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• 思科(中国)闻斌--云端的协作－开创联络中心外包新时代

  2012-04-28 17:16
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA主席颜晓滨:畅谈联络中心管理影响力与激励力

  2012-05-11 22:17
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA副秘书长刘燕军致词

  2012-04-24 09:34
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 株洲铁通强化10050呼叫中心客服人员普通话培训

  2012-04-23 15:01
  4月18日至4月19日，株洲铁通举办了为期两天的普通话培训班。参培人员包括10050呼叫中心远端座席及前台营业员共60余人。培训内容主要涉及声母、韵母的发音标准、轻声发音规律、绕口令及朗读练习等方面内...
  

• 扬州“声谷”软硬件一流 一号店客服坐席将超600

  2012-04-23 14:47
  一年前，国内首家网上超市——一号店的客服服务呼叫中心落户中国声谷，到目前已建成3000平方米的客服中心，拥有客服坐席400多席。一号店运营副总裁王海晖透露，到年底客服中心面积将...
  

• 华硕电脑游世芳--教练技术在服务管理中的应用

  2012-04-23 13:20
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 网易张云--浅谈电子商务的服务营销

  2012-04-23 11:41
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 论坛对话--联络中心的标准化运营与精细化管理

  2012-04-23 10:57
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA范晓--观念影响行为,行为导致结果

  2012-04-23 10:41
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 招商银行徐子颖--转变经营战略，推动创新发展

  2012-04-23 10:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 天润融通潘威--拨云见服务

  2012-04-23 09:50
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 东方国信：外包呼叫中心成新兴盈利增长点

  2012-04-23 09:47
  外包呼叫中心成为公司的新兴盈利模式天津子公司主要经营通信产品营销以及呼叫外包业务和运营，2011年营收状况远超管理层预期。2012年公司再次设立吉林子公司，天津和吉林子公司的成功运作将形成示范效应，形...
  

• 记968111呼叫中心：“您好，有什么可以帮您？”

  2012-04-23 09:36
  上午10点，海都大厦一楼内968111公众服务中心的坐席区，正逢一天中最繁忙的时刻数十名在岗人员均保持通话状态，紧张而有序。您好，这里是968111台胞公共服务热线，请问有什么可以帮您？言语间，台胞专...
  

• 12345呼叫中心热线 连接“24小时不下班”的政府

  2012-04-23 09:33
  4月8日，张家港市民魏欣家中的下水道突然不通了。尽管当天是星期天，魏欣却心中不慌。他拨通了12345呼叫中心便民服务热线。不到半小时，维修人员就进了门，第二天，回访电话又追踪过来。‘123...