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• 如东县“12345” 政府公共服务呼叫中心正式运行

  2012-08-03 09:37
  2日上午，如东县12345政府公共服务呼叫中心正式运行，集中受理百姓各类意见、建议、咨询、求助、举报、投诉等事项，成为县委、县政府与人民群众之间加强联系、互动交流的新载体。12345政府公共服务呼叫中...
  

• 昆明供电局12345“一号通”管理平台上线

  2012-08-03 09:08
  近日，昆明市政府12345一号通管理平台在昆明供电局正式上线。一号通管理平台启用后，将有利于昆明供电局与昆明市政府机关、各公共服务行业、企事业单位的信息共享，及时掌握与该局相关的政务信息，分流部分95...
  

• Capita收购Full Circle，扩大外包和呼叫中心解决方案组合

  2012-08-02 16:05
  英国的外包和专业服务公司Capita收购FullCircle，作为扩大其全球交付网络计划的一部分。Capita称收购FullCircle可以扩大现有的外包客户服务和全托管呼叫中心解决方案组合。Full...
  

• ExponentHR部署奥迪坚MaxACD驱动最佳客户服务

  2012-08-02 13:08
  网络通信中国网(VOIPCHINA)8月1日消息，据国外媒体报道，集成基于Microsoft统一通信解决方案的领先供应商奥迪坚通信公司，日前宣布，ExponentHR公司已经部署了奥迪坚的Micros...
  

• 广通云呼叫中心助企业管理沟通无限

  2012-08-02 13:02
  沟通的价值何在？在一段时间内曾有很多人认为交谈不值钱，而时间是金钱，但根据WastsonWyatt2006年对美国和加拿大职员的调查研究表明，企业内外部有效的沟通更利于获得高财务绩效，因为在一个经营期...
  

• 交警坐镇96111 现场“遥控”治乱停

  2012-08-02 11:13
  8月1日，接热线的交警正用随身携带的电台与全城执勤交警保持联通。警官你好，九里堤北路与群星路路口，有违法占道停放的车辆。好的，我马上用电台通知附近民警到现场解决，有结果后给您回复。昨天上午10点，成都...
  

• 联络中心与BPO论坛：联络中心标准运营化与人才培养

  2012-08-02 10:32
  《2012年度中国客户联络中心与BPO（夏季）产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
  

• 襄阳市“12345”公共服务呼叫中心热线今日开通

  2012-08-02 10:17
  为了更好地服务百姓，襄阳市对市区各有关部门的服务热线进行整合，建立对外公开统一的12345政府公共服务呼叫中心热线，24小时通过电话和网络邮件的方式接听接收和答复诉求人咨询、求助、建议、批评等各类事项...
  

• 乐淘网客户服务副总裁孙媛--流失控制的胜负手

  2012-08-05 09:42
  《2012年度中国客户联络中心与BPO（夏季）产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
  

• 窝窝团客服总监张震--培训在客服中心的重要作用

  2012-08-05 09:10
  《2012年度中国客户联络中心与BPO（夏季）产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
  

• 威海首个居家服务呼叫中心试运行月余受居民欢迎

  2012-08-02 08:58
  这下可真方便，以后突然有个病啥的再也不怕子女不在跟前了。自从家中装了祥云居家服务呼叫中心发放的无线终端服务器，环翠区鲸园街道办事处老人赵女士觉得心里踏实多了。经过一个多月的试运行，我市首个居家服务呼叫...
  

• 北京暴雨带来的呼叫中心应急思考

  2012-08-01 17:22
  7月21日，经历一场暴雨洗礼北京这座城市褪去了她华丽的外表，昔日的富丽堂皇、灯火辉煌取而代之的是一片汪洋、随处熄火的车辆和无家可回的行人。突如其来的暴雨，令所有人措手不及，也令城市建设的软肋就此显露，...
  

• 4PS标准/ CNCBA主席颜晓滨--4PS标准认证标杆管理案例分享

  2012-08-01 10:56
  《2012年度中国客户联络中心与BPO（夏季）产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
  

• 滨海首席国家级呼叫中心年内封顶

  2012-08-01 10:14
  目前，中国智造·e谷继23万㎡智造·创想城11、13号洋房加推强势热销之外，又传捷报：中国智造·e谷在建的4号地工程，雨季之前顺利完成计划进度，成功迈出年底之...