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• 国际软件服务外包大会：西安将建“中国服务外包之都”

  2012-11-02 09:13
  11月1日，以经济变局下的软件及外包行业为主题的第七届中国国际软件服务外包大会在西安拉开帷幕。据了解，随着三星等一系列大项目的建设和投产，未来，西安高新区将不断优化产业发展空间，努力向中国服务外包之都...
  

• 电梯业唯一“2012中国最佳呼叫中心“奖花落奥的斯

  2012-11-01 17:05
  据悉，奥的斯服务热线在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》，成为电梯业唯一获此殊荣的企业。奥的斯于2000年率先在电梯行业开通了客户免...
  

• 华人眼镜连锁集团全国呼叫中心落成

  2012-11-01 16:46
  近日，全球最大的华人眼镜连锁集团宣布落成全国性托管型呼叫中心处理来自全国各地的业务咨询及投诉。作为一个在大陆拥有近千家连锁分店和过万员工的知名连锁企业，如何突破管理瓶颈、优化管理效率一直是宝岛眼镜管理...
  

• 大地财产保险95590呼叫中心荣膺《2012中国最佳客户联络中心奖》

  2012-11-01 16:34
  简介：中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，是中再集团公司旗下唯一的直保财险公司，总部设在上海，设立在全国34家省市的各级分支机构超过1700家，是一家服务网络覆盖全国的综合性财险公司。955...
  

• 沈阳供暖第一天，投诉热线呼叫中心有点“冷”

  2012-11-01 14:44
  每年从10月份开始，沈阳供暖热线（96123-4）就热得烫手，接线员常常忙得连上厕所的工夫都没有。昨天18时30分，沈阳晚报记者来到沈阳房产服务热线现场，却发现里面很安静。记者观察了一下，15分钟之内...
  

• 天润融通云呼叫中心优化连锁企业客服效率

  2012-11-01 10:25
  近日，北京天润融通科技有限公司签约宝岛眼镜，今后，这一全球最大的华人眼镜连锁集团将使用天润融通的托管型呼叫中心处理来自全国各地的业务咨询及投诉。作为一个在大陆拥有近千家连锁分店和过万员工的知名连锁企业...
  

• 浔阳晚报呼叫中心今日开通

  2012-11-01 10:23
  为您提供11大类的便民服务我们将及时反映您的呼声。我们还选择了30多家加盟商最高奖500元；您投诉求助4名座席员将24小时守候您的电话。您提供的新闻报料一旦被采用是最受市民宠爱的呼叫中心。呼叫中心正式...
  

• 金融服务外包新价值——第四届中国金融外包峰会在昆山隆重举行

  2012-11-01 10:05
  由中国服务外包研究中心和昆山市人民政府主办的第四届中国金融外包峰会10月16日在花桥国际商务城（昆山）隆重举行。来自国内外金融机构、世界500强跨国公司、服务外包行业的200多名业界精英齐聚一堂，就后...
  

• 呼叫服务，不只是接电话这么简单

  2012-11-01 09:51
  昨日，由市政公用局12319热线中心承办、青岛城市管理学校承办的全市呼叫服务员职业技能大赛举行，来自我市的37名热线呼叫人员参加考核，这也是我市首次将呼叫服务员纳入到市职业技能大赛中。据介绍，目前我市...
  

• 六成人对旅游网站呼叫中心服务不满

  2012-11-01 09:19
  中消协今天发布的旅游餐饮评议调查报告显示,消费者通过在线旅游代理商呼叫中心预定旅游行程时,服务人员提供的信息不全面,或受利益趋使而向用户推荐价格更高的产品。呼叫中心往往指导用户口头提供卡号甚至密码,这...
  

• 首次呼叫服务员职业技能大赛昨举办

  2012-11-01 09:17
  为培养和选拔优秀的话务员（客户服务）高技能人才，带动全市呼叫服务队伍整体素质的提高，市政公用局12319热线中心昨天举办首次全市呼叫服务员职业技能大赛。此次大赛共有70余人报名参赛，涉及市政公用、服务...
  

• NICE助力企业提升客户数据挖掘与客户管理

  2012-11-01 00:44
  根据国外媒体报道,NICESystems公司今日发布其庞大数据整合解决方案，该方案将通过增强企业基于分析法的客户服务应用来改进其提供的客户体验。客户通过声音、电邮、聊天和网络等多种交流渠道进行互动时会...
  

• 飞利浦（中国）荣获“2012中国最佳呼叫中心奖“

  2012-10-31 16:03
  据悉，飞利浦（中国）在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，工信部...
  

• 惠普全球荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》，连续5年折桂

  2012-10-31 15:42
  据悉，惠普全球客户服务中心（大连）在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》，这是惠普全球客户服务中心（大连）连续五年获此殊荣的优秀客户联...