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• 华容县举行12345呼叫中心公众服务热线新闻发布会

  2012-10-22 09:23
  10月19日下午，华容县人民政府召开12345公众服务热线新闻发布会，岳阳市电视台和华容电视台、《今日华容》、华容新闻网、华容人民广播电台等县内新闻媒体参加发布会。华容县人民政府办公室主任、县政府新闻...
  

• Orange呼叫中心方案助京东商城业务扩张

  2012-10-22 09:13
  日前，全球领先的通信服务提供商OrangeBusinessServices向国内领先的在线B2C零售商京东商城交付了一个托管呼叫中心解决方案。据了解，该呼叫中心解决方案是目前国内最大的B2C电子商务S...
  

• 大唐融合石家庄广电客服呼叫中心项目中标

  2012-10-20 20:50
  9月20日，大唐融合正式中标河北广电网络集团石家庄分公司客服呼叫中心系统项目！项目从语音交换平台到业务应用系统，全部采用大唐融合自有产品。平台产品采用大唐CCOne融合通信语音交换平台，客户服务业务应...
  

• 民生银行95568呼叫中心推出大额现金预约业务

  2012-10-20 20:29
  民生银行95568呼叫中心客户服务系统自推出以来，紧密围绕客户需求，持续开拓创新，陆续推出e线通在线客服、400对公专线、400小微专线等多项产品，客户服务品质不断提升。目前95568多项指标高位平稳...
  

• 飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营

  2012-10-20 20:28
  近日，经过系统供应商深海捷科技的安装和调试，并对飞亚达的客服人员做了全方位的操作培训，飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营。此次飞亚达客户服务呼叫中心系统在原有系统基础上做了全面的升级，包括客户...
  

• 国家电网公司客服中心在江苏调研南方基地建设

  2012-10-20 20:15
  10月18日，国家电网公司客户服务中心领导就加快推进南方过渡基地建设在南京调研，实地察看建设情况，并就相关事宜进行座谈讨论。江苏公司主要负责人参加了座谈会并讲话。江苏公司有关分管领导全程陪同调研。国网...
  

• RS荣膺2012中国最佳客户联络中心奖

  2012-10-19 18:04
  摘要：2012中国最佳客户联络中心与CRM评选活动由中国呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，这一年度颁奖典礼被誉为中国联络中心奥斯卡奖。本次评选共有600多家企业报名参加，他们...
  

• 光大永明人寿电话中心获“2012中国最佳联络中心行业新锐奖”

  2012-10-19 18:01
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准的《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼...
  

• 舟山普陀建立全市首个投诉服务呼叫中心

  2012-10-19 17:31
  10月17日讯从10月15日开始，舟山普陀区百姓如果有投诉、咨询等需求，不必再翻开电话本费力查找相应的热线电话了：8189090热线正式成为全区统一的投诉热线，承担起以往全区69条投诉咨询热线的功能。...
  

• 中国西部声谷（重庆先特）获2012中国服务外包园区最佳新锐奖

  2012-10-19 16:58
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会9月21-23日在福建宁德举行。峰会内容包括《2012客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2012中国联络中...
  

• Avaya 华东区金融业高峰论坛--10月25日昆山花桥

  2012-10-19 13:26
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• 2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛（合肥,11月1-3日）

  2012-10-31 16:00
  云计算被视为信息技术的第三次浪潮，更代表着全新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，并重塑产业链。云计算应用已经在各行业掀起浪潮，以客户为中心整合企业经营资源，改善营销流和服务流，突破企业人均...
  

• 政府派“红包” 促服务外包产业发展

  2012-10-19 10:22
  《关于加快服务外包产业发展若干规定的实施办法》昨天通过最新一期《市政府公报》发布。记者获悉，开展服务外包业务的企业、培训机构、公共服务平台建设和运营单位、产业园区建设和运营单位都有望获得政府红包。此前...
  

• Orange呼叫中心方案：扶君上马 送君一程

  2012-10-19 10:17
  呼叫中心成为企业核心竞争力在企业成长过程中，呼叫中心在企业运营中发挥者越来越重要的作用，它不仅是客服中心，还承担着了解客户与市场，协调企业营销资源高效使用的功能，成为企业开展市场竞争的核心竞争力。尤其...