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• 王明潭--呼叫中心的会员制营销与运营

  2012-04-28 17:18
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 呼叫中心淘人网石安--社会化媒体--新时代 新传播

  2012-04-28 17:23
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 兴业银行吴婷婷--打造一个优质客服中心之我见

  2012-04-28 17:14
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• Convergys --客户管理和客户服务的国际新趋势

  2012-04-28 17:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 孙忠立--心理关怀帮助提升呼叫中心行业人力资本

  2012-04-28 17:23
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 亿联盛装亮相2012下一代网络通信春季展

  2012-04-25 16:11
  全球知名的统一通信产品及服务提供商——亿联公司（Yealink）盛装亮相于2012年4月17日至18日在北京国家会议中心举办的2012下一代网络通信春季展。凭借生动详尽的解决方...
  

• 颜晓滨:联络中心、社交媒体与微博客服管理案例分享

  2012-05-10 11:22
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 蒋美丽--智慧工作快乐生活，提升呼叫中心职场幸福感

  2012-04-25 12:07
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 北京丰台地税开展呼叫中心远程坐席服务体验活动

  2012-04-25 10:25
  北京市丰台区地方税务局日前举办了第21个税法宣传月活动暨12366远程坐席服务热线体验活动。来自辖区内的12家纳税信誉等级A级企业代表互动体验了该热线的各项服务功能。本着始于纳税人需求、基于纳税人满意...
  

• 关爱相随 温暖相伴——山西移动10086呼叫中心“家文化”侧记

  2012-04-24 13:39
  系统话务处理超过300万次，人工话务接入超过35万次，办理业务7万余笔，每位话务员接听200余通电话、全天通话时间超过5小时……这就是山西移动10086热线每天的工作量！尽...
  

• ININ公司陶君--联络中心的“本我”“超我”与“自我”

  2012-04-28 17:07
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 麦考林陈宏霞--制造“服务意识”

  2012-04-28 11:39
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 台达电子郑汉彬--开启语音金砖与智能语音互动的庞大商机

  2012-04-27 11:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 12320公共卫生公益呼叫中心热线：健康信息传播者

  2012-04-24 11:23
  6年前，一部热线电话开启了老百姓和卫生行政部门的直接对话之旅，这就是12320卫生热线。4月18日，全国12320管理中心副主任崔颖在接受本报记者独家专访时表示，12320功能已从设立之初的公共卫生领...