首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• Avaya中国区技术总监陈蔚：呼叫中心“变身”协作联络中心

  2012-08-10 16:51
  以前的呼叫中心都是看内部，我认为我们应该换一个思路。大家都是在使用客户服务中心，那么客户体验到底是怎样？Avaya中国区技术总监陈蔚抛出这样的一个话题，显然是为了有的放矢。陈蔚说，现在看来，应该是到了...
  

• 上海脉信为圆通快递成功搭建400呼叫中心平台

  2012-08-10 16:03
  圆通快递总部搭建400呼叫中心平将在业务、服务品质和公司形象方面迈上一个新的台阶，上海脉信呼叫中心承接了此次呼叫中心的项目。作为一家从事多年快递业务的公司，圆通快递拥有8个管理区、5个转运中心、5个配...
  

• 广通云助创元期货建优秀服务平台

  2012-08-10 15:59
  期货一词对许多人来说已不再是经济术语，我国自1990年引入期货交易机制以来，时至今日，期货交易渐渐深入到人们日常经济生活中。期货交易的产生，为现货市场提供了一个回避价格风险的场所和手段，主要原理是利用...
  

• “山东省福利彩票发行中心”客服呼叫中心号码开通

  2012-08-10 13:35
  近来有部分彩友反映原福彩咨询电话8006536999无人接听，语音提示原号码有误，导致无法进行彩票相关问题的咨询，原因是山东福彩呼叫中心开通了。山东福彩中心于2012年5月开通的呼叫中心客服电话，号码...
  

• 济南12345热呼叫中心线满意度 12万人参与满意率99%

  2012-08-10 10:40
  作为济南市政府公共服务的全国知名品牌，12345市民服务热线在全国率先启用满意度评价系统。该系统运行一个月的调查数据显示，参与满意度评价的市民中，99%的人对热线服务表示满意。12345呼叫中心率先启...
  

• 讯呼技术助力湖南农行呼叫中心系统全面升级[图]

  2012-08-10 10:38
  C114讯呼叫中心系统因其便捷沟通与统一管理等优势，近年来逐渐成为金融、医疗、媒体等各行各业的工作平台。中国农业银行湖南省分行自去年全面更新外呼设备后，如今客户服务质量及工作效率有了明显提高。而为其提...
  

• 东台市政府召开“12345”呼叫中心政府平台开通仪式

  2012-08-10 09:50
  8月4日，东台市政府召开12345政府公共服务平台建设暨一级平台开通仪式，市领导考察了一级平台的呼叫中心和督查中心，并现场进行了三方通话演示。东台12345政府公共服务一级平台建设是市政府今年为民兴办...
  

• 家里有事儿,拨打“12349”居家服务呼叫中心吧

  2012-08-10 09:02
  只需拨打12349,专业服务人员就能及时上门服务；不需走出家门,居民尤其是老人便能享受医疗、保健、维修等服务。环翠区建立的威海市祥云居家服务呼叫中心于今年7月份在鲸园办事处开始试运行,试运行一个多月接...
  

• 国航新加坡、香港、菲律宾国际呼叫中心热线上线试运行

  2012-08-10 08:57
  民航资源网2012年8月9日消息：为了加快推进中国国际航空股份有限公司（AirChinaLimited，简称国航）海外呼叫中心的建设，提升国际地区的销售服务能力，使更多国际航线旅客享受到更加方便、快捷...
  

• 南京“12345”呼叫中心18小时接1700多个诉求

  2012-08-09 15:09
  随着海葵影响逼近南京，市12345政府服务呼叫中心全面进入紧急应对状态。记者获悉，在8月8日17时至9日11时18个小时内，市12345呼叫中心共接到市民来电反映与海葵有关的诉求1710个。目前这些诉...
  

• HP协助企业通过优化联络中心提升顾客满意度、增加营收

  2012-08-09 10:34
  HP企业服务今天宣布推出全新服务，旨在透过优化企业联络中心(contactcenter)的运作效率以协助其加强顾客满意度及增加营收。随着社交媒体迅速普及，机构能服务及吸引顾客的方法也变得日新月异。为满...
  

• 广通云呼叫中心解构企业信息管理密码

  2012-08-09 10:31
  经过多年的发展，信息社会已从一个口头上的概念，在今天成为现实，并让人们得到了实惠和便利。其中广通云呼叫中心在企业中的广泛应用证明实体经济的信息化已得到实现。企业信息化实质上是将企业的生产业务流程、客户...
  

• 江苏东台开通12345呼叫中心政府公共服务一级平台

  2012-08-09 10:00
  8月4日，东台市政府召开12345政府公共服务平台建设暨一级平台开通仪式，市领导考察了一级平台的呼叫中心和督查中心，并现场进行了三方通话演示。东台12345政府公共服务一级平台建设是市政府今年为民兴办...
  

• 江苏保监局12378呼叫中心办结率达94.33%

  2012-08-09 09:58
  7月19日，平安人寿镇江中心支公司接到江苏保监局的转办函，客户周先生反映在一个多月前购买了智盈人生附加智盈重疾险种，想申请全额退保，却被告知无法处理。原来，周先生于2012年5月15日通过营销员购买了...