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• 12366纳税服务移动端短信平台上线

  2012-05-28 09:20
  青海新闻网讯用心倾听，真诚服务，近日，青海纳税服务热线移动端短信平台成功上线。据了解，12366纳税服务短信平台是基于全国统一的12366纳税服务热线系统延伸开发的子系统，使用统一的纳税服务号码123...
  

• 中移动牵手讯鸟软件 展示云计算呼叫中心平台

  2012-05-28 09:18
  近日，第四届中国云计算大会在北京国家会议中心召开，来自中国云计算领域的行业领军人物、业界专家学者和各行业用户齐聚一堂，就云计算技术、产品及云应用与云服务的实现路径等问题展开讨论。作为中国移动通信的云计...
  

• 电脑之家:携程启动4PS认证

  2012-05-27 13:16
  据悉,近日，携程旅行网CEO范敏与中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席/4PS标准全球发起人颜晓滨在携程上海总部共同宣布携程旅行网4PS服务联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认...
  

• 京东1万5千客服：日均200万订单的标配

  2012-05-27 13:10
  5月4日消息，日前，京东商城CEO刘强东公布了宿迁客服中心一期封顶的消息。据刘强东透露，该中心将于2013年底入住，共计15000座席。有业内人士指出，庞大的客服中心工程意味着京东届时有可能实现150...
  

• 中移动电子渠道已成业务办理主力

  2012-05-27 13:09
  5月27日消息，中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造，包括网上营业厅、短信营业厅、热线营业厅、掌上营业厅及自助终端等，力争三年内实现电子渠道体系在行业内具有较强竞...
  

• 雅芳服务及沟通中心4PS L1国际标准认证终审会顺利举行

  2012-06-23 10:47
  2012年6月，广州，雅芳服务及沟通中心4PSL1国际标准认证终审会在广州举行，经过最终总结测评，雅芳服务及沟通中心顺利通过了4PSL1国际标准认证。雅芳中国客服总监方俊及全球项目组成员和4PS国际标...
  

• 4PS标准技术研讨会在中国科学院软件硏究所召开

  2012-05-26 10:25
  近日，4PS标准软件技术研讨交流会在中国科学院软件硏究所举行，期间各位专家与教授就4PS联络中心标准体系的技术部分进行了热烈的讨论。4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨提出，呼叫中心标准体系的...
  

• 颜晓滨参访北京95190并进行座谈

  2012-05-26 10:11
  2012年5月25日上午，4PS联络中心国际标准全球发起人/CNCBA主席颜晓滨到北京九五一九零信息技术有限公司参访，与该公司CEO朱文利、副总经理底彦彬等管理层进行座谈，了解了95190呼叫中心的整...
  

• 中国保险新渠道发展论坛在京参加,颜晓滨等出席

  2012-05-26 10:05
  由中国保险报、中保网主办,青牛软件、中国电信上海号百协办的"2012第三届中国保险业新渠道发展论坛-迎接云计算与移动互联网时代专题2012年5月24日在北京金融街威斯汀大酒店二层隆重举办。数百位来自保...
  

• 合肥市委书记孙金龙会见青牛软件董事长一行

  2012-05-26 10:02
  昨天下午，市委书记孙金龙在市政务中心会见了青牛（北京）技术有限公司（以下简称青牛软件）董事长孔卫东一行。市委常委、秘书长安列，副市长江洪等参加会见。青牛软件董事徐立新，副总裁王翀、汤健，董事长助理蒋瑞...
  

• 参加中央纪委监察部研讨会的代表在宁考察

  2012-05-25 15:51
  5月24日，中央纪委监察部在我市召开了部分省市参加的《关于推进政府绩效管理工作的指导意见》研讨会，与会代表在省纪委监察厅领导陪同下参观了市政务服务中心、市公共资源交易中心和市12345政府服务呼叫中心...
  

• 扬州能否做大“客服产业”？

  2012-05-25 14:42
  近期，在广陵信息产业园的扬州声谷，一则招聘信息引起了很多求职者的关注：国内著名网购平台1号店要招聘300名客服人员。我们从6月份起将进行大规模人员招聘，目前招聘广告已经发出。1号店扬州呼叫中心人事行政...
  

• 拨个电话的士就知你在哪儿

  2012-05-25 10:59
  如需打车，只要打个电话，离你最近的出租车将及时为你服务。记者24日从2012"Su-perMapGIS自主创新与应用合肥研讨会上获悉，今后，省城市民打车将更加方便。据了解，合肥市交通运输行业监管与服务...
  

• 看看呼叫中心外包是否“不均衡”

  2012-05-25 10:46
  中国呼叫中心外包市场虽然发展较快，但是和美国等成熟市场比较，其仍旧处于发展的初期阶段，主要体现在用户需求的不均衡特征；竞争格局的极度分散特征。中国呼叫中心外包市场的竞争格局仍然比较分散，市场上存在着数...