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• 宿迁：蓬勃发展的软件与服务外包

  2012-09-12 08:54
  在宿迁工作的7年时间，收获了事业与成功，宿迁是我的第二故乡。来自淮安涟水的80后小伙子——宿迁市润兴软件有限公司总经理刘建新，表现出30岁男人应有的成熟，言语间多了几分稳重与自...
  

• 隆尧县供电公司95598呼叫中心远程工作站正式进入试运行阶段

  2012-09-12 08:44
  9月10日23点，根据省、市公司要求，邢台地区正式开启95598供电服务新系统切换调试工作，经过省、市、县三级95598工作人员连夜测试，截止9月11日凌晨5点，隆尧95598远程工作站顺利进入试运行...
  

• 崇明召开政府常务会议 讨论通过“12345”呼叫中心市民服务热线建设方案

  2012-09-12 08:42
  9月5日，崇明县委副书记、县长赵奇主持召开县政府常务会议，听取县行政服务中心关于本县12345市民服务热线工作方案的汇报。赵奇指出，建立12345市民服务热线，是今年本市部署的一项重点工作。要高度重视...
  

• 开封社保局长黄玮做客市民呼叫中心接听热线电话

  2012-09-12 08:36
  河南文化产业网9月12日消息：昨日9时至10时30分，开封市人力资源和社会保障局局长黄玮一行做客开封日报社市民呼叫中心，认真接听转变作风提高效能专题热线电话。热线开通期间，黄玮与市民真诚沟通，对群众反...
  

• 泰安联通呼叫中心开展系列活动为话务员营造快乐工作氛围

  2012-09-12 08:33
  每天面对客户报障、催修和投诉的焦急、抱怨甚至是愤怒等负面情绪，作为营销一线直接面对客户的话务员们或多或少会被客户的负面情绪所影响，时间久了，如果压力和负面情绪得不到有效的排解和疏导，就容易产生消极、抵...
  

• 统一通信市场究竟谁来扛大旗？

  2012-09-11 15:10
  现状分析：当前,国内信息化建设程度已非常高，单位内部建立了多个系统，比如:OA、ERP、CRM、财务系统等一些业务办公管理系统，而各个系统中的事情比较多，而对于领导来说，需要时刻去找这些事情，常常要登...
  

• 网经科技集群式大容量呼叫中心解决方案

  2012-09-11 14:41
  伴随着市场经济的飞速发展，越来越多的企业已经意识到呼叫中心建设的重要性。面对庞大的服务群体，如何选择大容量的呼叫中心产品已经是很多企业不得不思考的问题了。网经经科技最新发布的2800TG产品，完美的兼...
  

• 无锡铁通“电话营销”显成效

  2012-09-11 11:21
  无锡铁通积极探索营销新模式，电话营销显成效。8月份，无锡铁通客服中心共受理固话、宽带意向用户563单，最终成功装机191单，客服中心话务员在接听用户来电的过程中，主动推介公司业务，成功率显著提升，为无...
  

• 从云计算5大原则看好视通云会议

  2012-09-11 11:12
  时下，云计算是IT领域最时髦的词汇，几乎所有的IT企业都在涉云。那么如何定义云计算呢？定义云计算有5大原则，而且这些原则在未来，随着云计算发展也不会发生显著变化，满足这5大原则是把某事物称为云计算的必...
  

• 畅信达：网络游戏客服呼叫中心解决方案

  2012-09-11 11:04
  第一章：行业应用分析1.1、网游行业背景在中国网络游戏产业是一个新兴的朝阳产业，经历了上个世纪末的初期形成期阶段，及近几年的快速发展，现在中国的网络游戏产业处在成长期，并快速走向成熟期的阶段。2007...
  

• 深航呼叫中心开通香港24小时客户服务专线

  2012-09-11 11:01
  深圳航空日前宣布，该航呼叫中心从9月1日起，正式开通香港24小时客户服务专线，全方面满足香港市民的航空业务办理需求。据介绍，香港市民直接拨打深航客服专线817-95080（香港市话收费，免打国际长途）...
  

• SaaS模式CRM——企业经济寒冬修炼内功的重要手段

  2012-09-11 10:56
  全球经济局势的不景气，促使许多有前瞻性眼光的企业纷纷选择以修炼内功的方式积蓄能量。因为他们了解，一旦经济复苏，市场竞争会更加残酷激烈。目前常州企业信息化SaaS公共服务平台(http://www.cz...
  

• 电销保险为何擅扣保费

  2012-09-11 10:40
  近日，有网友在某门户网站的金融消费者维权平台上，同时向某保险公司和某国有商业银行进行投诉，究其原因，竟还是电话销售保险惹的祸。据该网友反映，今年7月9日，他接到某保险公司营销人员来电推销一款产品，觉得...
  

• Gartner Group：企业如何实现云计算价值目标

  2012-09-11 10:33
  在9月6日举办的2012中国IT服务峰会上，来自信息技术研究和分析的领先机构为与会嘉宾介绍了Gartner在云计算研究上的观点。作为下一代IT研究的四个驱动力，EvanZeng认为，云计算、大数据、移...