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• 百事应：跨地区拓展解人力之困

  2012-05-18 09:02
  走进上海电信百事应信息有限公司（下称百事应）位于中国电信信息园区的呼叫中心，就好像是走进了一个热闹的集市，800多个呼叫坐席按照不同的承接项目被有秩序地安排在不同的房间，走进其中一间，此起彼伏的电话应...
  

• 手机助手：小唐龙播报新闻

  2012-05-17 13:30
  2012年5月9日，中国第一个全方位智能交互手机助手小唐龙正式上线，小唐龙是一个基于Android系统的智能手机助手，它可随时随地帮助手机用户进行聊天、歌曲点播、听新闻、地图导航、互联网信息查询等多方...
  

• 捷波朗为移动型办公人士打造最佳耳麦

  2012-05-17 12:06
  2012年5月17号，北京——全球创新耳麦解决方案制造商捷波朗(Jabra)近日推出JabraSUPREMEUC™蓝牙耳麦，为移动型办公人士畅享随时随地无缝沟通提供...
  

• 青岛机场采取多项措施确保服务呼叫中心稳定运行

  2012-05-17 11:16
  96567服务热线系统作为青岛机场对外服务的窗口，承担着为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，为确保系统运行稳定，采取多项措施如下：一是利用先进的信息技术。虚拟化技术是目前信息技术中...
  

• 10086呼叫中心再升级 中国移动推专席服务

  2012-05-17 10:37
  在广为人知的中国移动九大业务基地背后，一支不同与普通热线服务的专业服务力量浮出水面。为了充分发挥集中化规模优势，着力培养客户服务专家团队、高效解决客户疑难问题，中国移动分别在广东、江苏、河南和重庆分别...
  

• 有一种服务叫10086 探访全球至大的服务呼叫中心

  2012-05-17 10:23
  无论行走在东莞哪个角落，有任何手机服务的疑问，掏出手机拨通10086，就能即时寻求专人对点服务；从业务的咨询到费用的疑问，都能得到热情的回应，有问必答；哪怕是百鸟归巢的晚上时分，电话那头仍能传来熟悉的...
  

• 主要开放平台

  2012-05-17 09:23
  凤凰湖工业园位于永川城市新区，总体规划面积50平方公里，是重庆市确定的都市工业园、中小企业创业基地、台商工业园、电子信息产业（元器件）园、笔电PCB和适配器产业园。目前，园区已完成11.2平方公里的核...
  

• 热线另一端：走访96101、114、12345呼叫中心

  2012-05-17 09:17
  无论何时，拨起手中熟悉的号码，那一端总有亲切的声音，熟悉却从未相识，在我们的生活中，这样的一些号码我们耳熟能详，甚至把它们当成一种习惯，但号码背后的话务人员的生活我们却无从体会，我们在5月17日电信日...
  

• CNCBA主席颜晓滨参观大地保险电话营销中心

  2012-05-16 23:09
  5月15日下午，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席/4PS联络中心国际标准全球发起人颜晓滨等一行人到上海卡园参观了大地保险电话营销中心,并就呼叫中心标准、保险行业电话发展机遇与调整等主题与...
  

• 潍坊高新区举办呼叫中心行业论坛

  2012-05-16 15:49
  中国网·滨海高新讯为响应国家十二五规划关于加快发展信息服务业的要求，引领呼叫中心行业发展，由山东呼叫中心(潍坊)基地发起，于2012年4月27日在基地举办了呼叫中心行业论坛。此次论坛由北...
  

• 北京联通114话务员将服务韩国世博会

  2012-05-16 09:21
  韩国丽水世博会已于5月12日开幕，大量中国游客赴韩参观本届世博会，语言不通已成为大家十分关注的问题。据了解，北京联通已和本届世博会信息指南呼叫中心指定服务商KT公司达成合作共识，由北京联通委派3-4名...
  

• 牟平加快完善居家养老社会化服务体系

  2012-05-16 09:13
  胶东在线网5月16日讯(通讯员曲冰都云飞)为进一步构筑社会化养老服务体系建设，不断构建社会广泛参与的长效养老管理机制，烟台牟平区扎实推进以家庭为核心，社区为依托，专业服务化组织为载体的全方位、多层次居...
  

• 福田汽车呼叫中心服务升级 三大实惠关爱每位用户

  2012-05-15 10:12
  2月10日，国家质检总局公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(第二次征求意见稿)》，使得汽车三包政策再次成为业界和消费者引颈关注的焦点。由于汽车三包政策直接涉及到车辆维修、更换和退货等一系列问...
  

• 赵毅轩：新技术如何在电商企业呼叫中心中应用

  2012-05-15 09:36
  随着服务业的发展，呼叫中心的应用也越来越普及，呼叫中心的发展带来从业人员从业水平不断提高，从业人员对于呼叫中心要求也不断提高，许多新技术也在这个领域广泛应用。凡客诚品呼叫中心项目经理赵毅轩最近在CTI...