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ININ公司陶君--联络中心的“本我”“超我”与“自我”
2012-04-28 17:07
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
麦考林陈宏霞--制造“服务意识”
2012-04-28 11:39
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
台达电子郑汉彬--开启语音金砖与智能语音互动的庞大商机
2012-04-27 11:28
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
12320公共卫生公益呼叫中心热线:健康信息传播者
2012-04-24 11:23
6年前,一部热线电话开启了老百姓和卫生行政部门的直接对话之旅,这就是12320卫生热线。4月18日,全国12320管理中心副主任崔颖在接受本报记者独家专访时表示,12320功能已从设立之初的公共卫生领...
思科(中国)闻斌--云端的协作-开创联络中心外包新时代
2012-04-28 17:16
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
CNCBA主席颜晓滨:畅谈联络中心管理影响力与激励力
2012-05-11 22:17
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
CNCBA副秘书长刘燕军致词
2012-04-24 09:34
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
株洲铁通强化10050呼叫中心客服人员普通话培训
2012-04-23 15:01
4月18日至4月19日,株洲铁通举办了为期两天的普通话培训班。参培人员包括10050呼叫中心远端座席及前台营业员共60余人。培训内容主要涉及声母、韵母的发音标准、轻声发音规律、绕口令及朗读练习等方面内...
扬州“声谷”软硬件一流 一号店客服坐席将超600
2012-04-23 14:47
一年前,国内首家网上超市——一号店的客服服务呼叫中心落户中国声谷,到目前已建成3000平方米的客服中心,拥有客服坐席400多席。一号店运营副总裁王海晖透露,到年底客服中心面积将...
华硕电脑游世芳--教练技术在服务管理中的应用
2012-04-23 13:20
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
网易张云--浅谈电子商务的服务营销
2012-04-23 11:41
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
论坛对话--联络中心的标准化运营与精细化管理
2012-04-23 10:57
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
CNCBA范晓--观念影响行为,行为导致结果
2012-04-23 10:41
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
招商银行徐子颖--转变经营战略,推动创新发展
2012-04-23 10:28
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
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