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• 呼叫中心助力银行远程视频ATM是趋势

  2012-10-30 10:45
  日前，迪堡公司宣布推出Concierge视频服务，使ATM用户与呼叫中心终端客服代表之间建立联系，推动ATM体验的变革，为客户带来全新体验。该服务可为ATM添加视频功能，从而提高效率，实现自助交易增值...
  

• 光大永明应用合力亿捷金融呼叫中心解决方案上线

  2012-10-30 10:37
  近日，呼叫中心行业知名企业合力亿捷公司（原合力金桥软件）凭借丰富的呼叫中心实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，正式与光大永明人寿保险有限公司合作，为其搭建旗下著名的HollyC6呼叫中心系统。此...
  

• 禹城联社举办呼叫中心系统业务培训班

  2012-10-30 09:39
  自2011年以来,德城区联社针对农村计生家庭推出了双千帮扶贷款,加强与政府计生部门的协调沟通,积极实施政府规定的五个优先的原则,对独女户、独子户、双女户家庭,第一次使用贴息贷款的农户,有致富项目的农户...
  

• 华泰财产保险客服中心副总经理晁鹏折桂"2012最佳客户联络中心管理人"

  2012-10-29 22:33
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 上海大众汽车李忠华当选"2012最佳客户联络呼叫中心管理人"

  2012-10-29 22:10
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 平安数科客服作业负责人罗睿获最佳联络中心管理人称号

  2012-10-29 19:03
  据悉，近期，在2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中,平安数据科技（深圳）有限公司综合业务客服作业部负责人罗睿荣获2012中国最佳客户联络中心管理人称号。罗睿先生任职于平安数据科技（深圳）有限...
  

• 惠普（中国）吴晓蓉获年度最佳管理人称号

  2012-10-29 19:01
  近期，工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、福建省人大常委会副主任袁锦贵、中共宁德市市委书记廖小军、宁德市市长郑新聪、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社...
  

• 云呼叫中心打造企业信息化云服务

  2012-10-29 16:30
  在市场竞争日益激烈，商业价值不断凸显的今天，企业的关注点也在时刻变化着。尽管赢利仍然是企业经营的最终目标，但是越来越多的企业开始逐渐意识到满足客户需求、提高服务水平、业务技能以及用户满意度等等问题的重...
  

• 广东联通客服总经理朱凌云获2012中国最佳客户联络中心管理人称号

  2012-10-29 12:09
  据悉,2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近期隆重举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 案例分享：康佳集团全球呼叫中心

  2012-10-29 12:07
  康佳集团全球呼叫中心是康佳集团重要的战略功能部门，是康佳集团对外服务的窗口。其整合了原有分散于全国各地的客户服务电话中心，并以五大生产基地、40多个分公司、180多个服务站、3000多家维修网点、数千...
  

• 爱立信全球服务中心落户西安高新区

  2012-10-29 11:41
  10月23日，世界500强企业爱立信公司全球服务中心落户西安高新区，该中心包括爱立信在东亚首次建立的全球网络运营中心和全球标准化服务中心。据悉，爱立信西安全球服务中心现已拥有300名高技能ICT专业服...
  

• 江苏大丰港苏港通信呼叫中心投入试运营

  2012-10-29 11:38
  10月27日，大丰港苏港通信呼叫中心投入试运营。呼叫中心总投资1300万元，面积为4500平方米，采用最为先进的第四代IP呼叫中心技术平台，利用中国电信和中国移动两家运营商光纤，不但支持普通的电话接入...
  

• 超越siri中国智能 始于客服未来无极限

  2012-10-29 10:50
  打开MSN，可以和它分享你的喜怒哀乐;去凡客购物，你可以向它询价;发短信到10086，它可以帮你答疑解惑、办理业务;打开电视，你可以和它交流，告诉它你想看的节目;驾驶爱车，直接告诉它你想去哪里;对着空...
  

• 新区打造国内最大物联网云计算平台

  2012-10-29 10:41
  由江苏物泰信息科技有限公司、诺基亚西门子通信有限公司、北京讯鸟软件有限公司三方参与建设的物泰科技物联网云计算平台自2010年9月正式启动以来，镇江新区不断加大服务力度，先后协助企业争取省、市配套扶持资...