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• ININ公司陶君--联络中心的“本我”“超我”与“自我”

  2012-04-28 17:07
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 麦考林陈宏霞--制造“服务意识”

  2012-04-28 11:39
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 台达电子郑汉彬--开启语音金砖与智能语音互动的庞大商机

  2012-04-27 11:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 12320公共卫生公益呼叫中心热线：健康信息传播者

  2012-04-24 11:23
  6年前，一部热线电话开启了老百姓和卫生行政部门的直接对话之旅，这就是12320卫生热线。4月18日，全国12320管理中心副主任崔颖在接受本报记者独家专访时表示，12320功能已从设立之初的公共卫生领...
  

• 思科(中国)闻斌--云端的协作－开创联络中心外包新时代

  2012-04-28 17:16
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA主席颜晓滨:畅谈联络中心管理影响力与激励力

  2012-05-11 22:17
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA副秘书长刘燕军致词

  2012-04-24 09:34
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 株洲铁通强化10050呼叫中心客服人员普通话培训

  2012-04-23 15:01
  4月18日至4月19日，株洲铁通举办了为期两天的普通话培训班。参培人员包括10050呼叫中心远端座席及前台营业员共60余人。培训内容主要涉及声母、韵母的发音标准、轻声发音规律、绕口令及朗读练习等方面内...
  

• 扬州“声谷”软硬件一流 一号店客服坐席将超600

  2012-04-23 14:47
  一年前，国内首家网上超市——一号店的客服服务呼叫中心落户中国声谷，到目前已建成3000平方米的客服中心，拥有客服坐席400多席。一号店运营副总裁王海晖透露，到年底客服中心面积将...
  

• 华硕电脑游世芳--教练技术在服务管理中的应用

  2012-04-23 13:20
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 网易张云--浅谈电子商务的服务营销

  2012-04-23 11:41
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 论坛对话--联络中心的标准化运营与精细化管理

  2012-04-23 10:57
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA范晓--观念影响行为,行为导致结果

  2012-04-23 10:41
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 招商银行徐子颖--转变经营战略，推动创新发展

  2012-04-23 10:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...