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• 东进技术加速海外，印度市场捷报频传

  2012-10-29 10:36
  东进技术在海外的合作伙伴Netxcell，刚刚采用东进keygoe系列多媒体交换产品为印度运营商Vodafone部署大规模外呼平台，一期已部署12000线。这可能是Vodafone针对个人和企业用户提...
  

• 青岛联通外包呼叫业务花开正当时

  2012-10-29 10:18
  近期，青岛联通为即墨市、胶南市建设的政务热线项目正式上线，标志着青岛联通外包呼叫业务又上新台阶。目前，青岛联通外包呼叫中心业务，已经在传统语音、传真、邮件服务的基础上，打造成了依托互联网平台，集文字、...
  

• 华泰财险获2012中国最佳客服奖

  2012-10-29 09:53
  近日，2012中国最佳客户联络中心与CRM评选在福建宁德揭晓，华泰财险客服中心获客户服务奖及管理人奖两项荣誉。2012中国最佳客户联络中心与CRM评选由国家工信部、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNC...
  

• 安徽华音呼叫中心开业，张曙光 曹明元出席典礼仪式并揭牌

  2012-10-29 09:50
  据悉，10月26日上午，安徽宿州工业学校彩旗飘扬，宿州华音呼叫中心服务有限公司开业典礼、宿州现代服务业人才培养示范基地揭牌仪式在此隆重举行。市长张曙光、华唐教育集团董事长曹明元出席仪式并揭牌。市领导张...
  

• 上海市银行同业公会发布第三季度银行客服热线呼叫中心监测情况

  2012-10-29 09:41
  2012年第三季度，上海市银行同业公会继续委托第三方公司，对25家会员单位客户服务热线呼叫中心进行监测，持续推进上海银行业增强服务意识，改善服务形象，改进和提升服务质量。客服热线呼叫中心是金融消费者与...
  

• 宁德市领导会见呼叫中心国际大会客人

  2012-10-29 08:54
  近日,福建宁德市委书记廖小军，市长郑新聪会见了4ps联络中心国际标准组织/CNCBA主席颜晓滨，4PS标准指导委员会副主席/亚马逊中国副总裁张思宏、中国电信政企部高级顾问/4PS标准委员张明天、智造（...
  

• Avaya 华东区金融业高峰论坛-10月25日在昆山花桥举办

  2012-10-26 12:39
  10月25日,Avaya华东区金融业高峰论坛在昆山花桥成功举办举办,中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、AVAYA中国区副总裁熊谢刚等分别做了精彩演讲。本次论坛汇集了华东地区众多金融业高管，就客户...
  

• 4PS呼叫中心国际标准认证协调员研修班在上海举行

  2012-10-26 12:31
  据悉,4PS联络中心国际标准认证协调员（4PS-SSE）研修培训班10月22-26日在上海五天封闭进行。近百页的4PS标准手册；近300页的4PS培训教材；几十页的练习作业；还有考试。学员来自航空、旅...
  

• 呼叫中心托管项目招标公告(天津滨海农村商业银行)

  2012-10-26 10:10
  内容：受采购人委托，天津市政府采购中心、天津市公明招标有限责任公司将以公开招标方式，对天津滨海农村商业银行股份有限公司呼叫中心托管项目实施集中采购，现欢迎合格的投标人参加投标。一、项目名称及编号（一）...
  

• 承德市区供热呼叫中心客服电话变更为966866

  2012-10-26 10:02
  随着天气转冷，承德市今冬采暖期马上就要开始。10月24日，记者从承德热力集团了解到，已经使用多年的老客服电话已经停止使用，新客服热线电话统一为0314-966866。据介绍，自2011年10月20日开...
  

• 整合售后服务 天润融通呼叫中心价值凸显

  2012-10-26 10:00
  近日，北京天润融通科技有限公司签约万利达，今后，万利达教育电子和万利达移动通信设备将通过天润融通的呼叫中心整合售后服务、统一品牌形象、提升管理效率。作为中国最早提供托管型呼叫中心的云计算企业，天润融通...
  

• 专访香洲一汽售后服务总监程文超

  2012-10-26 09:21
  一、程总，您好，首先感谢您接受专访，能不能先为我们自我介绍一下并介绍一下香洲一汽售后团队的组成;程总：各位网友大家好，我是香洲一汽服务总监—程文超，于05年进入香洲一汽大众,从一名机修工做...
  

• 惠普李洲:如何运用胜任力体系促进呼叫中心人员发展

  2012-10-26 09:02
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 四川电信呼叫中心助残疾人就业

  2012-10-25 14:41
  四川电信呼叫中心积极参加成都市残联发起的残疾人就业促进会暨橙丝带进企业活动，为残疾人提供工作岗位。在招聘活动中，不少残疾人应聘者对四川电信呼叫中心提供的工作岗位表现出浓厚兴趣。有一位母亲特意帮女儿应聘...