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• 捷通华声“自由说”语音识别，接通中文语音未来

  2012-04-16 10:30
  未来十年语音技术将成为主流。尽管比尔•盖茨早在2004年的《未来时速》一书中就做出如此预测，但语音技术却一直延续自诞生以来的沉默的边缘化的发展趋势，一直未有重大成果出现。不过，自2011年苹...
  

• 亿联T38G话机摘得ITSPA大奖

  2012-04-16 10:21
  近日，全球知名的统一通信产品及服务提供商——亿联公司（Yealink）凭借旗下千兆彩屏话机SIP-T38G的高端品质和卓越性能一举摘得ITSPA最佳VoIP产品大奖，在荣誉榜上...
  

• 厚积薄发，VP530重磅上市

  2012-04-16 10:15
  全球知名的统一通信产品及服务提供商——亿联公司（Yealink）宣布正式上市VP530多媒体视频话机，旨在满足商务用户高效、灵活的通信需求，为高端商务通信带来一场全新的变革。作...
  

• 天润融通潘威：拨云见服务

  2012-04-16 10:01
  4月13日，为期两天的2012中国呼叫中心与BPO年度大会在上海举行。天润融通作为重点嘉宾出席此次大会，天润融通副总经理潘威发表了题为拨云见服务的演讲。揭开各类云呼叫中心的马甲随着云计算概念的兴起，市...
  

• 华泰证券95597与华泰联合呼叫中心合并

  2012-04-16 09:58
  华泰证券发布公告称，从4月9日至6月30日，原华泰联合证券所属77家证券营业部投资者通过原华泰联合证券客服热线95513和华泰证券全国客服热线95597均可实现电话委托交易和客服电话咨询服务；7月1日...
  

• 国美电器开通电话下单服务

  2012-04-16 09:55
  日前，国美电器网上商城（www.gome.com.cn）正式开通400电话订购业务，成为消费者也可以除了网上订购之外另一种购买方式，极大的方便了家电购物群体。国美网上总经理韩德鹏在接受记者采访时表示，...
  

• 西藏国税12366热线运行以来受理来电3389个

  2012-04-16 09:48
  近日，记者从西藏国税局了解到，12366纳税服务热线呼叫中心自2011年9月12日运行以来，共受理来电总量3389个。据了解，作为国家税务总局第三批推广应用12366纳税服务热线系统工作的单位，西藏自...
  

• 10086呼叫中心热线再升级 中国移动推专席服务

  2012-04-16 09:47
  在广为人知的中国移动九大业务基地背后，一支不同与普通热线服务的专业服务力量浮出水面。记者日前从中国移动相关负责人处获悉，为了充分发挥集中化规模优势，着力培养客户服务专家团队、高效解决客户疑难问题，中国...
  

• 中国移动建南北呼叫中心 整合全网呼叫业务

  2012-04-16 09:45
  腾讯科技讯（日尧）4月13日消息，为进一步提升呼叫服务水平和运营效率，中国移动(微博)正在紧锣密鼓地建设一南一北两大全国性呼叫中心。据了解，这两大呼叫中心会进一步整合各省呼叫业务，将发展成为集综合业务...
  

• 江西省电力公司信息运维呼叫中心正式上线运行

  2012-04-16 09:44
  4月6日，江西省电力公司信息运维呼叫中心正式上线运行，标志着江西电力信息系统服务管理有了质的跨越。信息运维呼叫中心建设是按照国家电网公司的统一部署，为全面提升公司信息系统对坚强智能电网建设和三集五大体...
  

• 杭州电信助力“智慧开发区”建设

  2012-04-16 09:43
  日前，中国电信(微博)杭州分公司与杭州经济技术开发区管委会签订战略合作协议，同时，浙江公司宣布正式启用下沙呼叫中心大楼，为推进智慧开发区建设、服务地方经济社会发展再次画上浓墨重彩的一笔。根据协议，未来...
  

• 江苏国税12366呼叫中心正式开通

  2012-04-16 09:42
  本报讯（记者朱梦笛）您好，这里是12366服务热线，有什么可以帮您……走进江苏国税12366呼叫中心现场，即可听见客服人员的温暖问候。昨日，江苏国税12366呼叫中心正式开...
  

• 美国提出反离岸呼叫中心外包法案意欲何在？

  2012-04-10 15:34
  导读：自美国提出反离岸呼叫中心外包法案以来，该法案吸引了全球目光。这一饱受争议的法案提出的目的和对全球呼叫外包市场的影响，不可小视。日前，美国立法机构针对离岸呼叫中心在国会上提出了一个跨党派的法案，这...
  

• Avaya携手日本最大高科技设备租赁公司提供基于云的协作服务

  2012-04-10 14:40
  北京，2012年4月10日–企业通信与协作及服务的全球提供商Avaya与日本最大的高科技设备租赁公司ORIXRentec签署协议，后者将以基于云的方式提供Avaya视频协作方案AvayaF...