中心的技术和服务模式也随之改变。作为国内平台类电子商务企业的翘楚，京东商城一直积极寻求为用户提供更完善的客服体验。引言：随着新兴媒体的快速崛起，用...
  

• 中国移动在北京推出10086呼叫中心中老年客户专线

  2012-10-22 14:20
  岁岁重阳，今又重阳，不过今年重阳节还有一个特别之处-----我国第一个老年节。为体现节日尊老、敬老、爱老的主题，中国移动在北京也特别推出了10086中老年呼叫中心客户专线、积分换礼等多项面向中老年朋友...
  

• 江苏淮安“呼叫”全国——淮安打造“中国声谷”回眸

  2012-10-22 10:29
  要不了多久，无论你在国内什么位置，当你拨打中国移动免费客服电话10086的时候，你都很有可能在与淮安对话。不用怀疑，因为这些电话的终端，就位于淮安的中国声谷内。今年2月14日，淮安启动中国声谷核心引擎...
  

• 中国电信爱音乐移动互联网用户突破1亿

  2012-10-22 10:19
  从磁带，到cd，到MP3，当互联网看起来几乎彻底毁灭了中国传统音乐产业之时，移动互联网的兴起似乎却又让音乐产业获得重生。2012年10月8日，中国电信旗下全方位数字音乐平台-爱音乐的移动互联网用户数已...
  

• 中国云计算应用联盟在杭州成立

  2012-10-22 10:07
  10月19日，中国云计算应用联盟成立大会在杭州召开。来自北京、上海、深圳、杭州等地150多家云计算企业的代表参加了成立大会。副市长佟桂莉出席并向中国工程院院士李伯虎颁发了联盟专家顾问委员会主任聘书。佟...
  

• 服务外包培训基地落子襄阳 有望缓解人才匮乏现状

  2012-10-22 09:49
  日前，全国服务外包技能考试呼叫中心专业指导委员会在襄阳高新区揭牌。这标志着国内唯一的专业指导委员会将扎根襄阳，为国家服务外包技能考试提供专业培训。服务外包是指企业将信息系统构架、应用管理和业务流程优化...
  

• 华容县举行12345呼叫中心公众服务热线新闻发布会

  2012-10-22 09:23
  10月19日下午，华容县人民政府召开12345公众服务热线新闻发布会，岳阳市电视台和华容电视台、《今日华容》、华容新闻网、华容人民广播电台等县内新闻媒体参加发布会。华容县人民政府办公室主任、县政府新闻...
  

• Orange呼叫中心方案助京东商城业务扩张

  2012-10-22 09:13
  日前，全球领先的通信服务提供商OrangeBusinessServices向国内领先的在线B2C零售商京东商城交付了一个托管呼叫中心解决方案。据了解，该呼叫中心解决方案是目前国内最大的B2C电子商务S...
  

• 大唐融合石家庄广电客服呼叫中心项目中标

  2012-10-20 20:50
  9月20日，大唐融合正式中标河北广电网络集团石家庄分公司客服呼叫中心系统项目！项目从语音交换平台到业务应用系统，全部采用大唐融合自有产品。平台产品采用大唐CCOne融合通信语音交换平台，客户服务业务应...
  

• 民生银行95568呼叫中心推出大额现金预约业务

  2012-10-20 20:29
  民生银行95568呼叫中心客户服务系统自推出以来，紧密围绕客户需求，持续开拓创新，陆续推出e线通在线客服、400对公专线、400小微专线等多项产品，客户服务品质不断提升。目前95568多项指标高位平稳...
  

• 飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营

  2012-10-20 20:28
  近日，经过系统供应商深海捷科技的安装和调试，并对飞亚达的客服人员做了全方位的操作培训，飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营。此次飞亚达客户服务呼叫中心系统在原有系统基础上做了全面的升级，包括客户...
  

• 国家电网公司客服中心在江苏调研南方基地建设

  2012-10-20 20:15
  10月18日，国家电网公司客户服务中心领导就加快推进南方过渡基地建设在南京调研，实地察看建设情况，并就相关事宜进行座谈讨论。江苏公司主要负责人参加了座谈会并讲话。江苏公司有关分管领导全程陪同调研。国网...
  

• RS荣膺2012中国最佳客户联络中心奖

  2012-10-19 18:04
  摘要：2012中国最佳客户联络中心与CRM评选活动由中国呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，这一年度颁奖典礼被誉为中国联络中心奥斯卡奖。本次评选共有600多家企业报名参加，他们...
  

• 光大永明人寿电话中心获“2012中国最佳联络中心行业新锐奖”

  2012-10-19 18:01
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准的《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼...