首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 马来西亚政府推介"一个马来西亚呼叫中心"新服务,以提高政府的服务水平

  2012-11-14 14:22
  据境外媒体《国际时报》报道，马来西亚首相拿督斯里纳吉周一在布城推介了"一个马来西亚呼叫中心"新服务，希望藉以提高政府的服务水平。过去人们总是烦恼，各政府部门电话号码既难找更难记，以致问点东西办点事情都...
  

• 徐工混凝土IOC智能运营指挥中心上线试运行

  2012-11-14 13:47
  徐工混凝土IOC智能运营指挥中心日前开始上线试运行，通过综合利用物联网、数字化工厂、产品智能化等技术，可以实时监控客户的车辆状态，车间的设备状态、物流状况等，通过400呼叫中心向各业务部门、客户、经销...
  

• 青海10086热线呼叫中心观察：荣誉是如何炼成的

  2012-11-14 10:22
  这是一个特殊的集体，拥有员工350多名，平均年龄27岁,女员工占99%，大专及以上学历的员工占96%以上，承担全省百万客户的热线服务。这个一个年轻的集体，在成长的道路上，洒下了汗水，也收获了果实，先后...
  

• 一氧化碳超标，远程防控系统呼叫中心即刻鸣警报

  2012-11-14 09:34
  一面长3米，宽2米，足有黑板大小的液晶屏上，显示着朝阳区的地图和一氧化碳数据统计表。8名工作人员正忙碌地查阅、登记实时的一氧化碳监测情况。昨日上午10时，位于东土城路的一氧化碳中毒远程防控系统呼叫中心...
  

• 客服外包“双十一”吸金40万元

  2012-11-14 09:30
  高高的天花板，前后竖立着的两块黑板还依稀显露出原本教室的模样，用隔板隔开、布置上电脑，便成了一间常见的办公室。亲，这款衣服的尺寸是正常码，您可以放心选购！亲，您想选择什么快递？本店默认申通快递。&he...
  

• 多方通信掀起寡头之战：会畅、全时硝烟再起

  2012-11-14 09:23
  导语：近月，由美国多媒体视频和通讯领域权威市场调研机构WainhouseResearch发布的2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示：2011年，中国多方通信市场增长21%。硝烟再起，多...
  

• 电商转战海外，呼叫中心应用优势或更加凸显

  2012-11-14 09:17
  电商大战的硝烟随着暑季的结束渐渐消退，期间呼叫中心的客服人员也着实体会了一把火爆的业务量。有关调查公司称，第二季度我国电子商务行业同比增长45%，交易额达到2788.4亿元（约合445.8亿美元）。近...
  

• 呼中叫心与云计算的融合 市场发展如虎添翼

  2012-11-13 13:56
  云计算技术给人们的生活和工作带来了更多便捷的服务，而基于云计算的客户联络中心AspectOnDemand则如虎添翼，AspectOnDemand能够提供灵活的部署功能，让企业机构利用新一代客户联络中心...
  

• GE医疗中国客服中心获"2012中国最佳呼叫中心奖"

  2012-11-13 13:51
  简介：GE医疗集团通过提供革新性的医疗技术和服务，开创医疗护理的新时代。我们在医学成像、信息技术、医疗诊断、患者监护系统、药物研发、生物制药技术、卓越运营和整体解决方案等领域拥有广泛的专业技术，能够帮...
  

• 海南航空呼叫中心推出虚拟终端信用卡支付业务

  2012-11-13 12:23
  近日，笔者从海南海航航空销售有限公司了解到，海航呼叫中心已全面推出虚拟终端信用卡支付业务，该业务推出后，世界各地的旅客可以通过VISA（维萨卡）、MASTERCARD（万事达卡）、AMERICANEX...
  

• 亿迅助力澳门电讯SIP呼叫中心系统落成

  2012-11-13 12:19
  据悉,近日，亿迅（中国）软件（以下简称亿迅）与澳门电讯达成协议，在2012年继续为澳门电讯ICC客服呼叫中心系统平台提供改造和服务等一站式解决方案。此合作延续了双方的长期合作关系。澳门电讯作为Gene...
  

• 山东济宁银行呼叫中心由信雅达承建

  2012-11-13 12:16
  据悉,信雅达承建山东济宁银行客户服务中心系统项目。济宁银行客户服务中心系统初期规模为30路IVR、20个座席，所有座席集中部署在总行。山东济宁银行重新构建一个先进的客户服务中心系统，实现山东济宁银行全...
  

• 颜晓滨担任工信部全国服务外包考试指导委员会副理事长

  2012-12-01 21:41
  2012年11月9日北京：日前，4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨同志受聘被任命为工业和信息化部全国服务外包技能考试指导委员会副理事长，参与策划组织该委员会的各项活动，并在活动组织机构中任重...
  

• 青牛殷彤：呼叫中心 从单一服务中心到多功能综合中心

  2012-11-09 19:45
  企业基本情况：青牛(北京)技术有限公司(简称青牛软件)是中国领先的通讯软件产品和服务提供商，致力于融合网络(通讯网、计算机网、有线电视网)技术研究和产品开发，在国内电信增值业务平台和联络中心平台市场占...