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• 港商“北上”“西进”路线图渐清晰

  2012-07-04 13:14
  到北京设分公司，到天津接项目，到成都设办事处……香港回归祖国１５周年，踏准十二五规划的经济转型节拍，港商从珠三角、长三角出发，一路北上、西进的路线图正逐渐清晰。１９９７年，...
  

• 澳大利亚电信全球业务发布全球“公有云”呼叫中心解决方案

  2012-07-04 09:23
  全球领先的管理网络与托管服务提供商澳大利电信全球业务今天发布了全球虚拟呼叫中心(VCC)解决方案。澳大利电信全球业务VCC解决方案由IPscape公司提供支持，后者是呼叫中心应用与技术全球提供商，可帮...
  

• 社区有了“呼叫中心”

  2012-07-04 09:12
  居民领到了社区发放的呼叫中心联系卡。呼叫中心找来社区医生为突发疾病的老人诊疗。认真做好每天的电话记录。近日，合肥市蜀山区西园街道美虹社区的为民呼叫中心正式开通。为了更好地服务于社区居民，蜀山区西园街道...
  

• 李强出席国家统计联网直报呼叫中心开通仪式

  2012-07-03 10:59
  7月2日下午，国家统计联网直报呼叫中心开通仪式在北京英泰科技大厦中国电信集团公司呼叫中心租用现场举行。国家统计局副局长李强赴呼叫中心现场视察工作，并为呼叫中心揭牌。为了给广大的统计联网直报企业、各级统...
  

• 如何实现无需编程—成型的数据模型

  2012-07-03 09:50
  呼叫中心各种数据如客户数据、订单数据、员工数据、通话数据等管理对于呼叫中心是非常重要的，如何设计好的数据模型呢？如何快速实现需求的数据模型呢？无需编程就必须提供现成的数据模型使客户快速安全的建立业务数...
  

• 艺龙网COO谢震：移动APP对OTA来说是较大的利好

  2012-07-03 09:07
  艺龙网COO谢震表示，在呼叫中心的时代，呼叫中心的确很重要，但如果从市场的角度看，呼叫中心的服务质量属于保健性因素，客户会因为服务不好而离开，但是不属于JD性因素，客户不会因为你的服务更好一点点而转到...
  

• 呼叫中心座席员成菲律宾新兴体面工作

  2012-07-03 09:05
  对于一些马尼拉人来说，深夜才是一天工作的开始。在写字楼的开放式办公室里，成千上万的菲律宾人一坐下来，就开始接听来自大洋彼岸美国的电话。他们回答美国消费者提的各种问题，宽慰着恼羞成怒的投诉者。他们就是呼...
  

• 合肥电子商务加速改变市民生活

  2012-07-03 09:04
  家里老人没人照顾，不要紧，电子保姆24小时看护；网上购物，与您聊天的不再是经销商，而是产品生产者；想来合肥旅游的游客通过呼叫中心就可以搞定一切行程……在我市，电子商务广泛应...
  

• 赛科斯(SYKES)在中国建立第三家客户联络中心

  2012-07-02 15:20
  2012年6月28日，赛科斯常熟客户联络中心在常熟理工学院内举行了隆重的开业庆典仪式。常熟市副市长、常熟东南开发区领导、客户服务领域的专家、众多500强企业代表到场，共庆盛事。图:赛科斯中国总经理张雯...
  

• 深海捷呼叫中心助力鼎泰祥提升服务质量

  2012-07-02 10:29
  深圳市鼎泰祥国际贸易有限公司——是一家专业从事纤体养生、身体抗衰事业推广的美容企业，拥有中国最专业的养生纤体技术研发专家团队，集研发、生产、教育、培训、营销、管理为一体的综合性...
  

• Mike Sheridan:下一代联络中心将成企业决策中心

  2012-07-02 09:55
  对Aspect公司全球销售及专业服务执行副总裁MikeSheridan的专访，是在一个阳光明媚的午后。Sheridan先生刚好到华处理公司事务。虽然行色匆匆，但是Sheridan先生却深刻地分享了他对...
  

• 范县供电局党员服务队用心服务高考

  2012-07-02 09:40
  6月7日，范县电视台记者在范县高考考点采访报道范县供电局党员服务队现场保电、服务高考工作事迹。据悉，高考期间，范县局组织党员服务队在范县考点现场设置党员服务岗，接受用电问题咨询，摆放优质服务宣传资料，...
  

• 云计算在铁路信息化方面的应用

  2012-07-02 09:35
  目前，全球交通事业已经进入了新的时代，铁路行业也不例外。这一全新的时代充满了复杂性，包括结构复杂性、行为复杂性及评估复杂性等等。对此，我们需要找到有效的方法来应对复杂的环境。对于正在飞速发展的铁路行业...
  

• 华为联络中心通过Oracle Siebel客户认证

  2012-07-02 09:16
  作为甲骨文合作伙伴网(OPN)的白金级合作伙伴，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为今天宣布，已经取得了华为eSpace联络中心2.0与OracleSiebel客户关系管理(CRM)8.1的Orac...